Тема: гарантия на KX-TDE100, Ярославль
А по поводу гарантии в 1 год, которую предоставляет продавец... Вы случаем не погорячились с данным высказыванием?
Если есть заполненный гарантийный талон установленного образца, то гарантия поддерживается производителем.
Ключивая фраза - “ЕСЛИ есть” 😊 - а то некоторых даже уговаривать приходится что талончик все же заполнить надо...
Хотя мне совсем непонятно - накой эта бумажка нужна и почему без нее сделать ничего нельзя???
А по поводу гарантии в 1 год, которую предоставляет продавец... Вы случаем не погорячились с данным высказыванием?
Если есть заполненный гарантийный талон установленного образца, то гарантия поддерживается производителем.Ключивая фраза - “ЕСЛИ есть” 😊 - а то некоторых даже уговаривать приходится что талончик все же заполнить надо...
Хотя мне совсем непонятно - накой эта бумажка нужна и почему без нее сделать ничего нельзя???
Отсутствие гарантийного талона - самый веский довод в отказе от гарантии 😊.
Хотя мне совсем непонятно - накой эта бумажка нужна и почему без нее сделать ничего нельзя???
Отсутствие гарантийного талона - самый веский довод в отказе от гарантии 😊.
Вспомнилась детская пословица: “Без бумажки - Ты ка...., а с бумажкой человек” 😊
Ну так ведь ремонтируют пока по гарантии, хотя отказать в гарантии у них причин масса. Да и подменку предоставлять они Вам не обязаны, т.к. поддержка несертифицированных установщиков не осуществляется...
Так почему не отказывают в гарантии? Зачем сношать мозг себе и мне?
Мне откажут в гарантии. Я донесу эту информацию до руководства и панасы мы больше будем ставить. Панас избавится от вредного абонента, а у циски будет больше покупаться обрудование благодарным абонентом.
Всем будет хорошо. 😊
ЗЫ Кстати, если бы панас поступал подобно циске, то было бы лучше.
Например, гарантия без установки не сертифицированным установщиком вообще не предоставляется.
Так почему не отказывают в гарантии? Зачем сношать мозг себе и мне?
Мне откажут в гарантии. Я донесу эту информацию до руководства и панасы мы больше будем ставить. Панас избавится от вредного абонента...
Напугал ежа голым задом :umora:
Честно - мне абсолютно пофиг куда Вас пошлют и куда Вы пойдете... А мозг вроде бы Вы тут сношаете... я всего лишь привел примеры, по которым могут отказать...
Однако Вам никто не отказал и все ремонтируют - так какого Вы тут сопли развели???
Например, гарантия без установки не сертифицированным установщиком вообще не предоставляется.
Если б Панас так делал - то тут бы уже все усрались...
Вам вон по гарантии ремонтируют, а Вы все успокоиться не можете - представляю что будет - если Вам откажут...
.
.
.
P.S: Кстати - а Вы доложите все же своему руководству о ходе ремонта. Уверен на 300% что у них с сервисом разговор получится более адекватный, а Вам еще и пилюлей за неумение общаться выпишут...
Сорри - но тест на вшивость, Вы не прошли. Дальнейшее обсуждение считаю не целесообразным.
Лично я, лично Вам подмену бы не предоставил никогда.
Удачи в нелегкой борьбе.
Напугал ежа голым задом :umora:
Честно - мне абсолютно пофиг куда Вас пошлют и куда Вы пойдете... А мозг вроде бы Вы тут сношаете... я всего лишь привел примеры, по которым могут отказать...
Вопрос был о конкретике ремонта. Когда московский сц и авторизованный сц в другом городе говорят противоположные вещи - это напрягает.
P.S: Кстати - а Вы доложите все же своему руководству о ходе ремонта. Уверен на 300% что у них с сервисом разговор получится более адекватный, а Вам еще и пилюлей за неумение общаться выпишут...
Сорри - но тест на вшивость, Вы не прошли. Дальнейшее обсуждение считаю не целесообразным.
Ога. А мужики то и не знают. 😊)) С други вендорами у меня нормальное общение и только с одним панасом есть непонимание. Так дело во мне или в вендоре?
При нормальных отношениях в коллективе есть поддержка и взаимовыручка. Когда начальство детально разбирает инциденты и ценит своих подчиненных - это нормально. Так и должно быть. С другой стороны часть руководителей имеет привычку регулярно раздавать пилюли для поддержания дисциплины своего авторитета - по поводу и без.
Судя по посту Вам пилюли привычно получать. Тут можно только посочуствовать.
Лично я, лично Вам подмену бы не предоставил никогда.
Удачи в нелегкой борьбе.
Коллега с Ваших слов это звучит как отличная оценка моих способностей общения. 😊
С Вами было полезно пообщаться. Говорю это без иронии, т.к. получил пояснение некоторых моментов и укрепился в своей точке зрения.
Вот все время работы с Панасом пытался втюхать кому-нибудь договор на техническое обслуживание. Никто из клиентов не согласился. А вот Алкатель обслуживал. Может дело в жадности обладателей Панасоников 😉
Это не корпоративно. Пойти на радиобазар ... Коллега Вы хотя бы понимаете комичность ситуации?
Если нет, то поясняю. Например крупной конторе, имеющей филиальную структуру из сорока и более офисов,
Я с циской работаю давно, поэтому отвечу. У циски гарантия стоит денег. Если с циской сервисного контракта нет, то фактически по гарантии не сдашь, НО сервисный контракт стоит приемлемых денег и он предоставляет все, что нужно для нормальной поддержки оборудования.
Я об этом уже подробнее писал в теме:
https://komendant.pro/spr/viewthread/31431/
Тему читал. Ничего нового не увидел.
На стоимость 40 смартнетов в год в случае выбора Cisco, вы сможете в Москву слетать и починить свою плату. Или купить себе новую, а старую отправить в ремонт.
То что не держите ЗИП, при таком количестве офисов - то сами себе буратино.
При таком количество филиалов, у вас должен был бы быть адекватный поставщик, который помог решить вопрос и с гарантией и с подменой.
Радиобазар - это для “избранных”
Зачем сдавать оборудование в ближайший сервис - если Вам озвучили по телефону, что помочь не смогут?
Имея такое количество оборудования нужно прикрывать свою ж... на случай чп (смартнетом, договором на сопровождение, дядей васей из сервиса)
Хотя мне совсем непонятно - накой эта бумажка нужна и почему без нее сделать ничего нельзя???
Это одна из бумажек, на основании которой компенсируют затраты сервисному центру.
Это одна из бумажек, на основании которой компенсируют затраты сервисному центру.
Майк - я это знаю...
Но наши сервисники также ее смысл не понимают, хоть и получают компенсацию...
Ведь каждый установщик делает отчет в БЗ и на основании отчета предоставляется гарантия. И отследить можно все в электронном виде...
а то выходит что проверка гарантии - наличие гарантии подтверждает, а ремонтировать по гарантии нельзя... ибо клиент потерял бумажку... В итоге получаем маразм... я честно не понимаю смысл этой бумажки.
ЗЫ Кстати, если бы панас поступал подобно циске, то было бы лучше.
Например, гарантия без установки не сертифицированным установщиком вообще не предоставляется.
Ну, Вы, батенька хватанули!
Это уже прямое нарушение прав потребителя. Продажа оборудования без гарантии... Но это же нонсенс!
Вот интересно, а в денежном выражении сколько готова платить Ваша компания, чтобы по первому зову к вам приехал авторизованный спец, и для вас всегда держали ЗИП? Сервисная компания держала ЗИП (если прямо, то по-тупому замораживала средства на складе).
Давайте определимся, что Вы хотите получить в виде сервиса:
1. Выезды, консультации и замену вышедшего из строя оборудования?
2. Консультации и замену?
3. Консультации?
Не забывайте, что партнеры Cisco имеют 40% маржи, при таких процентах можно и должно клиента “в попу целовать”.
Мне это действительно интересно.
Просто за 3 года работы, ни разу не удалось подписать клиентов под сервисное обслуживание. Именно сервисное, а не так, просто обслуживание. Видимо правильно говорит Наблюдатель:
Вот все время работы с Панасом пытался втюхать кому-нибудь договор на техническое обслуживание. Никто из клиентов не согласился. А вот Алкатель обслуживал. Может дело в жадности обладателей Панасоников
Ведь каждый установщик делает отчет в БЗ и на основании отчета предоставляется гарантия. И отследить можно все в электронном виде...
Как мне доказать, что у меня гарантийный случай, если станцию я установил сам, а купил станцию меньше года назад?
Я с циской работаю давно, поэтому отвечу. У циски гарантия стоит денег. Если с циской сервисного контракта нет, то фактически по гарантии не сдашь, НО сервисный контракт стоит приемлемых денег и он предоставляет все, что нужно для нормальной поддержки оборудования.
Я об этом уже подробнее писал в теме:
https://komendant.pro/spr/viewthread/31431/
В теме я задавал конретный вопрос по цене нормальной поддержки панас у сц, но ответа так и не услышал. Видимо все же получается больше, чем SMARTNet у циски.
Вопрос надо задавать тому, у кого покупал АТС, а не анонимным никам на форумах.
А вот сопутствующие вопросы:
1. Почему не подумал о подмене сразу?
2. Почему договор на обслуживание и подмену не заключил с поставщиком?
3. Если на смартнеты денег не зажимаешь, почему зажал на ЗИП для Панаса?
4. Почему вообще купил Панас, а не Циску, если не устраивают условия Панаса?
4. Почему вообще купил Панас, а не Циску, если не устраивают условия Панаса?
Наверное, рукойводители хотели иметь сервис, как у циско, а платить, как за панас.
Мне это действительно интересно.
Просто за 3 года работы, ни разу не удалось подписать клиентов под сервисное обслуживание. Именно сервисное, а не так, просто обслуживание.
Дим - у Панасоника и так все раздается направо и на лево бесплатно, так что договорчик с Вами подпишут при условии что Вы им доплачивать будите :umora:
P.S: я вот от Сименса не могу добиться совместимости оборудования - представительство Сименса даже не может сказать совместима ли трубка с базой... Они тупо посылают к конторе что продала оборудование...
а тут какой то СЦ подмену зажал 😊
