Инженерная лаборатория Комендантъ®

Продажи, консультации, услуги: +7.999.7684948

Техническая поддержка: Online, +7.999.7687376

Офис: г.Москва, ул.Искры, д.31, корп.1, под.1; Требуется предварительное согласование даты и времени визита.

Политика сопровождения оборудования, условия поставок, порядок заказа, оплаты и доставки:

● Вся поставляемая нами продукция разрабатывается, производится и сопровождается нашей компанией. Приобретая у нас - вы работаете напрямую с разработчиком и производителем. Продукция является технологически сложной, поэтому для нас крайне важна обратная связь от пользователей. Мы рекомендуем приобретать оборудование непосредственно у нас либо через подтвержденных партнеров.
Гарантийное и сервисное обслуживание, включая техподдержку, обновления ПО и критические патчи, предоставляются только для изделий с подтвержденным происхождением. Перед приобретением оборудования у сторонних поставщиков рекомендуем запросить у нас подтверждение их статуса.
Все выпускаемые изделия имеют средства идентификации происхождения. Для оборудования, происхождение которого не может быть подтверждено, предоставление гарантийного, сервисного и информационного сопровождения не осуществляется, при этом установка обновлений, изменение конфигурации и использование отдельных функций могут привести к ограничению функциональности либо утрате работоспособности таких устройств, особенно если их аппаратная или программная конфигурация ранее подвергалась изменениям, не предусмотренным разработчиком.

● Вся продукция предназначена только для промышленного применения в составе комплексных систем автоматизации. Монтаж должен осуществляться квалифицированным персоналом.

● Для получения счета следует выслать реквизиты юридического лица или ИП на вышеуказанный email, указав наименования товаров, количество, адрес доставки, контактное лицо и номер телефона.

● Срок резерва товара под выставленный счет - 3 банковских дня.

Доставка:

● Доставка товаров осуществляется ТК СДЭК. Товар передается на терминал ТК в течение 1-3 рабочих дней с момента зачисления платежа, если иное не оговорено отдельно. По факту отправки груза в ТК на email адрес выставления счета высылается оповещение с треком.

● По умолчанию доставка рассчитывается до юридического адреса плательщика. Если требуется иное, при запросе счета необходимо указать адрес получателя или нужный ПВЗ СДЭК, контактное лицо и номер телефона.

● Стоимость упаковки груза и доставки рассчитывается по текущим тарифам ТК СДЭК. По умолчанию используются стандартные тарифы экспресс доставки.

Самовывоз:

● Наши бизнес процессы ориентированы на то, что товары отгружаются на доставку в ТК сразу с производства. Отгрузка самовывозом из офиса возможна только по отдельному согласованию даты и времени. Самовывоз из офиса усложняет отгрузку и иногда увеличивает сроки получения. Если привязка к адресу доставки курьером вам не удобна, вы можете указать ближайший к вам ПВЗ, и у вас будет несколько дней для забора груза.

Ремонт / тестирование / исследования / экспертиза:

● Прием в ремонт, на тестирование и/или исследование осуществляется с предварительным согласованием. После уточнения деталей, в зависимости от габаритов и типа оборудования, мы высылаем адрес в г.Москва или МО для отправки оборудования нам транспортной компанией. К оборудованию следует приложить описание поведения неисправности (для ремонта), задачи тестирования или исследования в произвольной форме, контактные данные.
Для отправки гарантийного оборудования обязательно требуется номер счета для продукции купленной напрямую у нас, во всех остальных случаях требуется копия счета или УПД поставщика.

● Сроки выполнения работ - стандартно 5-15 рабочих дней, сложные ситуации до 20-30 рабочих дней.

Услуги по инсталляции систем контроля доступа по Москве и МО:

Установка, интеграция, администрирование СКУД Комендантъ. Удаленная поддержка контроллеров СКУД "Комендантъ", помощь в установке и настройке. Выездная установка и диагностика СКУД "Комендантъ" по Москве и МО.

Ведущий инженер: Михаил Хромов +7.926.5826270 с 10 до 18 пн-птн

[ Политика конфиденциальности ]