Тема: TDA30 проблемы с исходящими звонками

Доброго времени суток.
В настройке АТС новичек, но начальство требует вынуть и положить. Пол дня сегодня читала ваш форум, хватило ума только на “прикрутить костыли”, но хотелось бы все же понять и решить проблему. Итак, в хозяйстве имеется
АТС TDA30-RU, 8 городских линий через AudioCodes MP118, 6 внутренних линий с хомяками на телефонах KX-DT333. Все это работало 2 года без нареканий, но вот вчера по словам пользователей перестали ходить исходящие звонки. Т.е. при звонке “наружу” мы получаем только короткие гудки. Но вот изредка можно дозвониться.

Проделано и установлено:
1. Перезагрузка обоих-двух железок (и выкл-вкл, и выкл-потрясти-вкл, и выкл-покурить-вкл и пр)
2. адаптер и внешние линии полностью исправны (проверяла путем выдергивания всех 8 внешних линий как со стороны адаптера так и со стороны АТС и втыкания в телефон. Телефон работает как часы)
3. Внезапно выяснилось что работают линии 4, 6 и 7. На линиях 1-3 (*3700х)- слышны короткие гудки сразу и телефон пишет линия занята, линию 5 не проверяла, в нее напрямую был воткнут телефон чтобы хомяки могли работать, линия 8 совсем странная, *37008 - длинный гудок, набираем номер - сразу же короткие гудки. Перебор линий начинается с 8й, вот потому они иногда могли прозвониться, попадали случайно на 7ю
4. в журнале подсказок нет, только сообщение про ребуты
5. утилита тестирования плат ничего умного не сказала, все окей.
6. звонки на все внутренние номера ходят туда-сюда-обратно без проблем
7. входящие выховы работают идеально

Ну и само собой в настройках никто ничего не менял, оно само, чесна чесна. В общем подскажите куда дальше копать. Если какая инфа нужна по настройкам - предоставлю. Пока объединила работающие линии в группу

Выручайте

Нажмите на миниатюру, чтобы увидеть изображение в полный размер.

Ну с линией 8 крутите аудиокодекс. Режим набора меняли?
А вот те, которые заняты, знач заняты...

Можете файл приложить. Для лучшего понимания.

urrym - 01.04.15 17:35

Ну с линией 8 крутите аудиокодекс.

а че с ним крутить? он провайдерский, там мамой клянутся что у них все хорошо, да и работает оно напрямую по 8й то линии

urrym - 01.04.15 17:35

Режим набора меняли?

режим набора стоит тональный. Его не меняла, не придумала зачем это делать.
У меня 2 LCOT4 платы, настройки одинаковые, скрин в приложении

urrym - 01.04.15 17:35

А вот те, которые заняты, знач заняты…

а кем заняты? фиксики решили подрабатывать у кого-то в техподдержке?)) Как проверить и узнать кто их занимает?

urrym - 01.04.15 17:35

Можете файл приложить. Для лучшего понимания.

с удовольствием если уточните какой

Нажмите на миниатюру, чтобы увидеть изображение в полный размер.

Файл конфигурации. Чаво №7.

да и работает оно напрямую по 8й то линии

Проверочный телефон в тоне был?

*37008 - длинный гудок, набираем номер - сразу же короткие гудки.

Что пишет?

а кем заняты? Как проверить и узнать кто их занимает?

Кнопки системника cмотреть, или SMDR.

Оно точно само сломалось? Я не верю , системник в руку и наблюдать , свойства портов lcot , что показывает?

INS на картинке. О, а к чему CPC накручено?  Шлюз настроен?

Собсна проблема с CO-8… Остальные заняты. Мож кто форвардом или трансфером балуется. Или тупо подвешивает.
Файло надо. Холд? ARS? DISA?...

urrym - 01.04.15 19:19

Файл конфигурации. Чаво №7.

пардоньте, вот. zalil.ru не нашелся
https://drive.google.com/file/d/0Bxef-TNoF-pxdzlYV0ttb2l4emc/view?usp=sharing

urrym - 01.04.15 19:19

Проверочный телефон в тоне был?

ога

urrym - 01.04.15 19:19

Что пишет?

ничего не пишет, высвечивается набранный номер

urrym - 01.04.15 19:19

Кнопки системника cмотреть, или SMDR.

на системнике горят только кнопки занятой внутренней и внешней линий
SMDR не знаю че такое, ща покурю мануал и скажу

kma - 01.04.15 19:30

Оно точно само сломалось? Я не верю , системник в руку и наблюдать , свойства портов lcot , что показывает?

его точно никто не мог трогать) там и консоли то нет, хотя на101 номере очень гламурная девочка, может у нее конечно и были конвульсии и временное помутнение рассудка, вследствии чего она тыкала все кнопки на телефоне и случайно что-то изменила

urrym - 01.04.15 19:34

INS на картинке. О, а к чему CPC накручено?  Шлюз настроен?

мопэд не мой, цитата вот отсюда http://www.amitek.ru/docs.php

В колонке «Время отслеж. Сигнала СРС» и для исходящих и для входящих укажите значение
256 ms – это поможет вам в дальнейшем работать с детекторами сигнала отбоя (об этом поговорим
ниже). Если вы не планируете работать с детекторами отбоя (отбойниками) – можете пропустить
этот пункт, но все равно рекомендуем назначить 256 ms – это не повредит в любом случае.
Все остальные параметры оставьте без изменений

Бр... У вас отбойники стоять?

urrym - 01.04.15 19:43

Бр... У вас отбойники стоять?

сильно врядли, сейчас уже не найти концов кто это изначально настраивал, но врядли с таким заморачивались. Но ежели подскажете как узнать - проверю

По поводу SMDR, нашла что это протокол работы УАТС. Ща попробую утащить

Malinteso - 01.04.15 19:53

не найти концов кто это изначально настраивал

Да никто не настраивал. Все тупо по умолчанию.
Ток создали UCD группу и приземлили в неё звонки.

По поводу SMDR, нашла что это протокол работы УАТС. Ща попробую утащить

О, прям и кабель сходу найдётся? )

А что, до сих пор заняты?

urrym - 01.04.15 20:06

О, прям и кабель сходу найдётся? )
А что, до сих пор заняты?

да господь с вами, какой там кабель. АТСка вообще в офисе стоит, зацепила ее по юсб за свободный комп и сижу балуюсь из дома, благо впны впнят))
Я так понимаю добровольно оно не отдась, нашла быстренько в факе №10, вот попыталась прикрутить. но что-то видимо идет не так

Ясно.
CPC повыключайте, ибо отбойников у вас нет, и они вам не нужны.
Если CO5 не подключена, сделайте её OUS.

Обычные телефоны есть? А параллельно системникам?

SMDR конечно можете ловить, но как по мне, так кнопок  DT333 на 8 СО и 8 юзеров хватает.

СО8 - после какой цифры занято?
Попробуйте все ж режим набора поменять.

Malinteso - 01.04.15 19:42

urrym - 01.04.15 19:34

INS на картинке. О, а к чему CPC накручено?  Шлюз настроен?

мопэд не мой, цитата вот отсюда http://www.amitek.ru/docs.php

В колонке «Время отслеж. Сигнала СРС» и для исходящих и для входящих укажите значение
256 ms – это поможет вам в дальнейшем работать с детекторами сигнала отбоя (об этом поговорим
ниже). Если вы не планируете работать с детекторами отбоя (отбойниками) – можете пропустить
этот пункт, но все равно рекомендуем назначить 256 ms – это не повредит в любом случае.
Все остальные параметры оставьте без изменений

Хорошая иллюстрация того, что не надо трогать параметры, значения которых не понимаешь. “Пошаговые руководства” - зло. А я ещё думал - почему в куче АТС, установленных кем попало, CPC накручено... А это, оказывается, в Амитеке написано...

urrym - 01.04.15 20:38

Ясно.
CPC повыключайте, ибо отбойников у вас нет, и они вам не нужны.

выставила нет

urrym - 01.04.15 20:38

Если CO5 не подключена, сделайте её OUS.

ок, но это ж наведение красивостей, проблему не решит

urrym - 01.04.15 20:38

Обычные телефоны есть? А параллельно системникам?

аппараты есть. и есть один подключенный к внутренней линии здания для позвонить теткам в бюро пропусков. Сопсно я обычный и втыкала напрямую в адаптер, когда его проверяла. А как обычные телефоны могут влиять?

urrym - 01.04.15 20:38

SMDR конечно можете ловить, но как по мне, так кнопок  DT333 на 8 СО и 8 юзеров хватает.

кнопок хватает. Еще заметила такую фишку что каждому хомяку сопоставлена одна из СО, т.е. когда им приходит вызов занимается всегда одна и та же СО линия. Не знаю насколько это важно

urrym - 01.04.15 20:38

СО8 - после какой цифры занято?

8495-ххх-хх-хх и прям сразу же короткие гудки

urrym - 01.04.15 20:38

Попробуйте все ж режим набора поменять.

попробую, но провайдер настаивал что должен быть тоновый тоновый.
Сообщу о результатах

spider_alex - 01.04.15 22:58

Хорошая иллюстрация того, что не надо трогать параметры, значения которых не понимаешь. “Пошаговые руководства” - зло. А я ещё думал - почему в куче АТС, установленных кем попало, CPC накручено... А это, оказывается, в Амитеке написано...

ураааа, срач-срач!) а по делу есть что сказать?

Malinteso - 02.04.15 5:54

spider_alex - 01.04.15 22:58

Хорошая иллюстрация того, что не надо трогать параметры, значения которых не понимаешь. “Пошаговые руководства” - зло. А я ещё думал - почему в куче АТС, установленных кем попало, CPC накручено... А это, оказывается, в Амитеке написано...

ураааа, срач-срач!) а по делу есть что сказать?

По делу - если проблема плавающая, проблема может быть в сужении или перегрузке IP-канала от провайдера до Аудиокодеса. В этом случае будет односторонняя слышимость и/или полная недоступность части или всех каналов. Перезагрузка железа, как ты понимаешь, не решит эту проблему, но совпасть во времени перезагрузка и освобождение канала могут.

Специально для тебя три мудрости.

1. Не перезагружай АТС, надеясь устранить какие-то проблемы. Перезагрузка АТС может их решить только случайно (например, освобождение “зависших” городских линий, при этом “зависание” не следствие косяков АТС, а следствие неграмотного программирования).
2. Панасоники не глючат. Бывает неправильное программирование, косяки железа сведены к минимуму, и ты с ними не встретишься.
3. Аудиокодесы - довольно стабильные шлюзики.