Тема: добавочные номера
Добрый день.
Опишу ситуацию: есть АТС Panasonic NCP 500 + 16 лицензий VoiP, 6 входящих аналоговых внешних линий, несколько телефонов Panasonic Nt-321.
В АТС входят (подключены) аналоговые линии, сама АТС подключена портом LAN в свитч, в этот же свитч подключены Телефоны.
Работает всё нормально - звонки проходят, принимают и прочее, внутренние внутри компании работают.
Не работают только добавочные номера. Ситуация: звоним с VoiP телефона на внешний номер (допустим техподдержка Билайн), там говорят, типа, переведите в тоновый режим и наберите добавочный номер. Так вот, телефон не переводится в тоновый режим, то есть нажимаешь звёздочку (1-2-3-раза) и только писк нажатия кнопки - добавочный не воспринимается.
В связи с этим вопрос, это где-то в АТС включается тоновый режим или что-то ещё? Куда копать, чтобы заработали добавочные?
А если не нажимать звездочку?
А если с обычного оппарата набирать?
PS. И если он в тоне, то не надо больше * нажимать.
Так вот, телефон не переводится в тоновый режим, то есть нажимаешь звёздочку (1-2-3-раза) и только писк нажатия кнопки - добавочный не воспринимается.
В связи с этим вопрос, это где-то в АТС включается тоновый режим или что-то ещё? Куда копать, чтобы заработали добавочные?
Передача тонов DTMF не включена в звуковой канал (режим out of band) и передаётся в АТС по сигнальному тракту.
В звуковой канал внешней аналоговой линии при этом не попадает.
Нужно включить в свойствах внутренней линии или порта указать DTMF, In band.
Где именно это в вашей АТС не подскажу.
Да, а какого типа внутренние телефоны? SIP, MGCP ?
а какого типа внутренние телефоны? SIP, MGCP ?
Panasonic Nt-321.
А если не нажимать звездочку?
то же самое 😊
Так вот, телефон не переводится в тоновый режим, то есть нажимаешь звёздочку (1-2-3-раза) и только писк нажатия кнопки - добавочный не воспринимается.
В связи с этим вопрос, это где-то в АТС включается тоновый режим или что-то ещё? Куда копать, чтобы заработали добавочные?
Передача тонов DTMF не включена в звуковой канал (режим out of band) и передаётся в АТС по сигнальному тракту.
В звуковой канал внешней аналоговой линии при этом не попадает.Нужно включить в свойствах внутренней линии или порта указать DTMF, In band.
Где именно это в вашей АТС не подскажу.Да, а какого типа внутренние телефоны? SIP, MGCP ?
за подсказку спасибо, поищу.
тип телефона - voip pbx - оно?
но просьба, если кто знает где точно это включить, напишите, пожалуйста.
А если с обычного оппарата набирать?
PS. И если он в тоне, то не надо больше * нажимать.
с обычного (kx-dt333) работает сразу, не нажимая *
На IP плате поставь кодек G-711. Ставится для каждого телефона(порта).
На IP плате поставь кодек G-711. Ставится для каждого телефона(порта).
изначально стоял кодек G-722, поменял на G-711 - не помогло
по поводу DTMF нашёл только вот эти пункты
http://i.ep1c.org/uploads/22216246bb76bbc022cedd22c4b42a45/atc.JPG
Это для АОН, не имеет отношения к вопросу.
Может, для nt321 подойдёт настройка
4.1.1 вариант 5 тоны клавиатуры?
Тоны клавиатуры - вкл. стоит
больше нет предположений?
Попробуй позвони с IP ,на любой внутренний аналоговый ,и понажимай кнопки, и послушай проходит тон или нет. И также наоборот с аналогова на IP. И тоже ,попробуй понажимать. И напиши результат.
больше нет предположений?
Предполагаю, что твою АТС и телефоны настраивал неавторизованный специалист 😊)
