Тема: iPECS-MG100 - Как сделать исходящий звонок при входящем на аппарате
Был у нас клиент, который хотел следующее. Если он в кабинете, то входящий вызов должен поступать только на его аппарат. А если в кабинете никого нет, то вызов должен был уйти еще куда то там... Как вам такая хотелка??
А DND здесь не поможет?
Почитайте мануал про UCD группы (группы равномерного распределения вызовов)
Именно такая группа нужна миниКоллцентру....там есть и таймер неактивности абонента (т.е. после разговора)....и время ожидания в очереди...и сообщения.....и много интересного инструментария.....только пользуйся.
Но самое главное знать малость железяку надо!
Не, это все не то! Тут желают невозможного (прочти внимательно).
Еще и сомневаются, а почему нельзя то...
А DND здесь не поможет?
Это чтобы вызовы не поступали. Может и поможет, вы определитесь, что хотите то.
Если вы про мой пример, то там клиент не хотел ничего дополнительно включать, или выключать. Там определяющим было, что он в кабинете... 😊 Иле не в кабинете...
Можно, все извращения должен совершать Специалист!
Больше уговаривать “правильно” пользоваться необходимыми функциями не буду!
Для ув. Дрона: Я считаю, что решения маниакального заказчика может (за соответствующее вознаграждение) осуществить подготовленный Спец.
Был у нас клиент, который хотел следующее. Если он в кабинете, то входящий вызов должен поступать только на его аппарат. А если в кабинете никого нет, то вызов должен был уйти еще куда то там... Как вам такая хотелка??
А DND здесь не поможет?
Это чтобы вызовы не поступали. Может и поможет, вы определитесь, что хотите то.
Я вообще-то про ваш случай говорю 😊
Я вообще-то про ваш случай говорю 😊
Да я понял и дополнил свой ответ.
Можно, все извращения должен совершать Специалист!
Специалисты и пытаются что-нибудь сделать. Но так как уже много времени это занимает, то я просто пытаюсь узнать, какие есть варианты, чтобы натолкнуть их.
То есть можно им сказать, что можно настроить время, которое аппарат НЕ принимает звонок после предыдущего?
Можно, все извращения должен совершать Специалист!
Специалисты и пытаются что-нибудь сделать. Но так как уже много времени это занимает, то я просто пытаюсь узнать, какие есть варианты, чтобы натолкнуть их.
То есть можно им сказать, что можно настроить время, которое аппарат НЕ принимает звонок после предыдущего?
Можно много чего сделать! Вы только определитесь, что хотите. Только не что то там фантастическое...
Подойдите с другой стоны - цель, для чего..
Я вообще-то про ваш случай говорю 😊
Да я понял и дополнил свой ответ.
Ну так если аппарат на DND и настроена последовательная передача звонка по внутренним линиям, то разве не получается то, что вашему Клиенту нужно?
- если его аппарат НЕ на DND (активен), то звонит его телефон.
- если аппарат на DND, то атс просто игнорирует его и сразу уводит звонок на следущий.
Если они Специалисты (то зря тогда стесняются ответить аргументированно и ” В лоб” что станция может ,а чего нет)
Если они Специалисты (то зря тогда стесняются ответить аргументированно и ” В лоб” что станция может ,а чего нет)
Они и говорят, что вроде как нельзя. Но много “специалистов” на свете, которые могут много чего сказать 😊.
Вы можете точно сказать, что на этой атс при нашей схеме (по всем аппаратам сразу) можно настроить такой таймер?
Для ув. Дрона: Я считаю, что решения маниакального заказчика может (за соответствующее вознаграждение) осуществить подготовленный Спец.
А кто спорит! Только это не значит, что спец может сделать, именно, то, что озвучил заказчик, дословно, так сказать...
Я вообще-то про ваш случай говорю 😊
Да я понял и дополнил свой ответ.
Ну так если аппарат на DND и настроена последовательная передача звонка по внутренним линиям, то разве не получается то, что вашему Клиенту нужно?
- если его аппарат НЕ на DND (активен), то звонит его телефон.
- если аппарат на DND, то атс просто игнорирует его и сразу уводит звонок на следущий.
Да, все верно! А кто ему DND включать и выключать должен был - сам он никаких лишних телодвижений делать не собирался. Там 2 часа никак понять не могли, сто АТС не может определить на месте он, или нет. 😊
Я вообще-то про ваш случай говорю 😊
Да я понял и дополнил свой ответ.
Ну так если аппарат на DND и настроена последовательная передача звонка по внутренним линиям, то разве не получается то, что вашему Клиенту нужно?
- если его аппарат НЕ на DND (активен), то звонит его телефон.
- если аппарат на DND, то атс просто игнорирует его и сразу уводит звонок на следущий.Да, все верно! А кто ему DND включать и выключать должен был - сам он никаких лишних телодвижений делать не собирался. Там 2 часа никак понять не могли, сто АТС не может определить на месте он, или нет. 😊
Ну, датчик давления на стул/пол и камера с датфиком движения 😊
Если они Специалисты (то зря тогда стесняются ответить аргументированно и ” В лоб” что станция может ,а чего нет)
Они и говорят, что вроде как нельзя. Но много “специалистов” на свете, которые могут много чего сказать 😊.
Вы можете точно сказать, что на этой атс при нашей схеме (по всем аппаратам сразу) можно настроить такой таймер?
И правильно говорят, если им озвучили задачу так же, как вы в своем первом посте!
Так чего вы хотите добиться? Для чего вам все это?
