Тема: LDK 300 переадресация
Вызов переводится руководителю???? Так зачем выполнять прозрачный перевод (не дожидаясь ответа руоводителя)???
Можно же переводить только после ответа руководителя (непрозрачный перевод)!! Да еще и предупредить его, какой вызов (кто на проводе) ему передают.
Не совсем понятно, какие пары Директор/секретарь Вы хотите сделать. Кто переводит вызовы вашему руководителю??
а если она уже разговаривает?
увы, на каждый чих не наздравствуешься. какие то потери неизбежны.
а если она уже разговаривает?
увы, на каждый чих не наздравствуешься. какие то потери неизбежны.
Да ситуации то сами довольно редкие, чтоб позвонили -вызов перевели и тут же абонент оказался занятым, переводивший вызов. Поэтому и занятая секретарша в этот момент - это уж дикое стечение обстоятельств
Вызов переводится руководителю???? Так зачем выполнять прозрачный перевод (не дожидаясь ответа руоводителя)???
Можно же переводить только после ответа руководителя (непрозрачный перевод)!! Да еще и предупредить его, какой вызов (кто на проводе) ему передают.Не совсем понятно, какие пары Директор/секретарь Вы хотите сделать. Кто переводит вызовы вашему руководителю??
Переводит вызов нашим руководителям - отдел развития. А в приёмной сидит секретарь. Вот организовать пары рук1/секретарь, рук2/секретарь и т.д. По умолчанию вызовы не идут на серкетаря, вернее они идут но по другим номерам, потому что в 80% случает вызовы актуальны как раз дляотдела развития. Но вот в один прекрасный момент с сотового номера позвонил ген.дир на номер, на который отвечает отдел развития. Сотрудник, принял вызов, поговорил с шефом и шеф грит- сладенькая, а переключи меня дальше на нашу многоуважаемую фин. директора. Девочка естественно переключила, а фин.дир-ша в это время где-то бегала.. А девочке уже в тот момент позвонили :( Ситуация ужасно редкая, случается мож раз в 3 месяца, а с шефом так мож и раз в год, но тем не менее шеф остался оочен ьнедволен, что его вызов оборвался!
ну так обслуживать генерального надо по полной и не отвлекаться на идиотов-клиентов. 😊
Вот пускай “сладенькая” при передаче вызова высокому начальству (фин. директору) использует НЕпрозрачный трансфер, т.е. дождется ответа от абонента, которому пытается передать вызов. Если ответа нет, то она просто возвращается к разговору с мобильным шефом и докладывает ему об отсутствии фин. директора.
Обычно действуют таким образом - с начальством поступают деликатно и не передают вызов в пустоту!!
Ситуация, которая возможно случается только раз в году????? И Вы этим морочите всем голову???
Да ведь вызов может оборваться по любой другой причине, никак не зависящей от вашей станции... Вызов чаще просто обрывается в городской сети. Поясните шефу, что Вы не несете ответственности за всю ТфОП !!!
Вот пускай “сладенькая” при передаче вызова высокому начальству (фин. директору) использует НЕпрозрачный трансфер, т.е. дождется ответа от абонента, которому пытается передать вызов. Если ответа нет, то она просто возвращается к разговору с мобильным шефом и докладывает ему об отсутствии фин. директора.
Обычно действуют таким образом - с начальством поступают деликатно и не передают вызов в пустоту!!Ситуация, которая возможно случается только раз в году????? И Вы этим морочите всем голову???
Да ведь вызов может оборваться по любой другой причине, никак не зависящей от вашей станции... Вызов чаще просто обрывается в городской сети. Поясните шефу, что Вы не несете ответственности за всю ТфОП !!!
Полностью согласен с этим!!! Что то не припомню, чтобы у кого то из наших клиентов руководство переводили вот так в пустоту!!!
Вот пускай “сладенькая” при передаче вызова высокому начальству (фин. директору) использует НЕпрозрачный трансфер, т.е. дождется ответа от абонента, которому пытается передать вызов. Если ответа нет, то она просто возвращается к разговору с мобильным шефом и докладывает ему об отсутствии фин. директора.
Обычно действуют таким образом - с начальством поступают деликатно и не передают вызов в пустоту!!Ситуация, которая возможно случается только раз в году????? И Вы этим морочите всем голову???
Да ведь вызов может оборваться по любой другой причине, никак не зависящей от вашей станции... Вызов чаще просто обрывается в городской сети. Поясните шефу, что Вы не несете ответственности за всю ТфОП !!!
Да, видимо это и правда наиболее адекватное решение проблемы. Будем проводить воспитательные беседы с персоналом о непрозрачном переводе звонков!
Спасибо огромное время всем, кто участвовал в решении моей проблемы! Думаю это далеко не последняя тема на этом замечательном форуме!
