Тема: LDK 300 переадресация
Не совсем понял как установить на аттенданте переадресацию в группу
Стандартно: MON->DND/FWD… тип переадрес и номер группы.
Не совсем понял как установить на аттенданте переадресацию в группу
Стандартно: MON->DND/FWD… тип переадрес и номер группы.
А через программу LDC PC Admin?
Нет , только на телефоне.
Нет , только на телефоне.
Такая проблемка, в том отделе, куда поступают звонки - аналоговые телефоны :( не нашел в инструкции, как это сделать для таких телефонов
Нет , только на телефоне.
Такая проблемка, в том отделе, куда поступают звонки - аналоговые телефоны :( не нашел в инструкции, как это сделать для таких телефонов
554, или *554 (зависит от вашего плана нумерации)+тип перевода+номер hunt-группы ( в вашем случае)...
Да, в ПГМ111/2 этим абонентам CALL FWD должен быть разрешен.
554, или *554 (зависит от вашего плана нумерации)+тип перевода+номер hunt-группы ( в вашем случае)...
Да, в ПГМ111/2 этим абонентам CALL FWD должен быть разрешен.
Что-то вообще голова кругом, сейчас оказалось, что вообще при переводе внешнего вызова на другого внутреннего абонента обратный вызов не поступает на абонента, выполнявшего перевод звонка, если абонент, на которого переводили вызов не берет трубку!
Абонент, выполнявший перевод звонка - свободен! Посмотрел в PGM180 Таймер возврата вызова при переводе (Transfer Recall Timer) = 20сек.
Абоненты эти в разных hunt group (ну и что)
554, или *554 (зависит от вашего плана нумерации)+тип перевода+номер hunt-группы ( в вашем случае)...
Да, в ПГМ111/2 этим абонентам CALL FWD должен быть разрешен.Что-то вообще голова кругом, сейчас оказалось, что вообще при переводе внешнего вызова на другого внутреннего абонента обратный вызов не поступает на абонента, выполнявшего перевод звонка, если абонент, на которого переводили вызов не берет трубку!
Абонент, выполнявший перевод звонка - свободен! Посмотрел в PGM180 Таймер возврата вызова при переводе (Transfer Recall Timer) = 20сек.Абоненты эти в разных hunt group (ну и что)
Посмотрите, не стоит ли в ПГМ180/5 (I-HOLD RECALL TMR) 0.
Хотя, вряд ли. У меня получилась такая ситуация после установки этого таймера в 0 один раз. но потом все опять заработало как надо...
Что-то вообще голова кругом, сейчас оказалось, что вообще при переводе внешнего вызова на другого внутреннего абонента обратный вызов не поступает на абонента, выполнявшего перевод звонка, если абонент, на которого переводили вызов не берет трубку!
Абонент, выполнявший перевод звонка - свободен! Посмотрел в PGM180 Таймер возврата вызова при переводе (Transfer Recall Timer) = 20сек.Абоненты эти в разных hunt group (ну и что)
А то, что вызов, переданный в Hunt-группу уже не возвращается!!
Так что, если в атрибутах группы выключен параметр Pilot Hunt, то вызов агента группы обслуживается как групповой вызов (все равно что набрать номер группы), и никакого возврата переданного вызова не будет.
Да, действительно не возвращается, проверил. Обрабатывается как групповой. Только не понятно, у автора то что, абонент на которого вызов переводят, один в hunt-группе?
Да, действительно не возвращается, проверил. Обрабатывается как групповой. Только не понятно, у автора то что, абонент на которого вызов переводят, один в hunt-группе?
Да дело было в Pilot Hunt, а абонент в группе 1. Так руководство решило выделиться! Обратные вызовы пошли на передавшего вызов абонента, пошли возвраты на Оператора - но дальше не двигается. Сделал себя временно оператором, но не получилось что-то переадресовать ссебя звонок дальше :(
Дальше??? А куда же “дальше” должен уходить возвращенный вызов ??? Дальше Оператора возвращать некуда!!
Дальше??? А куда же “дальше” должен уходить возвращенный вызов ??? Дальше Оператора возвращать некуда!!
А вот надо, чтобы уходил в случае занятости абонента, передававшего вызов другим людям в отделе при обратном вызове. Я так понял оператору полюбому он должен уйти а вот дальше бы им этот вызов в отдел обратно запулить бы!
По-моему личному убеждению задача вполне логичная: Если абонент, переводивший внешний вызов другому абоненту оказывается занят в момент обратного вызова (т.к абонент, котору вызов передаётся отсутствовал) - чтобы этот вызов этот обратный уходил другим членам хант группы абонента, переводившего вызов!
Так не получится!!!
Вызов возвращается абоненту, инициировавшему перевод вызова (Transfer), потом перенаправляется на системного оператора. Все. Оператор должен обслуживать все “потерянные”, “забытые” вызовы.
Так что при возврате вызова звонить будут только телефоны инициатора перевода и оператора.
Но что мешает другим абонентам просто перехватить вызов, есзли они слышат вызывной сигнал???
Можно ведь сформировать группу перехвата (Pick-Up group), чтобы перехватывать вызов набором простого кода - например, “**”.
Что касается логики - у Вас одна логика, а у другого пользователя совершенна другая логика. Станция не может реализовать все возможные задачи. Есть набор “кубиков” (функций), и изменить их нельзя (всем не угодишь).
Фунция возврата вызова реализована так на всех линейках станций LG: GSX/GDK/LDK/iPECS и за 17 лет на моей памяти нет ни одного случая, чтобы кому-то понадобился вариант обработки, который Вы хотите реализовать.
Так не получится!!!
Вызов возвращается абоненту, инициировавшему перевод вызова (Transfer), потом перенаправляется на системного оператора. Все. Оператор должен обслуживать все “потерянные”, “забытые” вызовы.
Так что при возврате вызова звонить будут только телефоны инициатора перевода и оператора.
Но что мешает другим абонентам просто перехватить вызов, есзли они слышат вызывной сигнал???
Можно ведь сформировать группу перехвата (Pick-Up group), чтобы перехватывать вызов набором простого кода - например, “**”.
Это всё понятно про перехваты, но переводятся звонки руководителям, которые по одному сидят в своих кабинетах и никто не слышит звонки там их. Вот может реализовать такой вариант Руководитель/Секретарь - тогда вызовы пойдут секретутке?
