Тема: NS1000UK и аналоговые CO
mich5843, когда я делал отчёты за последние пол-года, я давно уже заметил, что гарантия 3 года отсчитывается с даты продажи. У одного моего клиента железки пролежали 3 месяца, потом я включил, настроил отчитался и обратил внимание на то, что надпись “гарантия 36 месяцев” вроде как есть, но в то же время где-то рядом присутствовало “осталось 33 месяца”.
Саш - посмотри по отчетам: Дата окончания гарантии...
загоняешь модель, серийник и получаешь точную дату... а не осталось месяцев...
Я же написал старт был на прототипе 2 месяца почти, наша станция пока приехала то сразу попала к Максу на семинар там какойто срочный, потом приехал наш DSP, и только тогда запустили станцию конец июня 2013 сразу из коробки и за это время досих пор нет отчёта, хотя установщик 2 раза приезжал всё фоткать. серийников на проверке нет, звонил Максу в августе почему нет отчёта и сериёников говоит что через 2 недели всё будет , так и нет в ЧЁМ ДЕЛО? или покупатель не в праве получить гарантийки?
В начале темы станция была запущена в мае 😊
1. Уже много раз писал - для начала загоните последнюю версию...
2. Для продолжения - прекратите ругаться и едьте общайтесь с конторой установщиком...
3. Макс хоть и не всегда чухается... часто его приходится даже пинать, но точно могу сказать, что вопрос Вы решаете некорректно.
4. Гарантийки Вам пока не очень то и нужны... Вам нужно решение проблемы, а гарантийки такое не решают. Естественно Вы можете снять станцию и отнести в СЦ на тестирование... как следствие остаться без станции на неопределенный срок.
5. При правильном стечении обстоятельств - Вам бы могли предоставить подменное ПО, но по ходу это уже не Ваш случай...
6. Из собственной практики знаю, что так Вы ничего не добьетесь. Более того - мы находимся в соседнем городе и я бы уже не рискнул с Вами связываться.
jena каков состав и конфиг станции?
Чёрный пиар конкурентов? Если бы это был реальный случай, вопрос решался бы с вендором. По решению технической проблемы на этом форуме перспектив нет. Единственная цель вброса - потрындеть.
jena - а ты, собственно, кто? И какое отношение имеешь к установленной АТС? Почему не обратился в Панасоник? Зачем всё это тут написал? Кто заказчик чёрного пиара? 😊
Да ну какой черный пиар, когда в теме реальные фамилии, названия контор, да и представитель Думки тут отписался.
Давай, лучше, посмотрим, какие выводы можно сделать. Мы все знаем, что оборудование Панасоник отличается высокой надежностью, а проблемы, если и есть, хорошо известны. И, их можно решить.
Но, ТС столкнулся со станцией, которая вышла на рынок относительно недавно. Специалистов по ней мало, а с реальным опытом так вообще нет. Можно ли в такой ситуации вообще советовать клиентам ставить NS? Я бы не рискнул. Да и для себя сделаю выводы. Даже, если в третьей версии допилят стекирование по IP, заказывать не буду. Пусть, сначала, поработает у других пару лет, соберем отзывы реальных пользователей. А там посмотрим.
NS1000 : 16 сип транков, 8 IP TA, 8 IP ТА сторонних
TDE620 : 5 плат на24 аналоговых ТА, 1 плата гибрид на 8 ТА, 1 плата 16 СО (вот с этой и проблемы)
по конфигу ничего сложного ARS , SIP Trunk, CO.
Чёрный пиар конкурентов? Если бы это был реальный случай, вопрос решался бы с вендором. По решению технической проблемы на этом форуме перспектив нет. Единственная цель вброса - потрындеть.
jena - а ты, собственно, кто? И какое отношение имеешь к установленной АТС? Почему не обратился в Панасоник? Зачем всё это тут написал? Кто заказчик чёрного пиара?
Да ну какой черный пиар, когда в теме реальные фамилии, названия контор, да и представитель Думки тут отписался.
Давай, лучше, посмотрим, какие выводы можно сделать. Мы все знаем, что оборудование Панасоник отличается высокой надежностью, а проблемы, если и есть, хорошо известны. И, их можно решить.
Но, ТС столкнулся со станцией, которая вышла на рынок относительно недавно. Специалистов по ней мало, а с реальным опытом так вообще нет. Можно ли в такой ситуации вообще советовать клиентам ставить NS? Я бы не рискнул. Да и для себя сделаю выводы. Даже, если в третьей версии допилят стекирование по IP, заказывать не буду. Пусть, сначала, поработает у других пару лет, соберем отзывы реальных пользователей. А там посмотрим.
Если здесь есть представитель Думки позвоните мне 063_798_39_38 Евгений Борисов
Да ну какой черный пиар, когда в теме реальные фамилии, названия контор, да и представитель Думки тут отписался...
Вова - иногда очень полезно включать мозг, по ходу это не Твой случай...
Если под представителем, Ты имеешь ввиду меня - то мы к данной станции не имеем никакого отношения. Мы вообще с другого города и данная тема для меня также видится тут впервые как и для Тебя. Представителей думки я тут пока не видел.
Так, что кончай трепаться.
Данная проблема решается методом подмены оборудования и повышением прошивки.
Уверен - это автору и объяснили. Оборудование пока еще редкое и подмены можно недосждаться или ждать очень долго.
На руководящем уровне такие вопросы решать надо, а если руководство бездействует, значит - они о чем то договорились и ждут результатов.
Пока я вижу, что авор тупо решил потрындеть в обход руководства.
я не вижу смысла начинать заниматься данной проблемой ибо автор уже заплатил одним... и дальше хочет решать все без доп затрат... а раздавать собственное оборудование неизвестно кому, неизвестно с какого перепугу, совершенно бесплатно - желания нет, тем более после такого разворота событий.
NS1000 : 16 сип транков, 8 IP TA, 8 IP ТА сторонних
TDE620 : 5 плат на24 аналоговых ТА, 1 плата гибрид на 8 ТА, 1 плата 16 СО (вот с этой и проблемы)по конфигу ничего сложного ARS , SIP Trunk, CO.
Скажите: с таким конфигом чем Вам ТДЕ600 не угодила?
Вова - иногда очень полезно включать мозг, по ходу это не Твой случай...
Если под представителем, Ты имеешь ввиду меня - то мы к данной станции не имеем никакого отношения. Мы вообще с другого города и данная тема для меня также видится тут впервые как и для Тебя. Представителей думки я тут пока не видел.
Если у тебя в профиле контакты Думки, то какие претензии. Сотри, если не хочешь, что бы тебя связывали с этой конторой.
Я же написал старт был на прототипе 2 месяца почти, наша станция пока приехала то сразу попала к Максу на семинар там какойто срочный, потом приехал наш DSP, и только тогда запустили станцию конец июня 2013 сразу из коробки и за это время досих пор нет отчёта, хотя установщик 2 раза приезжал всё фоткать. серийников на проверке нет, звонил Максу в августе почему нет отчёта и сериёников говоит что через 2 недели всё будет , так и нет в ЧЁМ ДЕЛО? или покупатель не в праве получить гарантийки?
В начале темы станция была запущена в мае
1. Уже много раз писал - для начала загоните последнюю версию...
2. Для продолжения - прекратите ругаться и едьте общайтесь с конторой установщиком...
3. Макс хоть и не всегда чухается... часто его приходится даже пинать, но точно могу сказать, что вопрос Вы решаете некорректно.
4. Гарантийки Вам пока не очень то и нужны... Вам нужно решение проблемы, а гарантийки такое не решают. Естественно Вы можете снять станцию и отнести в СЦ на тестирование... как следствие остаться без станции на неопределенный срок.
5. При правильном стечении обстоятельств - Вам бы могли предоставить подменное ПО, но по ходу это уже не Ваш случай...
6. Из собственной практики знаю, что так Вы ничего не добьетесь. Более того - мы находимся в соседнем городе и я бы уже не рискнул с Вами связываться.
1 сам не могу нет на это прав я не имею сертификата
2 я и не ругался сначала а просил и звонил приедте посмотрите - в ответ перезвоню позже я занят, или просто не берут трубку
3 Макс настоял на установке Думкой хотя конфг был предложен Блиц контактом
4 как решить проблему если после замены платы установщиков болье небыло на обекте
5 ,,,,,.....
6 в каком городе? Позвоните в Блиц Контакт и спросите кто я, моя фамилия выше написана в теме. и от кого я ничего не добьюсь от Панасоника? от Панасоника я прошу помощи в решении проблемы, я вообще тут с кем нибудь здесь ругался, я прошу помощи найти человека который сможет помочь в этой ситуации. Я вообще не пойму почему Думка так себя повела, в начале установка было всё хорошо, я помогал с переключением и программированием, за настройку SIP Trunka Евгению вообще отдельное спасибо он нашёл бочину в нашем Фаерволе, нашу станцию отдали на семинар пока прототип стоял у нас в работе и так далее по мелочам. А потом БАЦ и все никого НЕТ неберут трубку, в чём дело?
Если у тебя в профиле контакты Думки, то какие претензии. Сотри, если не хочешь, что бы тебя связывали с этой конторой.
Вова - не тормози, лучше включи мозг.
Мы и упомянутая контора - две разных организации... и называемся мы по другому...
:umora:
6 в каком городе? Позвоните в Блиц Контакт и спросите кто я, моя фамилия выше написана в теме. и от кого я ничего не добьюсь от Панасоника? от Панасоника я прошу помощи в решении проблемы, я вообще тут с кем нибудь здесь ругался, я прошу помощи найти человека который сможет помочь в этой ситуации. Я вообще не пойму почему Думка так себя повела, в начале установка было всё хорошо, я помогал с переключением и программированием, за настройку SIP Trunka Евгению вообще отдельное спасибо он нашёл бочину в нашем Фаерволе, нашу станцию отдали на семинар пока прототип стоял у нас в работе и так далее по мелочам. А потом БАЦ и все никого НЕТ неберут трубку, в чём дело?
уже писал - может мы бы и смогли Вам помочь, но заниматься этим не будем...
во первых - мне не нравится Ваш подход... сллишком много грязи...
во вторых - имею неприятную практику доделывать за другими.
в третьих - настоятельно рекомендую найти общий язык с упомянутыми Вами конторами.
Не отвечают на телефоны - пишите письменные запросы, а потом решайте вопросы в судебном порядке.
Пусть руководство решает на своем уровне. Когда станция зависнет - просто не перегружайте ее. Пусть чухается руководство.
Ваша проблема решается организационными методами.
jena
Так Блиц Контакт тоже не может помочь или Вы не хотите идти на дополнительные расходы?
6 в каком городе? Позвоните в Блиц Контакт и спросите кто я, моя фамилия выше написана в теме. и от кого я ничего не добьюсь от Панасоника? от Панасоника я прошу помощи в решении проблемы, я вообще тут с кем нибудь здесь ругался, я прошу помощи найти человека который сможет помочь в этой ситуации. Я вообще не пойму почему Думка так себя повела, в начале установка было всё хорошо, я помогал с переключением и программированием, за настройку SIP Trunka Евгению вообще отдельное спасибо он нашёл бочину в нашем Фаерволе, нашу станцию отдали на семинар пока прототип стоял у нас в работе и так далее по мелочам. А потом БАЦ и все никого НЕТ неберут трубку, в чём дело?
уже писал - может мы бы и смогли Вам помочь, но заниматься этим не будем...
во первых - мне не нравится Ваш подход... сллишком много грязи...
во вторых - имею неприятную практику доделывать за другими.
в третьих - настоятельно рекомендую найти общий язык с упомянутыми Вами конторами.Не отвечают на телефоны - пишите письменные запросы, а потом решайте вопросы в судебном порядке.
Пусть руководство решает на своем уровне. Когда станция зависнет - просто не перегружайте ее. Пусть чухается руководство.
Ваша проблема решается организационными методами.
1 да грязи мого но я отвечал на поставленные мне вопросы прочтите первый пост
2 правильно
3 так мне не отвечают
jena, пока не знаю, что Вам еще сказать...
Если Днепропетровская Думка или Панасоник, попросят Вам оказать помощь, то окажем, но естественно не бесплатно.
Пока заморачиваться с Вами - не рентабельно и очень геморойно.
Как вариант - поставьте ТДЕ600 вместо NS1000… хотя бы на время устранения и анализа проблемы.
.
Решайте проблему организационными методами.
