Тема: Нужна  помощь специалиста по NCP 500

Добрый день
Нужна помощь специалиста по диагностике станции Panasonic NCP 500. 3 внешние линии, 9 внутренних. Станция новая (2 месяца эксплуатации). Невозможно дозвониться. Внешние звонки не проходят, хотя линии свободные.
Требуется организовать выезд в офис, произвести диагностику.
Оплата наличными
Сделать это н-ужно сегодня.
г.Москва тел: 8-919-773-32-49 Александр

помогли?
отпишите, пожалуйста

Да нифига не помогли. Уже просил перед тем, чтобы перед тем, как самому тащиться на другой конец Москвы, выслали содержимое SD-карты. Надо же понять, нужно кого-то ещё звать с собой, или в настройках самой АТС что-то “неудобное”.. и консоль тут необязательна. А то может получиться, что три часа убьёшь на катания, а собака на другой глубине, например проблемы на роутере.  А это значит, что ещё три часа, а потом, возможно, ещё два.. Ещё неизвестно, что там с паролем, а то случаи разные бывают.
Не то чтобы клиент невыгодный, но он сам как-то не старается сделать так, чтобы минимизировать и свои расходы (если всё можно решить как-то просто без убивания времени, то зачем просить больше?), и свои проблемы (чем дольше будут решать, тем дольше мучиться).. А скопировать SD и архивом скинуть на почту - дело 10-ти минут..

Асус виснет.

Будем менять роутер. О результатах напишу

Добрый день!
есть атс ncp500 и голосовая почта tvm200bx.
проблемы:
1. Каждый день приходиться делать ресет станции, тк при поступлении звонков не слышно ни меня ни абонента.
-после ресета все норм.
2. Голосовая почта не сбрасывает сообщения на внутренний сервер
-проблема не решена.

Нужна помощь!

Время перевода день, ночь.И АТС и почты.АТС новерное стоит в автомате. А почта нет.Или наоборот.И вообще обратитесь к кому нибуть.А то почта и АТС это не так просто.Почта это уже 4 уровень.Обслуга портов посмотрите,

enter_x - 26.11.13 9:27

2. Голосовая почта не сбрасывает сообщения на внутренний сервер
-проблема не решена.

Проблема давно решена и соответствующий документ есть в БЗ. Звоните АУ, не стесняйтесь.

А кому звонить.Летову или другому.Я конечно извиняюсь но кто сдесь почту знает.Особенно с регистратором.

Toli63 - 26.11.13 21:51

А кому звонить.Летову или другому.Я конечно извиняюсь но кто сдесь почту знает.Особенно с регистратором.

Здесь - это в Москве? 😊) Во Владивостоке почту знают. А что такое регистратор? 😊

Да это не ТВМ А помоему на Н назавылалась.Я её сколько раз ставил но только включал как почту.А диск с ней шёл так я его ни разу не ставил.Года 2 она шла но не пошла.Почему не знаю.Бес попутал NCV200 Сервер отчётов.

Наблюдатель - 26.11.13 10:53

enter_x - 26.11.13 9:27

2. Голосовая почта не сбрасывает сообщения на внутренний сервер
-проблема не решена.

Проблема давно решена и соответствующий документ есть в БЗ. Звоните АУ, не стесняйтесь.

Спасибо за ответы!

Я к сожалению в станциях не разбираюсь.
Насущнее проблема со станцией, чем с почтой.
Вчера сидели смотрели как себя ведет станция.
Проверяли с мобильников - все звонки проходят, сегодня проверим с города.
Но по прошествию времени на системном телефоне видно, что загорается линия CO? но звонок не идет по обычному алгоритму обхода, а звонит совершенно на другой номер. Снимаем трубу там тишина. Перезваниваю с мобилы - все норм.

Может просто посоветуете специалиста? (Находимся в Москве, р-он м.Домодедовская)

“документ есть в БЗ” - это где??
“Звоните АУ, не стесняйтесь.” - кто такой АУ?

Время перевода день, ночь.И АТС и почты.АТС новерное стоит в автомате. А почта нет.Или наоборот.И вообще обратитесь к кому нибуть.А то почта и АТС это не так просто.Почта это уже 4 уровень.Обслуга портов посмотрите,

время синхронизировано со станцией
и не переключается день/ночь

enter_x - 27.11.13 4:57

документ есть в БЗ” - это где??
“Звоните АУ, не стесняйтесь.” - кто такой АУ?

1. БЗ - база знаний от Панасоника, доступная только АУ.
2. АУ - авторизованный установщик, прошедший обучение, и - регулярно сдающий экзамены подтверждая свой статус.

SergT - 27.11.13 5:36

enter_x - 27.11.13 4:57

документ есть в БЗ” - это где??
“Звоните АУ, не стесняйтесь.” - кто такой АУ?

1. БЗ - база знаний от Панасоника, доступная только АУ.
2. АУ - авторизованный установщик, прошедший обучение, и - регулярно сдающий экзамены подтверждая свой статус.

Спасибо.

Я к сожалению не АУ, соответственно не могу попасть в БЗ :(

Может тогда посоветуете специалиста??
Тот кто устанавливал нам все - сказал просто - “я где ставил там все работает, а чо у вас там я не знаю!”
уж не знаю какой у него там уровень, у этого АУ.

Так у вас рядом живёт  Нач-Штаба.Позвоните ему.

Toli63 - 27.11.13 7:03

Так у вас рядом живёт  Нач-Штаба.Позвоните ему.

Простите
я с нач штаба не знаком.
можно его телефон в личку??