Тема: Три вопроса LDK-300
Прикольно! А качество и выполнение обязательств со стороны провайдера?! Или год это их уже не колышет?
Для них какие штрафные санкции предусмотрены?
Нет, все же, АТС надо свою иметь!!! А так..Дело может и в том, что просто не умеют и не хотят учиться на действующей АТС. Штрафные санкции применять не за что, на заявку ответили, а что нет тех возможности не виноваты. Я же не могу спорить с ними со словами “а мне на форуме сказали, что есть возможность”
Свою хорошо иметь, но когда есть соответствующие знания. Учиться на ходу, когда от работоспособности телефонии зависит доход фирмы, очень рисковано.
Я же сказал, что в принципе можно сделать официальное письмо от представительства LG-Erisccon (например, в ответ на ваш запрос), о том станция LDK технически позволяет реализовать требуемые Вам функции.
А можно ссылаться вовсе не на форум, а на то, что Вы позвонили к официальному дилеру LG-E и проконсультировались с ним. Или сошлитесь на меня и можете сказать, что Вы проконсультировались непосредственно с техподдержкой представительством (техподдержкой производителя)...
Кстати, провайдер же может просто сам позвонить нам или дилерам и проконсультироваться, если он сомневается.
Можно приобрести свою станцию и просто вызвать спеца для настройки - это 1 (макс. 2) день. А далее уже можно потихонечку учиться, расширять свои познания. Или заключить договор на обслуживание с этим спецом.
А если не секрет, то в каком городе Вы находитесь, кто провайдер??
Тогда к чему эта ветка? Если вы спорить не можете...
А что, все фирмы имеют АТС и обладают соответствующими знаниями? И не только у вас доход зависит от работоспособности телефонии.
А задача создания ветки уже выполнена и даже более.
Да, не только у нас, но в теме обсуждалась именно наша ситуация.
На вопросы из первого поста уже ответил уважаемый harris, а пункт 3, форумом не решить.
А по поводу споров с провайдером, так же были советы, как общаться.
Я же сказал, что в принципе можно сделать официальное письмо от представительства LG-Erisccon (например, в ответ на ваш запрос), о том станция LDK технически позволяет реализовать требуемые Вам функции.
А можно ссылаться вовсе не на форум, а на то, что Вы позвонили к официальному дилеру LG-E и проконсультировались с ним. Или сошлитесь на меня и можете сказать, что Вы проконсультировались непосредственно с техподдержкой представительством (техподдержкой производителя)...
Кстати, провайдер же может просто сам позвонить нам или дилерам и проконсультироваться, если он сомневается.
А если не секрет, то в каком городе Вы находитесь, кто провайдер??
Провайдер “ПРОСТОР ТЕЛЕКОМ” (ЗАО Квантум), мы находимся в Нижнем Новгороде, у провайдера имеется представительство в городе, но местная тех служба в состоянии лишь пробрасывать провода и выполнять простые операции с АТС через команды, которые даёт инженер из питера по телефону.
Можно приобрести свою станцию и просто вызвать спеца для настройки - это 1 (макс. 2) день. А далее уже можно потихонечку учиться, расширять свои познания. Или заключить договор на обслуживание с этим спецом.
Так и хотели поступить после множества ошибок провайдера при внедрении АТС, но на тот момент часть денег была уплачена, оптика проброшена и надежды, что вот-вот они её запустят.
Провайдер “ПРОСТОР ТЕЛЕКОМ” (ЗАО Квантум)
Знаем такого, у нас тоже присутствует...
Так я не понял, за АТС вы тоже заплатили?
Провайдер “ПРОСТОР ТЕЛЕКОМ” (ЗАО Квантум)
Знаем такого, у нас тоже присутствует...
Так я не понял, за АТС вы тоже заплатили?
Заплатили за подключение, цифровые аппараты, внутренние абоненты.
“В компании нет технических ресурсов по обработке статистики по звонкам, поступающим с АТС”
Ответ провайдера по пункту 2 первого поста, хотя в запросе и указано, что ПК будет наш, программу найдём или сами напишем, т.е. от них требуется лишь настройка протокола в АТС
т.е. от них требуется лишь настройка протокола в АТС
Вот именно, какие тут сложности! А, главное, какие технические ресурсы?
Ну, вот... В Н.Новогороде есть компания “Телси”, которая является дилером LG-E. Там вполне квалифицированный и сертифицированный инженер. Если бы АТС принадлежала непосредственно вашей организации, то вполне можно было бы обратится к ним по поводу настройки и обслуживания вашей АТС. А так получается какая-то грустная ситуация (”висит груша, нельзя скушать”...).
Снова прошу подсказать о возможностях АТС iP LDK 300. При звонке на несуществующий номер сотового оператора сразу же происходит обрыв звонка, при звонке на этот же номер с мобильного телефона или не через поток Е1 (и АТС) автоинформатор сообщает о несуществующем номере. Возможно ли исправить ситуацию с обрывом звонка?
1) Это в первую очередь зависит не от вашей станции, а от того, какое именно сообщение присылает ваш ISDN провайдер в потоке при разъединении вызова, т.е. имеется ли в сообщении Disconnect информационный элемент Progress_Indicator.
Нужно смотреть трассировку этого вызова.
2) И на всякий случай: А какая версия софта на станции??
1) Это в первую очередь зависит не от вашей станции, а от того, какое именно сообщение присылает ваш ISDN провайдер в потоке при разъединении вызова, т.е. имеется ли в сообщении Disconnect информационный элемент Progress_Indicator.
Нужно смотреть трассировку этого вызова.
2) И на всякий случай: А какая версия софта на станции??
1. Провайдер уже ответил, что сделать это не реально. Соответственно станция не при чём.
2. Исходя из пункта 1, уже не имеет значения (просто не знаю)
Учитывая ваши предыдущие трения с этим провайдером, верить ответу провайдера нельзя.
Нужно смотреть трассировку. Тогда будет ясно, что происходит и кто виноват.
Обнаружилась ещё одна проблема с АТС, прошу помощи.
что происходит: клиент звонит нам, прослушивает нашего автоинформатора, остаётся на линии (при этом должна идти переадресация на определённый отдел) или выбирает этот отдел, после трёх коротких гудков раздаётся сообщение «соединение установлено» (раньше его никогда не было), аппараты в отделе звонят, но перехватить или ответить нельзя. Что это может быть?
у вас стоит аппарат панасоник с включенным АОН
Такого сообщения “Соединение установлено” в станции НЕТ!!!
См. те тел. аппараты, куда направлен вызов. Это сообщение выдает один из этих телефонов при автоматическом ответе на вход. вызов (возможно там на телефоне включен автоматический режим определения российского АОНа).
Как раз недавно у моего старого клиента была аналогичная бяка.
Нужно просто на тел. аппарате отключить этот режим, и всё.
О, пардон, долго писал... Уваж. Fish опередил меня. 😊)
