Тема: Три вопроса LDK-300
Уважаемые форумчане, прошу подсказать по LDK-300. АТС имеет платы E-1, на 8 внешних аналоговых линий, 6 цифровых и 66 аналоговых абонентов, DISA. Предоставлена провайдером им и обслуживается некачественно.
1. Провайдер предоставляет распечатку звонков, но в исходящих указывается общий номер всей фирмы, а нам необходимо знать номер внутреннего абонента, совершающего вызов. Возможно ли реализовать это в АТС (доп. ПО или модулем)?
2. Все исходящие звонки осуществляются чрез поток E1, но также есть плата на 8 внешних линий, можно ли использовать эти линии и для исходящих звонков (например, при нажатии “0” -через E1, а “9” - аналоговые линии)
3. Очень часто ситуация: абонент А звонит абоненту Б, у абонента А гудок “занято”, а на самом деле вызов проходит, абонент Б снимает трубку и слышит гудок “сброс”, даже если абонент А трубку не положил. Происходит это на различных аппаратах. В чём может быть причина?
1. Можно. Настройте выдачу отчета SMDR и получайте распечатку, в которой будет указан каждый вызов: какой внутр. абонент, куда звонил... и пр.
2. Естественно, можно.
3. Мало информации. Это требует отдельного исследования, трассировки.
1. Можно. Настройте выдачу отчета SMDR и получайте распечатку, в которой будет указан каждый вызов: какой внутр. абонент, куда звонил... и пр.
2. Естественно, можно.
3. Мало информации. Это требует отдельного исследования, трассировки.
Если можно, подскажите подробнее по пункту 1 и 2, самостоятельно в атс лезть не могу, но хоть подскажу провайдеру, где искать, т.к. они ответили, что реализовать это нельзя (скорее всего просто не хотят заниматься)
Миль-пардон, но пп 1 и 2 - это элементарные вещи!!!
И уж это расписывать подробно - смешно. И с какой стати выполнять работу за вашего провайдера!!! (Это уже несмешно, а глупо !!).
п.1 - см. раздел SMDR, ПГМ177 (и ПГМ175)
п. 2 - Можно решить разными вариантами: LCR, ПГМ220-222 или сетевые таблицы ПГМ322, 324. А можно просто выходить на аналоговые линии кодом доступа к группе линий: 8ХХ (ХХ - номер группы линий).
В доке все внятно расписано, да и на всех форумах, включая данный, эти вопросы много раз в деталях описывались.
Раз провайдер неадекватный, то откажитесь от его услуг по обслуживанию вашей АТС, пригласите спеца для обслуживания вашей станции.
Миль-пардон, но пп 1 и 2 - это элементарные вещи!!!
И уж это расписывать подробно - смешно. И с какой стати выполнять работу за вашего провайдера!!! (Это уже несмешно, а глупо !!).
В доке все внятно расписано, да и на всех форумах, включая данный, эти вопросы по многу раз в деталях описывались.
Раз провайдер неадекватный, то откажитесь от его услуг по обслуживанию вашей АТС, пригласите спеца для обслуживания вашей станции.
К сожалению станция нам не принадлежит, а предоставлена провайдером. Эти вещи элементарные для вас, а я только постигаю азы настройки АТС и делать это со станцией, к которой доступ закрыт, совсем не просто. Да, провайдер неадекватный, но самый оптимальный из имеющихся. И заставить их работать можно лишь фактами и знаниями (ткнуть в программу, где это настраивается), иначе на все вопросы отвечают “реализовать не возможно”
Чтож, и на этом спасибо, буду изучать форум
Ну что?? Вашему провайдеру требуется официальная бумага от представительства LG-Ericsson, что п.п. 1 и 2 реализуются элементарно??!! В принципе такую бумагу можно легко сделать.
Я не знаю офисных АТС, которые бы не поддерживали требуемый Вам сервис. Это делают все офисные АТС. Либо провайдер просто ленится, либо “тупит” по своим каким-то политическим или корыстным мотивам!!
Что толку “ползать по форуму” - я Вам уже перечислил необходимые программы. А что касается закрытого доступа, то если Вы пригласите специалиста по станциям LG, то пароль на станции не будет для него препятствием!! Он его сможет вполне обойти!
Касательно п.1. Тут есть 2 варианта:
1) ваша станция отсылает АОН = внутр. номеру абонента, а далее в ГТС провайдер подставит АОН вашего потока Е1. И провадйер будет тарифицировать исход. вызовы по вашим внутр. номерам. Но для этого действительно провайдер должен иметь средства, возможности для такого сервиса.
2) Вы подключаете свой компьютер к станции и получаете распечатку по каждому вызову, где будет указан номер внутр. абонента. Но в этой распечатке не будет стоимости вызова (т.к. станция не сможет тарифицировать вызов).
Но можно воспользоваться биллиговыми программами (WinTariff, например), внести туда тарифы вашего провайдера и подсчитывать стоимость вызовов. И Вам придется потом сравнивать эту распечатку с распечаткой, полученной от провайдера.
Ну что?? Вашему провайдеру требуется официальная бумага от представительства LG-Ericsson, что п.п. 1 и 2 реализуются элементарно??!! В принципе такую бумагу можно легко сделать.
Я не знаю офисных АТС, которые бы не поддерживали требуемый Вам сервис. Это делают все офисные АТС. Либо провайдер просто ленится, либо “тупит” по своим каким-то политическим или корыстным мотивам!!Что толку “ползать по форуму” - я Вам уже перечислил необходимые программы. А что касается закрытого доступа, то если Вы пригласите специалиста по станциям LG, то пароль на станции не будет для него препятствием!! Он его сможет вполне обойти!
Да, провайдер у нас ленивый и неадекватный, вы наверное удивитесь, но АТС нам устанавливали и программировали почти год.
А приглашать специалиста со стороны не вариант, т.к. мы уже платим специалистам провайдера и если они узнают, что в станцию влез посторонний, могут быть печальные последствия.
Указанные вами программы я изучу и смогу аргументировано обязать провайдера выполнять свою работу. Спасибо.
Пункт 3 возможно решить только приглашением настоящего специалиста по АТС?
Я уже ничему не удивляюсь. У нас кругом дилетанты.
Да, чтобы выяснить причину проблемы, нужно ее исследовать, нужно набрать больше информации, статистики, нужно снимать трассировки, нужно просмотреть конфигурацию станции и пр.
Абоненты А и Б - это имеются в виду внутренние абоненты станции??? Или абонент А вашей станции звонит в город абоненту Б??
Я уже ничему не удивляюсь. У нас кругом дилетанты.
Да, чтобы выяснить причину проблемы, нужно ее исследовать, нужно набрать больше информации, статистики, нужно снимать трассировки, нужно просмотреть конфигурацию станции и пр.
Абоненты А и Б - это имеются в виду внутренние абоненты станции??? Или абонент А вашей станции звонит в город абоненту Б??
это всё происходит исключительно во внутренней среде
ув. Harris все уже разжевал!
1. Если Провайдер предоставляет услуги по (продаже/инсталляции/программированию/лизингу в конце концов) - пусть адекватно реагирует на Ваши запросы.
2. Другое дело если Вы (руководство) не можете внятно сформулировать задачу/ТЗ
3. Но даже при всем этом их оборудование должно исправно функционировать (инженеры Прова должны быть именно инженерами, а не сидеть у Вас в серверной и читать мануалы год подряд).
4. Почитайте контаркт с Провом и требуйте или/денежной компенсации/или замены оборудования/или разрешения использовать стороннего Специалиста/или инспекции........
5. Действуйте иными словами уверенно и напористо!
ув. Harris все уже разжевал!
1. Если Провайдер предоставляет услуги по (продаже/инсталляции/программированию/лизингу в конце концов) - пусть адекватно реагирует на Ваши запросы.
2. Другое дело если Вы (руководство) не можете внятно сформулировать задачу/ТЗ
3. Но даже при всем этом их оборудование должно исправно функционировать (инженеры Прова должны быть именно инженерами, а не сидеть у Вас в серверной и читать мануалы год подряд).
4. Почитайте контаркт с Провом и требуйте или/денежной компенсации/или замены оборудования/или разрешения использовать стороннего Специалиста/или инспекции........
5. Действуйте иными словами уверенно и напористо!
Harris безусловно помог и я не сомневаюсь, что всё правильно расписано. И задача провайдеру сформулирована, что и ребёнок поймёт. Но какая тут напористость, если в ответ на запрос следует “НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ”
1. Нет технической возможности (в отношении мини АТС)
2. Нет технической возможности (в отношении аппаратуры Прова)
3. Нет технической возможности (в смысле отсутствия квалифицированного персонала у Прова)
Что , все три совпали в Вашем случае?
Что говорит Пров? И с кем именно Вы контактируете?
...но АТС нам устанавливали и программировали почти год.
А приглашать специалиста со стороны не вариант, т.к. мы уже платим специалистам провайдера и если они узнают, что в станцию влез посторонний, могут быть печальные последствия.
Не понял -АТС ваша?
А за что вы платите “специалистам” провайдера, коль они ничего не делают?
1. Нет технической возможности (в отношении мини АТС)
2. Нет технической возможности (в отношении аппаратуры Прова)
3. Нет технической возможности (в смысле отсутствия квалифицированного персонала у Прова)Что , все три совпали в Вашем случае?
Что говорит Пров? И с кем именно Вы контактируете?
Общение происходит с менеджером (девушка далёкая от телефонии), при попытке связаться с тех службой по этому вопросу - отсылают к менеджеру и кладут трубку.
Возможно, например, SMDR нельзя настроить удалённо (программисты провайдера находятся в другом городе), только с системника.
Я так же не являюсь специалистом по АТС, но вижу, что инженера провайдера разбираются ещё меньше.
...но АТС нам устанавливали и программировали почти год.
А приглашать специалиста со стороны не вариант, т.к. мы уже платим специалистам провайдера и если они узнают, что в станцию влез посторонний, могут быть печальные последствия.Не понял -АТС ваша?
А за что вы платите “специалистам” провайдера, коль они ничего не делают?
По тарифу провайдер нам предоставляет мини атс и поток E1, т.е. атс нам не принадлежит и является оборудованием провайдера. Наша зона ответственности начинается с кросса. Мы не имеем права “трогать” атс.
Провайдер производит программирование АТС под наши потребности (disa, переадресация, прочее).
