Тема: kx-ns500 ложные звонки
Периодически приходят ложные звонки. Менеджеры поднимают трубку, а там тишина. Что может быть? Менеджеров достало.
К сожалению я скорее админ общей части, чем по АТС, а родной админ болеет. Когда-то лет 10 назад был опыт ковыряния с TDA100
Рандер, который у нас стоит, показывает это, не номера, а просто линии. как это запретить, точней для начала как найти?
В АТС входит 3 номера, два по ип, а второй псевдоаналоговый - в серверную приходит по своему ип каналу, далее коробочку от провайдера, далее из нее аналоговая линия в АТС. Пароль от АТС есть, доступ к роутера который пропускает в АТС траффик есть.
Если входит по айпи, то запускаете снифер и смотрите что и откуда прилетает(это до атс). Судя по картинке у вас стоит где то коробочка превращающая в аналоговые СО которые идут в атс. То проблема решается админами и средствами роутера. Есть правда шанс , что это в дисе не так донабирают. Поможет голосовая почта(там внутри неё есть трейс показывающий кто что тычет). Обычным рендером вам не поможет.
В крайне случае создаете аналоговый, который не у кого не стоит. этому аналоговому даете быть оператором. и пусть заблудившиеся звонки сыпятся туда.
Вообще проблема большая и сложная. Тут трудно угадать что у вас и подсказать короткое решение проблемы. Нужно полностью влезать и вникать, а значит выходит бесплатно уже не будет. Подумайте на тему нанять спецов для локализации и закрытия ваших проблем.
Да я бы с удовольствием нанял, да где взять такого спеца? Рядом либо админы, либо люди, продающие АТС и умеющие ее программировать.
на дисе не могут не так донабирать, у нас этого нет - входящие сразу попадают на менеджеров и звонят параллельно, и все. Нет “если вы знаете внутренний номер абонента, донаберите его”
А обратиться к провайдеру с жалобой на эту ситуацию. Он ведь может и технически со своим шлюзом поработать если что не так, да и определить с какого номера кто звонит похулиганить.
Да у нас три провайдера) Ну два.
Мы и сами можем заблокировать, но знать бы как найти?
Неужели когда ип-телефонию изобретали, об этом не подумали?
на дисе не могут не так донабирать, у нас этого нет - входящие сразу попадают на менеджеров и звонят параллельно, и все. Нет “если вы знаете внутренний номер абонента, донаберите его”
Мне сложно спорить с вашей картинкой, где написано диса001 и т.д. Что это откуда рендер его показывает?
Не видя настроек атс, её версий сложно судить.
Решение проблемы. Как раз админы, совместно с програмерами панаса могут решить все ваши проблемы. Или вы ожидаете некого гуру который может\знает все и решит вам их за 100 рублей.Так не бывает, такими только шарлатаны будут.
Вот для примера если я влезу в ваши хотелки, то панас крутить буду я, роутер(допустим у вас микротик будет другой человек, а если убунта то третий ну и т.д.). Мы друг друга понимаем и доверяем(у нас не будет срача типа у меня норм ищите у себя или это ваше говно должно делать), если человек проверил и говорит что там нормально, то я ищу у себя(я уверен в нем как специалисте). Если(было такое)у обоих нормально, но проблема не ушла, ищем на стыке(не тыкаем пальцами а пытаемся разобрать и помочь). И докапываемся. Опыт растет и в копилку ложим еще один случай чего может быть.
При этом это будет в тандеме с местным админом(чтоб тот говорил и объяснял что это, почему так).и делал что просят(понятно используя то что имеет). Иначе ничего не будет.
to kre: так Rander может называть голосовое приветствие в группе, но это же ведь не DISA с донабором.
to Дмитрий Р: велкам к провайдеру (хозяину VOIP-шлюза), если его ломают, Вы самостоятельно ничего не сделаете.
Ну вот я админ, но я нифига почти не понимаю в АТС. Я скорее ожидаю гуру, который знает и сделает все за ту цену, которую ему захочется. Первоначально я предполагал, что тут простая задача, но вижу что нет.
Роутер у нас зухель, но кстати микротик лежит, куплен уже для апгрейда, на нем некоторые вещи проще смотреть и запрещать, но до сих пор не поставлен.
Ну вот я админ, но я нифига почти не понимаю в АТС. Я скорее ожидаю гуру, который знает и сделает все за ту цену, которую ему захочется.
Гуру найдутся. Профиль чего же пустой? Чтобы понять - Вы из нерезиновой столицы или северной (культурной)... )))
ДА что-то я не думал, что профиль важен ) Столица конечно северная культурная. Но все кажется проще, при разговоре с заболевшим админом он сказал, что это звонки, которые приходят на аналоговые линии, а это значит надо теребить провайдера того номера, который через шлюз к нам приходит Я им позвонил, они записали время звонков, сказали покопаются в логах и завтра перезвонят. Так что вероятно мне вообще не придется дальше шевелиться. Завтра узнаю и в любом случае сообщу.
Ну, да, линии СО1 - СО3 все от одного провайдера?
Ну вот я админ, но я нифига почти не понимаю в АТС. Я скорее ожидаю гуру, который знает и сделает все за ту цену, которую ему захочется. Первоначально я предполагал, что тут простая задача, но вижу что нет.
Роутер у нас зухель, но кстати микротик лежит, куплен уже для апгрейда, на нем некоторые вещи проще смотреть и запрещать, но до сих пор не поставлен.
На роутере заблокируй все входящие соединения на порт 5060, кроме тех, которые идут от провайдера SIP.
Ну, да, линии СО1 - СО3 все от одного провайдера?
Да, и это аналоговые линии, которые идут после провайдерского шлюза.
Ну вот я админ, но я нифига почти не понимаю в АТС. Я скорее ожидаю гуру, который знает и сделает все за ту цену, которую ему захочется. Первоначально я предполагал, что тут простая задача, но вижу что нет.
Роутер у нас зухель, но кстати микротик лежит, куплен уже для апгрейда, на нем некоторые вещи проще смотреть и запрещать, но до сих пор не поставлен.На роутере заблокируй все входящие соединения на порт 5060, кроме тех, которые идут от провайдера SIP.
Да, пока я не понял, что это аналоговые линии, я и думал оставить только провайдерские ип. Но потом обнаружил, что это аналог, а во вторых на роутере итак заблокировано все кроме провайдера.
Видимо не всё... А провайдерский шлюз в какой сети? В вашей внутренней, или у него свой собственный белый адрес?... Или какой-нибудь из сети класса А, выделенный провайдером?
