Форумы  ·  Войти  · 

Тема: Музыка и двухканальный телефон

Страница 1 из 2, все  1 2 > 
17.05.20 17:17   кацка  (28/08.12.10)  

Есть 6 линии, DISA, СО1 и СО5 двухканальная линия после сообщения идут на 106, СО2 после сообщения идут на 103. СО3 исходящий для того же человека. При этом если СО5 занят, и идет звонок на СО1 должна проигрываться музыка до окончания разговора СО5 и переключаться потом на 106. У меня же звонок по СО1 при занятости СО5 дает 3 гудка, потом включает музыку и отключается. Общее время звонка сообщение+музыка =70 сек). Пробовал 180 команду, не помогло, играл 167 и 228 командами тоже, что я упустил?

[ Изменено: 29.05.20 12:03 кацка ]
Вложение
1.zip  (Размер: 125KB - Загрузки: 41)
[ #1 ]  17.05.20 18:16   Дрон  EXPERT  

Для начала надо знать, как оно у вас сейчас настроено.

[ #2 ]  17.05.20 18:37   кацка  (28/08.12.10)  

Какие параметры посмотреть?

[ #3 ]  18.05.20 5:36   Дрон  EXPERT  

Я же спросил, как у вас оно сейчас настроено? Где у вас настроена выдача музыки, в частности?

[ #4 ]  18.05.20 10:38   кацка  (28/08.12.10)  

Да в том то все и дело что я музыку не настраивал, я подключил 2-х канальную линию и стал тестить ее и увидел, что на 2 линии музыка срабатывает, но обрывается. Дальше я смотрел только разные тайминги.

[ #5 ]  18.05.20 10:45   Дрон  EXPERT  

Проверьте все это хозяйство без АТС, для начала. Если вы ничего не настраивали, само по себе оно ниоткуда не возьмется...

[ #6 ]  18.05.20 14:12   кацка  (28/08.12.10)  

Без АТС все норм. Я наверно неправильно объяснил.. Всем четырем линиям, проигрывается одно и тоже сообщение (DISA) потом в зависимости от линии они уходят на свои внутренние номера, СО5 и СО1 на один и тот же номер. При настройке DiSA несколько лет назад музыка не настраивалась, СО1 начинает работать только если СО5 занята, и дает несколько сигналов, а потом сваливается на музыку, после чего отрубается. Если СО5 освобождается во время музыки - СО1 все-равно отключается. СО1 нормально переключается на внутренний номер 106 когда СО5 освобождается во время проигрывания сообщения. Как мне добиться чтобы после музыки СО1 опять стучался на 106?

[ Изменено: 29.05.20 12:04 кацка ]
[ #7 ]  18.05.20 14:23   Дрон  EXPERT  

А где ж сообщение по СО4? Вы пишите только про несколько сигналов...

[ #8 ]  18.05.20 15:15   ManS  EXPERT  

Может быть ТС покажет конфиг своей АТС?

[ #9 ]  29.05.20 12:07   кацка  (28/08.12.10)  

Извините, что долго не отвечал, прикрепил конфиг к 1 сообщению. У меня теперь вторая 2-х канальная линия валится вообще на другой номер без музыки на 103.

[ #10 ]  29.05.20 12:44   ManS  EXPERT  

По конфигу так: СО1 - идет на голосовое сообщение 5 (по занятости, ошибке - на 100, по неответу - на группу 626, терминальную, в ней один абонент 106),
СО5 - на группу 620, группа терминальная, в ней один абонент 106,
СО2 - на абонента 103,
СО3 - на 115, с задержкой 4 на 102,
СО4 - на 106, с задержкой 4 на 103,
СО6 - на 104.
Теперь сравните с тем, что Вы написали.
В группах музыка не назначалась, системная музыка - по дефолту.
В-общем, ИМХО, исходные данные требуют корректировки.

[ #11 ]  29.05.20 13:10   Дрон  EXPERT  

Все так, за исключением CO1. Тут я увидел несколько иначе. Включен режим DISA с сообщением 5. По занятости и ошибке на сообщение 5 (!!!), по не ответу на группу 626, в которой 106.
Далее вопрос, а есть ли сообщение 5 (записано ли)? И подключен ли системный аппарат с номером 100? Ибо, если сообщения 5 нет и не подключен системник аттенданта ( номер 100), то вызов, поступающий по СО1 обрабатывается так, как описывал ТС...
Да, на СО5 активирован режим DISA с сообщением 3.

[ Изменено: 29.05.20 13:16 Дрон ]
[ #12 ]  29.05.20 13:32   ManS  EXPERT  

Картинку скрин во вложении я трактую так: Attendant (Ring Assign), это значит, если в 144 проге заполнены  поля Hunt или Station, то выполняются они как Ring Assign, если они не заполнены - идет на Attendant, в данном случае 100.
Картинку скрин1 пересмотрел, сообщения 3 не увидел.
Пусть ТС переварит всё и перепроверит.

Вложенный рисунок
скрин.png
[ #13 ]  29.05.20 13:34   ManS  EXPERT  

продолжение

Вложенный рисунок
скрин1.png
[ #14 ]  29.05.20 13:58   кацка  (28/08.12.10)  

Сообщения все есть, исходные данные я писал чтобы понять принцип, сегодня их немного поменял, чтобы они соответствовали конфигу. Задача стоит такая, чтобы на 2-х канальном СО который должен идти на 106 вторая линия ждала освобождения 1 линии, проигрывая музыку (любую можно по дефолту). Как мне настроить СО5 и СО1 так?

[ #15 ]  29.05.20 15:00   кацка  (28/08.12.10)  

Вопрос еще один, почему у меня в CO Ring Assignment так мало данных выводится? Руки кривые или версия программы другая?

Вложенный рисунок
3.jpg
Страница 1 из 2, все  1 2 > 
©1999-2021 Компания АТСН, РФ, Москва