Тема: Музыка и двухканальный телефон
Есть 6 линии, DISA, СО1 и СО5 двухканальная линия после сообщения идут на 106, СО2 после сообщения идут на 103. СО3 исходящий для того же человека. При этом если СО5 занят, и идет звонок на СО1 должна проигрываться музыка до окончания разговора СО5 и переключаться потом на 106. У меня же звонок по СО1 при занятости СО5 дает 3 гудка, потом включает музыку и отключается. Общее время звонка сообщение+музыка =70 сек). Пробовал 180 команду, не помогло, играл 167 и 228 командами тоже, что я упустил?
1.zip (Размер: 125KB - Загрузки: 47)Для начала надо знать, как оно у вас сейчас настроено.
Какие параметры посмотреть?
Я же спросил, как у вас оно сейчас настроено? Где у вас настроена выдача музыки, в частности?
Да в том то все и дело что я музыку не настраивал, я подключил 2-х канальную линию и стал тестить ее и увидел, что на 2 линии музыка срабатывает, но обрывается. Дальше я смотрел только разные тайминги.
Проверьте все это хозяйство без АТС, для начала. Если вы ничего не настраивали, само по себе оно ниоткуда не возьмется...
Без АТС все норм. Я наверно неправильно объяснил.. Всем четырем линиям, проигрывается одно и тоже сообщение (DISA) потом в зависимости от линии они уходят на свои внутренние номера, СО5 и СО1 на один и тот же номер. При настройке DiSA несколько лет назад музыка не настраивалась, СО1 начинает работать только если СО5 занята, и дает несколько сигналов, а потом сваливается на музыку, после чего отрубается. Если СО5 освобождается во время музыки - СО1 все-равно отключается. СО1 нормально переключается на внутренний номер 106 когда СО5 освобождается во время проигрывания сообщения. Как мне добиться чтобы после музыки СО1 опять стучался на 106?
А где ж сообщение по СО4? Вы пишите только про несколько сигналов...
Может быть ТС покажет конфиг своей АТС?
Извините, что долго не отвечал, прикрепил конфиг к 1 сообщению. У меня теперь вторая 2-х канальная линия валится вообще на другой номер без музыки на 103.
По конфигу так: СО1 - идет на голосовое сообщение 5 (по занятости, ошибке - на 100, по неответу - на группу 626, терминальную, в ней один абонент 106),
СО5 - на группу 620, группа терминальная, в ней один абонент 106,
СО2 - на абонента 103,
СО3 - на 115, с задержкой 4 на 102,
СО4 - на 106, с задержкой 4 на 103,
СО6 - на 104.
Теперь сравните с тем, что Вы написали.
В группах музыка не назначалась, системная музыка - по дефолту.
В-общем, ИМХО, исходные данные требуют корректировки.
Все так, за исключением CO1. Тут я увидел несколько иначе. Включен режим DISA с сообщением 5. По занятости и ошибке на сообщение 5 (!!!), по не ответу на группу 626, в которой 106.
Далее вопрос, а есть ли сообщение 5 (записано ли)? И подключен ли системный аппарат с номером 100? Ибо, если сообщения 5 нет и не подключен системник аттенданта ( номер 100), то вызов, поступающий по СО1 обрабатывается так, как описывал ТС...
Да, на СО5 активирован режим DISA с сообщением 3.
Картинку скрин во вложении я трактую так: Attendant (Ring Assign), это значит, если в 144 проге заполнены поля Hunt или Station, то выполняются они как Ring Assign, если они не заполнены - идет на Attendant, в данном случае 100.
Картинку скрин1 пересмотрел, сообщения 3 не увидел.
Пусть ТС переварит всё и перепроверит.
продолжение
Сообщения все есть, исходные данные я писал чтобы понять принцип, сегодня их немного поменял, чтобы они соответствовали конфигу. Задача стоит такая, чтобы на 2-х канальном СО который должен идти на 106 вторая линия ждала освобождения 1 линии, проигрывая музыку (любую можно по дефолту). Как мне настроить СО5 и СО1 так?
Вопрос еще один, почему у меня в CO Ring Assignment так мало данных выводится? Руки кривые или версия программы другая?
