Тема: Определяется не тот номер при звонке на сотовые телефоны
mich5843 Ваши слова про карту и настройки из слова в слова я говорил руководству, что не может такого быть, чтобы ни с того ни с сего, настройки поменялись, не верят.
Еще они могут меняться в зависимости от временного режима.
Ведь работало же все нормально раньше, не жаловались, а как началась эпопея с отключением электричества, вот появилось.
Все настройки хранятся на СД карте. Как Вам изместно (надеюсь) - информация на СД карте не зависит от состояния электричества.
Если ее туда записали, то она там будет всегда... естественно при условии работоспособности СД 😊
Стереться или перезаписаться - она сама не могла... измениться на другие значения - она также сама не могла.
Миш влазю со своим житейским опытом. была не одна атс с такой неисправностью.
короче не работало сохранение на сд. т.е. атс с нее загружается. сама флешка норм, но бекап не дает и чето записать через консоль не дает. проблема решаеться заменой блока питания. Но что интересно
-атс работает
- дает подключиться и дать изменения в программе
- после пропадания света начинаем все с того момента, как появилась проблема.
- клиент и его админы нифига не понимают в чем дело и меняют- флешки пачками, лепят обновления, меняют процы(думая что проблема в ридере)
так что это вечные клиенты по восстановлению(потому как сложно объяснить что виновен бп и надо его в ремонт(а вы должны заплатить за аренду пока ваш чиниться.
для остальных продолжение филосовствований
есть еще одна фигня рычажок нормал\клир. его могут незаметно для себя передвинуть(я столкнулся когда фирма пережала и грузчики зацепили, а крышка прошелкана) или просто подергали за рычажок(обычно студенты на практике).
потом проходит время пропадает свет и атс что-то долго думает. тут либо вызывают спецов, либо что чаще происходит-приходит чето соображающий человек ставит рычажок как надо(или как он помнит было) и атс работает, но через некоторое время замечают что ...... и тут начало темы.
Результат запуск атс по новой. с вытекающими суммами. и клиент начинает делать вид то он тупой и не понимает о чем речь. или как топик стартер просьба подправить чуток, а потом будут еще вопросы пока атску бесплатно по полной не настроите.
Миш влазю со своим житейским опытом. была не одна атс с такой неисправностью.
короче не работало сохранение на сд. т.е. атс с нее загружается. сама флешка норм, но бекап не дает и чето записать через консоль не дает. проблема решаеться заменой блока питания.
Сталкивался я с такой проблемой.
Проверить ее наличие достаточно просто - просто из консоли сделать сохранение... и если оно писать не может, то сразу же ошибка и выскочит.
Также это может быть не только при проблеме с БП, а и при питании от АКБ.
Думаю тут не тот случай. 😊
Но смысл был в другом - человек изначально писал про энергозависимую память, т.е. электричество вырубилось - все исчезло... я же привел пример, что память там все же энергонезависимая.
P.S: ну и вряд ли ему кто то настраивал выход на линии через персональный SSD… и эти настройки не сохранились на СД.
Ух сколько ценной информации от спецов получил. =))
Проверку флэшки и загрузки параметров в АТС проводил, если флэшка стоит в режиме защиты данных (рычажок закрыт), настройки загружаются, если защита снята, то АТС просто мигает всеми красными индикаторами (кто этого не знал, получил порцию андреналина от страха, что сломал миниАТС =))))) ) и настройки грузить отказывается, также как и работать. То есть флэшка отметается.
Про энергозависимую память CMOS, это предполагают некоторые, я же пока в это не верю, пока не разберусь с начинкой и ее составляющей мини АТС.
Сейчас оперирую с данными CO и COS, сопоставляю их с внешними линиями на портах АТС, пробую с тенантными группами. Теперь уже высвечивается другой номер, то есть можно направить АОН так, что высвечивался номер того отдела, который может также ответить на вопросы. В настройке 4.1.1 все связаны в одну группу пользователей, может тут их тоже по группам разбить?
Сейчас оперирую с данными CO и COS, сопоставляю их с внешними линиями на портах АТС, пробую с тенантными группами. Теперь уже высвечивается другой номер, то есть можно направить АОН так, что высвечивался номер того отдела, который может также ответить на вопросы. В настройке 4.1.1 все связаны в одну группу пользователей, может тут их тоже по группам разбить?
совет по группам по любому разбивай своих пользователей(не забывая подписывать что это за група в разделе группа подраздел группа пользователей). сами групы бей либо по комнатам для перехвата, либо по отделам.
аон в городских аналоговых на выход наверно так писать некорректно. просто у каждого есть свои линии. это в класах сервиса и в 411 отстраивается.
городские группы также стоит разбить(я обычно каждую со в свою загоняю и подписываю 10 1).
тенант лучше не трожь
к более сложным схемам стоит переходить только если понял смысл работы этих.
Спасибо KRE! Так и сделаю, сначала на бумаге со схемами, а потом это в консольке прописать. Тенант тогда трогать не буду. Учитывая, что 14 внешних городских линий имеется, то действительно по ним создать группы и прописать COS. А проблема с определением походу давно была, просто юзеры научились звонить с внутренних на сотовые, вот и обнаружилась проблемка, Будем решать, заодно познакомлюсь поближе с его величеством миниАТС Panasonic.
