Тема: LDK-300 донабор номера при входящем звонке
Добрый день.
Помогите разобраться.
При входящем звонке, звонок попадает в голосовое меню, если во время голосового приветствия набрать добавочный номер которого не существует, то звонок сваливается на аттенд, а необходимо сделать так чтоб звонок попадал на секретаря.
В 228 программе в busy/error/no answer destination указана hunt группа, в которую входит тел секретаря.
Где еще можно посмотреть, и возможно ли реализовать такую схему?
1. В ПГМ 144, для этой/этих Со, днем/ночью.......нужное выбрать.... поставить входящие на секретаря (например №102)
2. В ПГМ 167, сваливаем входящие по “ошибка, ненабор, .......” на АТЕНДАНТА т.е. на пгм144
Версия ПО то какая?
Если ниже 3.8, то ПГМ167, а если 3.8 и выше, то ПГМ228, при условии, что что-нибудь прописано для меню (т.е., если голосовое меню активировано) - иначе, опять же, ПГМ167.
Точно ли меню голосовое используется, прописано ли что то в ПГМ228 для цифр 1 и т.д.?
Версия 3.8
В 167 программе указана hunt группа, в которую и входит аттенд, туда то звонок и поступает если набрать добавочный, которого нету, а нужно чтоб попал на секретаря.
Указать в этой программе номер секретаря нельзя т.к. секретарей несколько и в зависимости от городского номера звонок должен попадать определенному секретарю.
Голосовое меню активно( звучит приветствие, если набрать цифры 1, 2 и т.д. то попадаю куда надо)
Если набрать добавочный номер который занят, то звонок уходит секретарю, а вот если его не существует то звонок уходит на аттенд.
В 167 надо прогать не адрес при наборе добавочного, а адрес “ошибок”, “ненабора”......ну все через ж*пу!
1. например по Со1 надо валить входящие на сообщение №01 (ПГМ140),
2. количество повторов бла-бла (ПГМ160)
3. там по 1,2,3…. уходить на группу №622 и т.д. (ПГМ228)
4. куда уходить по ошибке ,ненабору..... (ПГМ167), если вбить атенданта, то проверяется ПГМ144 для этой Со!!!!!!!!!!
Версия 3.8
В 167 программе указана hunt группа, в которую и входит аттенд, туда то звонок и поступает если набрать добавочный, которого нету, а нужно чтоб попал на секретаря.
Указать в этой программе номер секретаря нельзя т.к. секретарей несколько и в зависимости от городского номера звонок должен попадать определенному секретарю.
Голосовое меню активно( звучит приветствие, если набрать цифры 1, 2 и т.д. то попадаю куда надо)
Если набрать добавочный номер который занят, то звонок уходит секретарю, а вот если его не существует то звонок уходит на аттенд.
Если версия 3.8 и меню голосовое активно, то работают назначения из ПГМ228 (167 уже не рулит)!
Задача, когда звонок в зависимости от городского номера должен попадать определенному секретарю решается, как раз, с помощью ПГМ228.
К примеру, на СО1 ставите сообщение 1, на СО2 - 2, на СО3 - 3 и т.д. Сообщение может быть одиноковым, но записанным под номерами 1, 2, 3 и т.д. В ПГМ228 прописываете индексы 1, 2, 3 и т.д. и для соответствующего индекса указываете нужные назначения по занятости, не ответу и ошибке(оно же отсутствие набора)...
Если я все правильно понял, то у меня так и реализовано.
Если рассматривать все схему
В 231 программе указано что для для номера в зависимости от режима АТС ( день/ночь и т.д.) проигрывать приветствие (VMIB **)
В 228 программе выбираем необходимое приветствие (VMIB **) и в нем в полях busy/error/no answer destination указана hunt группа в которую и входит телефон секретаря.
По занятости звонок уходит секретарю, а вот по ошибке не уходит. Группа указана одна и та же.
Если я все правильно понял, то у меня так и реализовано.
Если рассматривать все схему
В 231 программе указано что для для номера в зависимости от режима АТС ( день/ночь и т.д.) проигрывать приветствие (VMIB **)
В 228 программе выбираем необходимое приветствие (VMIB **) и в нем в полях busy/error/no answer destination указана hunt группа в которую и входит телефон секретаря.
По занятости звонок уходит секретарю, а вот по ошибке не уходит. Группа указана одна и та же.
Может покажете ваш конфиг? И что то прояснится...
По занятости звонок уходит секретарю, а вот по ошибке не уходит.
А какого рода ошибка? Набрали не существующий внутренний номер, или цифру меню голосового, для которой ничего не прописано?
В ПГМ228 для данного сообщения VMIB кроме полей busy/error/no answer destination еще хоть одно какое-либо поле (1-10) заполнено или нет??
Если не заполнено, то тогда данная таблица CCR не работает (не включена). Нужно заполнить хотя бы один индекс из 1-10.
Например, индекс 10 (это донабор 0) - отправить на секретаря.
В ПГМ228 для данного сообщения VMIB кроме полей busy/error/no answer destination еще хоть одно какое-либо поле (1-10) заполнено или нет??
Если не заполнено, то тогда данная таблица CCR не работает (не включена). Нужно заполнить хотя бы один индекс из 1-10.
Например, индекс 10 (это донабор 0) - отправить на секретаря.
Игорь, меню работает. Выше написано.
Андрей! Я, наверное, это упустил... Где именно он это написал??
Андрей! Я, наверное, это упустил... Где именно он это написал??
В сообщении # 3
ОК. Активно, так активно...
По занятости звонок уходит секретарю, а вот по ошибке не уходит.
А какого рода ошибка? Набрали не существующий внутренний номер, или цифру меню голосового, для которой ничего не прописано?
При наборе номера которого не существует звонок приходит на аттенд
Сейчас поэкспериментировал и обнаружил такой момент.
1. если набирать добавочный номер который прописан в 104-109 программе, но физически телефон не установлен, то звонок уходит на аттенд.
2. если набирать добавочный номер который не прописан в 104-109 программе (т.е. в атс вообще не где не светится) то звонок уходит секретарю, что в принципе и необходимо.
Может это как то поможет решить проблему, чтоб и 1 случае звонок уходил секретарю.
