Тема: Разрыв соединения DISA (tda200)
Привет!
Возникла следующая проблема:
станция tda200 + DISA,
входящие звонки перенаправляются на виртуальный номер сообщения OGM. После прослушивания сообщения все валится номер оператора, который помимо всего прочего является еще и номером ICD группы, туда добавлены номера секретарей обрабатывающие все входящие звонки.
Если человек не дослушивает сообщение и кладет трубку раньше времени, т.е. понимает что не туда позвонил, DISA все равно продолжает звонить оператору.
Оператор снимает трубку а там сигнал занято.
Как быть , что делать.
ФОрум смотрел, по этому поводу пусто, ни у кого такой проблемы нет.
А ить врёшь же! Не смотрел ты Форум! 😉 :D .. или смотрел, но как обычно, по-диагонали.
А вот ведь, буквально на первой же странице форума аналогичную проблему решали
Кстати, в настройках есть параметры определения сигналов “занято” для DISA… Ну можно ещё отбойники прикрутить.. как решение более радикальное.
Насчет настроек DISA не согласен.Tone detection работают ТОЛЬКО при транзитном соединении СО-СО и никак по другому.
victorkrasnodar, ну да, ну да.. Про то, что встроенный детектор отбоя сделан для СО-СО я в курсе.. но.. а чем чёрт не шутит? 😉 .. Вдруг оно и на остальное среагирует? :rolleyes: :D
Ну, вобщем, значит только внешний отбойник. Иного я не могу предложить.
Кстати, слышал краем уха, что в 3-й версии анализируются сами СО, с DISA, типа, не связаны... и, вроде как, с транзитом тоже. Просто недавно ради эксперимента (когда ставил 200-ку) с системника позвонил на город, поговорил, но на отбой давить не стал. Скинулось само. Раз пять-шесть пропиликало и скинулось.
Создано НачШтаба
... Просто недавно ради эксперимента (когда ставил 200-ку) с системника позвонил на город, поговорил, но на отбой давить не стал. Скинулось само. Раз пять-шесть пропиликало и скинулось.
Системник-то занято понимает... Редиал ведь изначально работает корректно...
Короче без отбойников - интерцепт на группу с очередью и дисконнект 😊
Для НачШтаба. Если честно то возлагал такие надежды на V3.Но увы эксперименты не увенчались успехом.Хотя я не являюсь судом последней инстанции. Если у кого получиться просьба поделиться опытом.
Господа простите глупого...
Что вы имеете ввиду под отбойниками?
Как говорится пытаюсь понять чего вы тут пишите и ... к сожалению не получается.
Думал всю жисть что отбойники это такие штуки которое в плинт вставляются для обеспечения защиты от перенапряжений и всяческих неприятностей со стороны провайдера телефонных услуг.
Понял что различными способами можно отвести зависший звонок и гденить там его прикончить при помощи Time Table.
У меня же задача, что бы таких зависших звонков вообще небыло. Секретарей раздражает ситуация - сняла трубку, занято. А трубку они снимают сразу после поступления звонка с DISA на группу ICD.
На этой страничке слова “Отбойники: Детекторы сигнала отбоя (CPC) телефонных линий. “
А ещё на форуме ветка отдельная есть
Создано jaw
Короче без отбойников - интерцепт на группу с очередью и дисконнект 😊
Извиняйте за подъем старых тем.
Назначал группе приема вызова квайтинг тэйбл. В ней прописал 30с ожидание и принудительный дисконнект.
Но как было так и соталось, звонок не сбрасывается, а продолжает висеть.
В чем промашка?
Промашка в том что таблица при занятости работает. Тебе надо крутить Overflow No Answer.
Понял. Хотя там же есть колонка в которой выбирается по занятости или всегда?
Попробую еще вот этот вариант:
а вот у меня есть знакомые на городских АТС(тип EWSD-это сименс)и я их пробовал ввести функцию СРС,так они не знают как она у них называется.никто не знает,а?должно же быть у сименса такая фьюча
Тема еще жива? У меня схожая проблема, не могу найти решение, прошу помощи.
Имеем: отбойник ICON BTD16, KX-TDA100, Disa
Входящий звонок переадресовывается на виртуальный номер сообщения OGM , клиент слушает речевое сообщение, выбирает нужную группу, ждет когда возьмут трубку, если дождался - проблем нет, если не дождался и положил трубку, тут то и начинается веселье... внутренний телефон, на который пытался дозвониться клиент, будет звенеть до тех пор, пока на нем не поднять трубку, так же ведет себя и телефон оператора, если клиент по каким-то причинам сразу положил трубку. Отбойник есть и он рабочий, если звонить “мимо” disa, то отбойник линию разрывает корректно и “зависших” звонков нет. Если таких “зависших” звонков набирается больше одного, то вся атс зависает - мигают красные индикаторы на всех платах, и нет возможности подключиться к атс для конфигурирования, входящие звонки не проходят, в трубке слышны длинные гудки. Как я понял, проблема в настройках disa но куда дальше копать не знаю...
Как самый простой вариант, создай в 3.5.1. группу и назови её сброс. К ней временную таблицу формирования очереди, где первым вставь OGM с записанным “”Извините, в настоящее время мы не можем вам ответить перезвоните позже” и сразу за этим команда сброс. В 4.1.1 абонентам “Переполнение при отсутствии ответа” на номер этой созданной группы и время с пол-минуты.
...Если таких “зависших” звонков набирается больше одного, то вся атс зависает - мигают красные индикаторы на всех платах, и нет возможности подключиться к атс для конфигурирования...
С такими симптомами - по ходу Вам нужно в сервис...
Отбойник есть и он рабочий, если звонить “мимо” disa, то отбойник линию разрывает корректно и “зависших” звонков нет.
Если звонить мимо дисы, то отбойник ваабче не нужен. Потому не аргумент, что отбойник рабочий или настроен.
Если таких “зависших” звонков набирается больше одного, то вся атс зависает - мигают красные индикаторы на всех платах, и нет возможности подключиться к атс для конфигурирования, входящие звонки не проходят, в трубке слышны длинные гудки. Как я понял, проблема в настройках disa но куда дальше копать не знаю...
В принципе, неправильно настроенными очередями наверно можно все каналы дисы занять, но чтоб платы красным заморгали... :ohh:
И как потом ” развешиваете?”
