Тема: При наборе внешнего номера по ISDN звонок попадает в пилотную группу 620(GROUP620)
Добрый день!
Помогите, пожалуйста, советом или ссылкой.
IPLDK300 3.9 ISDN Prib E1 30 каналов.
Провайдер телефонии поменял канал ISDN, перенаправил через другого партнерского интернет-провайдера, поставил нам отдельный E1 шлюз etc.
Сначала не обрабатывались входящие вызовы согласно настроенным индексам в таблице MSN(PGM202) и DID(PGM231), в потоке 10 номеров. Провайдер, по его словам неправильно настроил количество цифр, пофиксили.
Появилась проблема с дозвоном на некоторые городские и мобильные телефоны. При наборе номера, попадаю в пилотную группу 620, номера в которой принадлежат секретарям. Понимаю, что косяк провайдера, но, может быть, как-то можно решить вопрос своими силами? Подскажите еще, как сделать трассировку и посмотреть, какая ошибка предшествует “сваливанию” вызова в пилотную группу?
UPD
Забыл пояснить, почему падает на группу. Группа 620 назаначена в программе 167. PGM167 - error - hunt group.
Географически где находитесь?
МСК
А шлюзом Е1 какое устройство выступает?
Т.е., проблема с исходящими вызовами? Если да, то падает в группу 620, видимо, не потому, что она в 167 программе назначена назначением по Error. Видимо, глядеть надо, например, LCR. Может там что затесалось?
Т.е., проблема с исходящими вызовами? Если да, то падает в группу 620, видимо, не потому, что она в 167 программе назначена назначением по Error. Видимо, глядеть надо, например, LCR. Может там что затесалось?
Да. С исходящими. LCR не используется.
А шлюзом Е1 какое устройство выступает?
CISCO 2800
Т.е., проблема с исходящими вызовами? Если да, то падает в группу 620, видимо, не потому, что она в 167 программе назначена назначением по Error. Видимо, глядеть надо, например, LCR. Может там что затесалось?
Да. С исходящими. LCR не используется.
Может, у вышестоящей АТС проблемы с LCR? Какие-то номера вызываются по другому маршруту и маршрут неправильно обрабатывается?
А 167 идет на группу, чтобы народ не волновался. Ошибка, секретари берут трубку и успокаивают. “Не волнуйся, касатик, ты правильно звонил, но попал на нас. Ошибка у провайдера, неправильно номерочек обрабатывается. Сообщи, куда звонил, телефончик дай, я администратору передам”. 😊
Да. С исходящими. LCR не используется.
Network (программа 324)?
Ну, или как то эти исходящие вызовы возвращаются провайдером... Во всяком случае, 167 прога - это к входящей.
Снимите трассировку такого исходящего.
Инструкция по мониторингу, диагностике и трассировке АТС ipLDK
Да. С исходящими. LCR не используется.
Network (программа 324)?
Ну, или как то эти исходящие вызовы возвращаются провайдером... Во всяком случае, 167 прога - это к входящей.
Снимите трассировку такого исходящего.
Инструкция по мониторингу, диагностике и трассировке АТС ipLDK
Network - нет.
Трассировку, в целом, знаю как снять. Думал, может, сразу ткнете куда надо.
Вызов, получаптся, возвращается от провайдера с ошибкой, в тот же канал, который занят и пользователь перенаправляется?
Кто ж так вот скажет сразу, что и как. Просто программа 167 - это к входящей. Трассировку снимите, думаю, будет видно, что происходит.
Собрался провести трассировку, понял, что нет планки памяти. Дал попользоваться коллеге и с концами...
Буду искать.
Большое спасибо за поддержку!
ИМХО, без планки тоже можно, но читабельность страдает, будет не расширенная трассировка (без текстовых пояснений), и раз уж Вы решили исправлять косяки провайдера - снимайте снифер с внешнего интерфейса циски и смотрите тамошний SIP, так будет вернее.
ИМХО, без планки тоже можно, но читабельность страдает, будет не расширенная трассировка (без текстовых пояснений), и раз уж Вы решили исправлять косяки провайдера - снимайте снифер с внешнего интерфейса циски и смотрите тамошний SIP, так будет вернее.
Без планки да, неинформативно.
Косяки провайдера я не смогу исправить. Хотел разобраться и показать прову, что что-то пошло не так на его стороне.
Хотел разобраться и показать прову, что что-то пошло не так на его стороне.
Благими намерениями...
Серьёзно думаете, что пров не знает? ИМХО, такая схема как у Вас предполагает, что уволили связиста и вместо него взяли IT-шника. 😊
Без планки да, неинформативно.
Косяки провайдера я не смогу исправить. Хотел разобраться и показать прову, что что-то пошло не так на его стороне.
Снимите хоть так! Поможем расшифровать. Было б что расшифровывать...
