Форумы  ·  Войти  · 

Тема: При наборе внешнего номера по ISDN звонок попадает в пилотную группу 620(GROUP620)

16.03.19 10:00   ashtraysy  (8/16.03.19)  

Добрый день!
Помогите, пожалуйста, советом или ссылкой.
IPLDK300 3.9 ISDN Prib E1 30 каналов.

Провайдер телефонии поменял канал ISDN, перенаправил через другого партнерского интернет-провайдера, поставил нам отдельный E1 шлюз etc.
Сначала не обрабатывались входящие вызовы согласно настроенным индексам в таблице MSN(PGM202) и DID(PGM231), в потоке 10 номеров. Провайдер, по его словам неправильно настроил количество цифр, пофиксили.
Появилась проблема с дозвоном на некоторые городские и мобильные телефоны. При наборе номера, попадаю в пилотную группу 620, номера в которой принадлежат секретарям.  Понимаю, что косяк провайдера, но, может быть, как-то можно решить вопрос своими силами? Подскажите еще, как сделать трассировку и посмотреть, какая ошибка предшествует “сваливанию” вызова в пилотную группу?
UPD
Забыл пояснить, почему падает на группу. Группа 620 назаначена в программе 167. PGM167 - error - hunt group.

[ Изменено: 16.03.19 10:26 ashtraysy ]
[ #1 ]  16.03.19 10:41   ManS  EXPERT  

Географически где находитесь?

[ #2 ]  16.03.19 11:24   ashtraysy  (8/16.03.19)  

МСК

[ #3 ]  16.03.19 13:17   ManS  EXPERT  

А шлюзом Е1 какое устройство выступает?

[ #4 ]  16.03.19 13:26   Дрон  EXPERT  

Т.е., проблема с исходящими вызовами? Если да, то падает в группу 620, видимо, не потому, что она в 167 программе назначена назначением по Error. Видимо, глядеть надо, например, LCR. Может там что затесалось?

[ #5 ]  16.03.19 16:52   ashtraysy  (8/16.03.19)  
Дрон - 16.03.19 13:26

Т.е., проблема с исходящими вызовами? Если да, то падает в группу 620, видимо, не потому, что она в 167 программе назначена назначением по Error. Видимо, глядеть надо, например, LCR. Может там что затесалось?

Да. С исходящими. LCR не используется.

[ #6 ]  16.03.19 16:53   ashtraysy  (8/16.03.19)  
ManS - 16.03.19 13:17

А шлюзом Е1 какое устройство выступает?

CISCO 2800

[ #7 ]  16.03.19 16:57   ashtraysy  (8/16.03.19)  
ashtraysy - 16.03.19 16:52
Дрон - 16.03.19 13:26

Т.е., проблема с исходящими вызовами? Если да, то падает в группу 620, видимо, не потому, что она в 167 программе назначена назначением по Error. Видимо, глядеть надо, например, LCR. Может там что затесалось?

Да. С исходящими. LCR не используется.

Может, у вышестоящей АТС проблемы с LCR? Какие-то номера вызываются по другому маршруту и маршрут неправильно обрабатывается?
А 167 идет на группу, чтобы народ не волновался. Ошибка, секретари берут трубку и успокаивают. “Не волнуйся, касатик, ты правильно звонил, но попал на нас. Ошибка у провайдера, неправильно номерочек обрабатывается. Сообщи, куда звонил, телефончик дай, я администратору передам”. 😊

[ #8 ]  16.03.19 17:41   Дрон  EXPERT  
ashtraysy - 16.03.19 16:52

Да. С исходящими. LCR не используется.

Network (программа 324)?
Ну, или как то эти исходящие вызовы возвращаются провайдером... Во всяком случае, 167 прога - это к входящей.
Снимите трассировку такого исходящего.
Инструкция по мониторингу, диагностике и трассировке АТС ipLDK

[ Изменено: 16.03.19 17:46 Дрон ]
[ #9 ]  16.03.19 18:00   ashtraysy  (8/16.03.19)  
Дрон - 16.03.19 17:41
ashtraysy - 16.03.19 16:52

Да. С исходящими. LCR не используется.

Network (программа 324)?
Ну, или как то эти исходящие вызовы возвращаются провайдером... Во всяком случае, 167 прога - это к входящей.
Снимите трассировку такого исходящего.
Инструкция по мониторингу, диагностике и трассировке АТС ipLDK

Network - нет.
Трассировку, в целом, знаю как снять. Думал, может, сразу ткнете куда надо.
Вызов, получаптся, возвращается от провайдера с ошибкой, в тот же канал, который занят и пользователь перенаправляется?

[ #10 ]  16.03.19 18:04   Дрон  EXPERT  

Кто ж так вот скажет сразу, что и как. Просто программа 167 - это к входящей. Трассировку снимите, думаю, будет видно, что происходит.

[ #11 ]  17.03.19 8:52   ashtraysy  (8/16.03.19)  

Собрался провести трассировку, понял, что нет планки памяти. Дал попользоваться коллеге и с концами...
Буду искать.
Большое спасибо за поддержку!

[ #12 ]  17.03.19 11:40   ManS  EXPERT  

ИМХО, без планки тоже можно, но читабельность страдает, будет не расширенная трассировка (без текстовых пояснений), и раз уж Вы решили исправлять косяки провайдера - снимайте снифер с внешнего интерфейса циски и смотрите тамошний SIP, так будет вернее.

[ #13 ]  17.03.19 12:19   ashtraysy  (8/16.03.19)  
ManS - 17.03.19 11:40

ИМХО, без планки тоже можно, но читабельность страдает, будет не расширенная трассировка (без текстовых пояснений), и раз уж Вы решили исправлять косяки провайдера - снимайте снифер с внешнего интерфейса циски и смотрите тамошний SIP, так будет вернее.

Без планки да, неинформативно.
Косяки провайдера я не смогу исправить. Хотел разобраться и показать прову, что что-то пошло не так на его стороне.

[ #14 ]  17.03.19 12:42   ManS  EXPERT  
ashtraysy - 17.03.19 12:19

Хотел разобраться и показать прову, что что-то пошло не так на его стороне.

Благими намерениями...
Серьёзно думаете, что пров не знает? ИМХО, такая схема как у Вас предполагает, что уволили связиста и вместо него взяли IT-шника. 😊

[ #15 ]  17.03.19 13:44   Дрон  EXPERT  
ashtraysy - 17.03.19 12:19

Без планки да, неинформативно.
Косяки провайдера я не смогу исправить. Хотел разобраться и показать прову, что что-то пошло не так на его стороне.

Снимите хоть так! Поможем расшифровать. Было б что расшифровывать...

Komendant.pro
 ©1999-2024  Инженерная лаборатория "Комендантъ"