Тема: Выбор “программной” (”софтовой”) АТС
Доброе время суток. Руководство где-то прослышало, что существуют программные цифровые АТС - в понимании руководства: есть обычный компьютер, который подключается к локальной сети одной сетевухой, второй сетевухой подключается в Интернет (IP-адрес статический, белый). На этот комп устанавливается какое-то ПО, которое и выступает в роли АТС. Данное ПО-АТС получает городские линии через сетевуху подключенную в интернет по SIP; обслуживает внутренние телефоны организации: в качестве телефонов используются IP-телефоны, которые по локальной сети подключаются к ПО-АТС компа.
Вопросы:
1. Действительно ли есть подобные софтовые АТС, которые просто устанавливаются на обычный комп, настраиваются и работают вышеуказанным образом?
2. Если ответ на первый вопрос положительный, действительно ли в этом случае не нужно дополнительного оборудования для компа, который выступает в роли АТС, при условии что “город” будет SIP, внутренние линии - IP-телефоны? - Если нужно дополнительное оборудование, просьба написать какое и для чего.
3. Если ответ на 1-й вопрос положительный, напишите пожалуйста названия ПО, платное оно или нет, если платное, каковы его цены (шаг в 10 внутренних/внешних линий), на какую ОС может ставиться данное ПО (только Windows, только Linux и т.д.)
PS: в АТС не сильно специализируюсь, это доп. обязанности которые на меня “взвалили” не спрашивая согласия, поэтому если некоторые моменты ГУРУ АТС могут показаться дилетантскими - просьба не нозить сильно.
Доброе время суток. Руководство где-то прослышало, что существуют программные цифровые АТС - в понимании руководства: есть обычный компьютер, который подключается к локальной сети одной сетевухой, второй сетевухой подключается в Интернет (IP-адрес статический, белый). На этот комп устанавливается какое-то ПО, которое и выступает в роли АТС. Данное ПО-АТС получает городские линии через сетевуху подключенную в интернет по SIP; обслуживает внутренние телефоны организации: в качестве телефонов используются IP-телефоны, которые по локальной сети подключаются к ПО-АТС компа.
Вопросы:
1. Действительно ли есть подобные софтовые АТС, которые просто устанавливаются на обычный комп, настраиваются и работают вышеуказанным образом?
2. Если ответ на первый вопрос положительный, действительно ли в этом случае не нужно дополнительного оборудования для компа, который выступает в роли АТС, при условии что “город” будет SIP, внутренние линии - IP-телефоны? - Если нужно дополнительное оборудование, просьба написать какое и для чего.
3. Если ответ на 1-й вопрос положительный, напишите пожалуйста названия ПО, платное оно или нет, если платное, каковы его цены (шаг в 10 внутренних/внешних линий), на какую ОС может ставиться данное ПО (только Windows, только Linux и т.д.)
PS: в АТС не сильно специализируюсь, это доп. обязанности которые на меня “взвалили” не спрашивая согласия, поэтому если некоторые моменты ГУРУ АТС могут показаться дилетантскими - просьба не нозить сильно.
Есть под винду 3CX, есть под Линукс Астериск. Дальше нагугли какую-нибудь статейку про них. 3CX бесплатная до некоторого предела, Астериск бесплатный, хотя есть и платные сборки.
Если кратко ро Астериск - все плюсы и минусы бесплатного софта. Гибкость максимальная, алгоритмы пишешь сам, потому глюкавость зависит от тебя (ну ещё добавляется глюкавость библиотек и изначального кода, разработанных на энтузиазме). Стоимость сервера, на котором это крутится, характеризует надёжность всей системы. Индивидуальность каждой инсталляции позволит при смене персонала, обслуживающего данную инсталляцию, с некоторой степенью вероятности прийти к переустановке системы.
PS. При чтении статей делай скидку на фанатизм некоторых исследователей, которым “бесплатность” решения ударяет в голову почище спермотоксикоза, а возможность самим писать код наводит лишь на мысли о гибкости, собственная гениальность и безошибочность подразумеваются по умолчанию, а незнание базовых решений в области телефонии (очереди, алгоритмы переводов и оповещений, голосовая почта, алгоритмы автосекретаря, аналитика коллцентра, справочники) даже не осознаётся. Также замечал за любителями бесплатного ПО непонимание целей и задач пользователей, увлечение различными “красивостями”, которые в итоге ухудшают эффективность работы телефонных систем.
Доброе время суток. Руководство где-то прослышало, что существуют программные цифровые АТС - в понимании руководства: есть обычный компьютер, который подключается к локальной сети одной сетевухой, второй сетевухой подключается в Интернет (IP-адрес статический, белый). На этот комп устанавливается какое-то ПО, которое и выступает в роли АТС. Данное ПО-АТС получает городские линии через сетевуху подключенную в интернет по SIP; обслуживает внутренние телефоны организации: в качестве телефонов используются IP-телефоны, которые по локальной сети подключаются к ПО-АТС компа.
Это все есть, реализуемо, есть платное и бесплатное ПО - все упирается в знания по настройке и цену вопроса. Продаются даже готовые решения... причем это не обязательно должен быть компьютер 😊 - все упирается в масштабы последующих задач и хотелки...
Чем больше хотелки - тем больше требования к компу.
Формально многие операторы даже бесплатно предоставляют услугу виртуальной атс. От вас требуется только настроить SIP телефоны для работы с этим оператором.
PS. ...а незнание базовых решений в области телефонии ..... которые в итоге ухудшают эффективность работы телефонных систем.
Добавлю
Dialplan - X. (вездеход), который позволяет (даже при звонке на соседний внутренний номер) успеть поковыряться в носу и детально рассмотреть извлеченную козявку
Можно воспользоваться поиском (https://www.google.ru/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz=1C1CHWA_enRU610RU610&ion=1&espv=2&es_th=1&ie=UTF-8#q=программные атс&es_th=1), чтобы убедиться в существовании программных атс.
Что из себя представляет программная АТС и что дополнительно может потребоваться:
1.Сервер. Может и не один, если потребуется резервирование или распределение нагрузки, например, можно вынести отдельно сервер баз данных.
2. ПО. Выше написали про Астериск и 3CХ, я бы добавил свою любимую систему Октелл (платная, цену можно посчитать на сайте разработчика).
3. Помимо ip-телефонов можно подключать и аналоговые аппараты. В этом случае потребуются SIP-FXS шлюзы. Шлюзы бывают от 1 до дофига портов.
4. Если потребуется подключить внешнюю аналоговую линию, то потребуется SIP-FXO шлюз.
5. Можно установить на ПК (планшеты, смартфоны) программый телефон (softphone). У Октелла есть собственный программный клиент или можно работать через браузер.
как-то так.
Спасибо большое за ответы. Исходя из вашего опыта, порекомендуйте наиболее подходящую АТС, беря за основу следующее:
1. В нашем предприятии программную АТС буду внедрять я, не являюсь специалистом по АТС - т.е. при выборе любой АТС нужно будет учиться, курсы контора думаю оплатит, т.к. по-другому никак; т.е. можно исходить из того что опыт при выборе любой АТС отсутствует.
2. Цена проекта имеет значение, но бесплатность не является основным фактором при выборе - т.е. если при выборе бесплатной АТС времени на внедрение может уйти в разы больше, чем при выборе платной АТС, цена которой “не кусается”, то выбор может лечь в сторону платной
3. Требования - 30 внешних SIP-линий, 50 внутренних SIP-линий
4. Функции АТС - все что “умеет” Panasonic KX-TDA100RU, + DISA с поддержкой 20 одновременных линий, запись разговоров, поддержка различных вариантов SIP-линий; голосовая почта для сотрудников; возможность интеграции с решениями 1С и Рарус (Софтфон)
5. Чем меньше трудностей и “замороченностей” в настройках - тем лучше. Этот фактор будет основным для меня 😊 .
Почему не интересуетесь бэушными TDE? Внутренние обязательно должны быть SIP-овскими, или же MGCP тоже устраивает?
Спасибо большое за ответы. Исходя из вашего опыта, порекомендуйте наиболее подходящую АТС, беря за основу следующее:
1. В нашем предприятии программную АТС буду внедрять я, не являюсь специалистом по АТС - т.е. при выборе любой АТС нужно будет учиться, курсы контора думаю оплатит, т.к. по-другому никак; т.е. можно исходить из того что опыт при выборе любой АТС отсутствует.
2. Цена проекта имеет значение, но бесплатность не является основным фактором при выборе - т.е. если при выборе бесплатной АТС времени на внедрение может уйти в разы больше, чем при выборе платной АТС, цена которой “не кусается”, то выбор может лечь в сторону платной
3. Требования - 30 внешних SIP-линий, 50 внутренних SIP-линий
4. Функции АТС - все что “умеет” Panasonic KX-TDA100RU, + DISA с поддержкой 20 одновременных линий, запись разговоров, поддержка различных вариантов SIP-линий; голосовая почта для сотрудников; возможность интеграции с решениями 1С и Рарус (Софтфон)
5. Чем меньше трудностей и “замороченностей” в настройках - тем лучше. Этот фактор будет основным для меня 😊 .
Октелл Вам в помощь.
192 500 руб за 50 внутренних/50 внешних линий. (с 1.01.2015 новое лицензирование, каждому пользователю дают один внутр. и один внеш. канал). В стоимость входит годовое обновление.Ставится на Windows.
Интерфейс русский, хорошая wiki, возможно дистанционное обучение.
Нужны подробности- обращайтесь.
Почему не интересуетесь бэушными TDE? Внутренние обязательно должны быть SIP-овскими, или же MGCP тоже устраивает?
- Потому что руководство считает чем модернизировать нашу АТС до TDE, лучше купить новую (или вообще бесплатную). Так же (если ошибаюсь поправьте меня) DISA в KX-TDA не позволяет обрабатывать более 4 линий одновременно. Так же нужна возможность записи разговоров, желательно “из коробки”, Panasonic KX-TDE этого делать не умеют.
Объясните подробнее про MGCP - что это? Внутренние линии должны быть такими: имеется IP-телефон, который зарегистрирован с АТС.
Октелл Вам в помощь.
192 500 руб за 50 внутренних/50 внешних линий. (с 1.01.2015 новое лицензирование, каждому пользователю дают один внутр. и один внеш. канал). В стоимость входит годовое обновление.Ставится на Windows.
Интерфейс русский, хорошая wiki, возможно дистанционное обучение.
Нужны подробности- обращайтесь.
ХАОС - можно подробнее про новое лицензирование - в смысле каждый внутренний номер может делать исходящие звонки только с определенного городского, и принимать входящие только с определенного городского?
Октелл Вам в помощь.
192 500 руб за 50 внутренних/50 внешних линий. (с 1.01.2015 новое лицензирование, каждому пользователю дают один внутр. и один внеш. канал). В стоимость входит годовое обновление.Ставится на Windows.
Интерфейс русский, хорошая wiki, возможно дистанционное обучение.
Нужны подробности- обращайтесь.ХАОС - можно подробнее про новое лицензирование - в смысле каждый внутренний номер может делать исходящие звонки только с определенного городского, и принимать входящие только с определенного городского?
неееет.
Просто раньше Внутренний пользователь имел внутренний голосовой канал, а теперь Внутренний пользователь- это внутренний канал+внешний.
Ну и дополнительно можно внешние каналы докупать.
Соответственно, если покупаете Октелл на 50 пользователей, то это означает, что у вас будет 50 внутренних абонентов, например, с ip-телефонами и клиентским приложением на ПК и 50 внешних каналов.
А звонить могут так, как вы их запрограммируете. Сейчас настраиваю систему, где уже 10 напрввлений (10 городских многоканальных номеров). По номеру на отдел, соответственно каждый отдел в ТфОП через свой номер выходит.
ХАОС, вопросы по цене за Oktell - можете расписать из чего складывается стоимость. На сайте производителя тоже вижу такую цену, ниже написано Базовая стоимость - 25000 РР, лиц. на доп. место - 3000 РР, доп. внешний канал - 1500 РР.
В общем непонятно как сложилась цена.
Отдельно вопросы по Oktell и 3CX всем:
1. Для 40 внутренних + 30 внешних линий подойдет компьютер следующей конфигурации:
Процессор 4-х ядерный Intel Core I5, не ниже 2 Ghz
8 GB RAM
2 HDD по 2 TB
2 сетевые карты
2. Эти АТС устанавливаете на серверные ОС, или настольные (Windows 7, 8)?
Зема, в глобус Казахстана пальцем ткни, чтобы обозначить свое географическое положение
ХАОС, вопросы по цене за Oktell - можете расписать из чего складывается стоимость. На сайте производителя тоже вижу такую цену, ниже написано Базовая стоимость - 25000 РР, лиц. на доп. место - 3000 РР, доп. внешний канал - 1500 РР.
В общем непонятно как сложилась цена.
Отдельно вопросы по Oktell и 3CX всем:
1. Для 40 внутренних + 30 внешних линий подойдет компьютер следующей конфигурации:
Процессор 4-х ядерный Intel Core I5, не ниже 2 Ghz
8 GB RAM
2 HDD по 2 TB
2 сетевые карты
2. Эти АТС устанавливаете на серверные ОС, или настольные (Windows 7, 8)?
Октелл:
Oktell X Standard / Модуль АТС - 1 шт - 25 000 руб
Oktell X Standard / Пользователь АТС- 40 шт х 3 000 руб = 120 000 руб
Актуализация программы (UL) (10% от итоговой конфигурации) = 14 500 руб
Итого: 159 500 руб
Получаете 40 внутренних и 40 внешних каналов.
ПК в принципе подойдет. Технические ттребования посмотрите здесь: http://wiki.oktell.ru/ (можно поиском по wiki “Технические требования”, ссылка корректно не вставляется сюда )
Октелл устанавливается и на серверные и на настольные ОС. Желательно не ниже 7-ки (про). Использует MSSQL.
__guest__, моя TDE будет дешевле Октела 😊 .. Не забывайте о самих телефонах, их есть у меня энная часть, и их стоимость я тоже учитываю.
