Тема: Имеем несколько GSM и CDMA стационарных телефонов.Как связать их воедино и подвязать CRM?
Попробуем повернуть взгляд в сторону Астериска.
СПАСИБО! Находились бы Вы ближе - призвал бы на помощь в разработке системы!
Уж не забудьте, отпишите, во что станет Вам решение этой задачи на Астериске.
Всё познаётся в сравнении.
Да я б не против выслушать ответ от спецов по Астериску.
Только видимо это нужно задавать вопрос в другом разделе....
Придется отмести задумку.
Попробуем повернуть взгляд в сторону Астериска.
СПАСИБО! Находились бы Вы ближе - призвал бы на помощь в разработке системы!
Поближе это где? У Вас то российский, то норвежский флаг в сообщениях. Добавил прямой московский номер в профиль, на всякий случай, что бы стать немного поближе и к той и другой стране 😊.
P.S.Мне то же интересно сколько выйдет на астериске.
Придется отмести задумку.
Попробуем повернуть взгляд в сторону Астериска.
СПАСИБО! Находились бы Вы ближе - призвал бы на помощь в разработке системы!Поближе это где? У Вас то российский, то норвежский флаг в сообщениях. Добавил прямой московский номер в профиль, на всякий случай, что бы стать немного поближе и к той и другой стране 😊.
P.S.Мне то же интересно сколько выйдет на астериске.
Флаг должен быть российский!
Почему ставит норвежский-не понятно!
В свистки не охота, они не позволят видеть номер звонящего на всех компах одновременно и не дадут возможности атс.
Это еще почему? И что значит “на всех компах одновременно”? Это от АТС зависит.
Мой вариант (не Астериск):
1. IP-АТС Agat UX 5110 (15 990 руб)
2. VoIP-GSM шлюз GoIP4 (17 000 руб)
3. Модуль интеграции с CRM (TAPI, программный- 7 500 руб)
Ставите любую CRM, которая с АТС по TAPI может работать, например 1С-Рарус. На рабочем месте оператора при поступающем вызове будет открываться карточка клиента (практически call-центр получаем), такая, какую настроите в CRM-е. вызовы можно будет осуществлять так же из сирээм системы.
У абонентов либо ip-телефоны, либо аналоговые через VoIP-FXS шлюз.
Мой вариант (не Астериск):
1. IP-АТС Agat UX 5110 (15 990 руб)
2. VoIP-GSM шлюз GoIP4 (17 000 руб)
3. Модуль интеграции с CRM (TAPI, программный- 7 500 руб)Ставите любую CRM, которая с АТС по TAPI может работать, например 1С-Рарус. На рабочем месте оператора при поступающем вызове будет открываться карточка клиента (практически call-центр получаем), такая, какую настроите в CRM-е. вызовы можно будет осуществлять так же из сирээм системы.
У абонентов либо ip-телефоны, либо аналоговые через VoIP-FXS шлюз.
Здравствуйте!
Вы в Москве?
Реализовать можете?
Мой вариант (не Астериск):
1. IP-АТС Agat UX 5110 (15 990 руб)
2. VoIP-GSM шлюз GoIP4 (17 000 руб)
3. Модуль интеграции с CRM (TAPI, программный- 7 500 руб)Ставите любую CRM, которая с АТС по TAPI может работать, например 1С-Рарус. На рабочем месте оператора при поступающем вызове будет открываться карточка клиента (практически call-центр получаем), такая, какую настроите в CRM-е. вызовы можно будет осуществлять так же из сирээм системы.
У абонентов либо ip-телефоны, либо аналоговые через VoIP-FXS шлюз.
1. Про IP-АТС Agat UX 5110 ничего сказать не могу, но “у абонентов либо ip-телефоны, либо аналоговые через VoIP-FXS шлюз” нужно раскрыть цену решения.
2. GoIP4 нужно как минимум 2 шт - 1 GSM + 1 CDMA. Это + 17 000 руб
3. Не помню, что бы у GoIP4 была внутренняя маршрутизация или возможность прописать в инвайте нужный канал, соответственно, в 1 шлюз засунуть SIM карты от нескольких операторов GSM - проблематично. Возможно для GSM придется ставить что-либо подороже.
4. Не помню что бы у CRM 1С-Рарус была возможность управлять по TAPI входящими звонками и маршрутизировать их на оператора в зависимости от того, внутренний номер какого оператора стоит в карточки этого клиента. Да и про 1С ничего не сказано, возможно ее так же придется купить.
1. Про IP-АТС Agat UX 5110 ничего сказать не могу, но “у абонентов либо ip-телефоны, либо аналоговые через VoIP-FXS шлюз” нужно раскрыть цену решения.
2. GoIP4 нужно как минимум 2 шт - 1 GSM + 1 CDMA. Это + 17 000 руб
3. Не помню, что бы у GoIP4 была внутренняя маршрутизация или возможность прописать в инвайте нужный канал, соответственно, в 1 шлюз засунуть SIM карты от нескольких операторов GSM - проблематично. Возможно для GSM придется ставить что-либо подороже.
4. Не помню что бы у CRM 1С-Рарус была возможность управлять по TAPI входящими звонками и маршрутизировать их на оператора в зависимости от того, внутренний номер какого оператора стоит в карточки этого клиента. Да и про 1С ничего не сказано, возможно ее так же придется купить.
1. IP-телефоны от 2000 руб за штуку.
2. Извиняюсь, про CDMA забыл. С такими не сталкивался шлюзами, но, если есть CDMA-SIP или CDMA-FXS шлюзы, то прикрутить их не сложно.
3. Как вариант, можно использовать сотовые как входящие номера, а исходящую связь пустить через внешнего sip-провайдера. Для мегафона вообще не обязательно использовать шлюз, можно активировать мультифон и получить многоканальный номер. К GoIP можно префиксы на каналы присваивать, сам не настраивал, использовал только для входящей связи, но, скорее всего, по префиксам можно и исходящие вызовы разрулить.
4. Интеграция 1С-Рарус в частности с Агатами по TAPI замечательная. Я писал про CRM системы в общем (для интеграции с АТС должна поддерживаться TAPI), Рарус упомянул именно из-за того, что там все уже давно работает.
Я, к сожалению, нахожусь не в Москве, но могу порекомендовать тех, кто все “под ключ” может сделать.
Если интересно, киньте сообщение в личку- напишу контакты.
Вообще исходящую связь нужно будет пускать через кого-то......нужно что б номер при звонке определялся прямой, а номера-то у нас прямые сейчас не определяются у мобильных операторов. Сейчас исходящие звонки совершаем через sinet.ru что б определяться как надо. Как бы это все хозяйство к SugarCRM привязать еще......потому как удобно, можно карточку клиента открыть находясь в любом месте, где есть инет!
Друзья, а вот такого зверя ни кто не видел, не слышал, не настраивал?
http://ru.aliexpress.com/item/SinoV-504W-4-WCDMA-sim-card-support-GOIP-gateway/600958472.html
Пишут что поддерживает частоту Скайлинка 450….......
Сюда лучше гляньте, чтобы костыли из шлюзов не прикручивать:
http://www.ats-platan.ru/pryedlozhyeniye/platan-gsm.html
Пока решение не найдено!
Списывался с человеком. Обсудили. НО..пропал инет канал....
Да и задачка за это время немного поменялась...........
😉
Появился удаленный офис. И теперь требуется гонять звук туда-сюда, а вот инет-канала нормального взять не можем. То что предлагают, стоит ООООчень дорого!
2 emazai
Бюджетно уже не получится. Я бы вам предложил завязать готовое CRM решение на базе Коменданъ-та на реакцию по вызывающему (от чего не столь важно), но если осенью прошлого года возможно была бы сумма в 150т.р, то сейчас я и за 300 не факт, что взял бы, работы много (особенно на индивидуальные плюшки), а ситуация не прогнозируема. Готовые же call центры и того дороже.
Буим по-старинке.на бумаженьках...
