Тема: Как сделать тишину вместо гудков TDE-100
.Да и вообще фигнёй занимаетесь. Одно соединение может идти после набора последней цифры 1-2 сек. Другое и 5 секунд. Зависит от куда звонят и как трасса идёт.
haris, для того чтобы было ощущение у звонящего, что его звонка ждут скажем так.
Чтобы у звонящего было ощущуние, что он нахер никому не нужен :D
Воспользуйтесь советом наблюдателя про прокрутку сообщения, только предлагаю крутить не тишину, а самое банальное приветствие типа: Здравствуйте, Вы позвонили “нам”. Ожидайте соединения...
Вот тогда у звонящего точно не будет повода сомневаться в ожидании... а после тишины, даже в 5 сек, я бы точно начал материться ибо хрен его знает - что за глюк такой...
Всем спасибо за ответы, по совету остановился на дисе, сообщение записал на стороннем источнике, в 10.2 ставлю первым номером 501, дальше я так понимаю идти сюда 5.3.1 , 5.3.2, далее отправить на номер 501 и для него подставить записанное сообщение с внешнего источника (не пойму пока как через МОН?), в первой колонке ставлю ставлю 101 ? Подскажите правильно ли я описал?
Всем спасибо за ответы, по совету остановился на дисе, сообщение записал на стороннем источнике, в 10.2 ставлю первым номером 501, дальше я так понимаю идти сюда 5.3.1 , 5.3.2, далее отправить на номер 501 и для него подставить записанное сообщение с внешнего источника (не пойму пока как через МОН?), в первой колонке ставлю ставлю 101 ? Подскажите правильно ли я описал?
Каша у вас в голове. Почитайте АМИТЕК ( в ЧАВО все есть ) - там скриншоты, что зачем и почему, расписана простейшая задача. Вам сразу будет понятно.
для того чтобы было ощущение у звонящего, что его звонка ждут
То есть надо создать только ощусчение, хотя на самом деле он вам нафик не нужен, и реакцию на его звонок отодвигаем сек на 10-15.
Для осчущения запишите лучше на дису: “Ожидайте, Ваш звонок очень важен для нас, но мини атс так настроена, что никто не в курсе, что вы сейчас к нам звоните, но скоро, очень скоро, мы узнаем о Вас, и наверно даже ответим, и вот тогда расцелуем в десна, дорогой Вы наш звонящий. (и ласково так) Ожидайте.”
Зы. Перед ответом бюро ремонта Фарлеп-Веги (специально на таймер посмотрел) 72 секунды мне рассказывали куда я позвонил, что после разговора мне будет предложено оценить какчество обслуживания и т.д. и т.п.
Да я только за эти 72 секунды порожняка оцениваю это все в ОТ-ВРА-ТИ-ТЕЛЬ-НО.
для того чтобы было ощущение у звонящего, что его звонка ждут
То есть надо создать только ощусчение, хотя на самом деле он вам нафик не нужен, и реакцию на его звонок отодвигаем сек на 10-15.
Для осчущения запишите лучше на дису: “Ожидайте, Ваш звонок очень важен для нас, но мини атс так настроена, что никто не в курсе, что вы сейчас к нам звоните, но скоро, очень скоро, мы узнаем о Вас, и наверно даже ответим, и вот тогда расцелуем в десна, дорогой Вы наш звонящий. (и ласково так) Ожидайте.”Зы. Перед ответом бюро ремонта Фарлеп-Веги (специально на таймер посмотрел) 72 секунды мне рассказывали куда я позвонил, что после разговора мне будет предложено оценить какчество обслуживания и т.д. и т.п.
Да я только за эти 72 секунды порожняка оцениваю это все в ОТ-ВРА-ТИ-ТЕЛЬ-НО.
Золотые слова!
certiv34, помни - все голосовые сервисы предназначены не для того, чтобы позвонивший тебе удивился - какие вы крутые, у вас есть говорилка. Они нужны, чтобы клиент до вас всё-таки дозвонился. DISA нужна, чтобы человек мог сразу попасть на сотрудника, который ему нужен. Сообщения в очереди нужны для того, чтобы экономить на количестве операторов, а клиент не бросил трубку сразу, а дождался ответа. И для клиента лучше, если он ждёт минимальное количество времени. Если ему готовы ответить сразу - нафига оттягивать этот счастливый момент? Это ни для кого не хорошо - ни для вас, ни для него.
Всем, спасибо за ответы.
Почитав амитековскую инструкцию, мануалы по DISA, принялся записывать сообщение с трубки kx-dt333 на номер 501, все записалось, делаю все как в инструкции амитека, все по картинкам,5.3.1, 5.3.2, в 10.2 ставлю DIL 501 во все временные режимы, что не так делаю?, так же не могу понять где выбирать это сообщение в консоли? В АТС входят блоки KX-TDE IPCMPR, PRI-30, DHLC-8. Уважаемые знатоки прошу Вашей помощи.
В 10-3 попробуйте.
принялся записывать сообщение с трубки kx-dt333 на номер 501, все записалось, делаю все как в инструкции амитека, все по картинкам,5.3.1, 5.3.2, в 10.2 ставлю DIL 501 во все временные режимы, что не так делаю?
Так ить записалось, чего не нравится?
так же не могу понять где выбирать это сообщение в консоли? В АТС входят блоки KX-TDE IPCMPR, PRI-30, DHLC-8. Уважаемые знатоки прошу Вашей помощи.
А зачем тогда метод распределения DIL хотите?
jaw, я услышал в трубке после записи, воспроизведение сообщения, которое записал, интересует, где его можно выбрать в консоли, или оно по умолчанию как то проигрывается. То есть получается в DIL мне ставить и ничего не нужно?
Наблюдатель, спасибо попробую.
Можно и в DIL, если изменить метод распределения звонков с потока, но делать этого не стоит.
Наблюдатель,спасибо, за ответы, подскажите пожалуйста, где можно выбрать в консоли приветствие которое я записал, или оно не выбирается, а если два записать, какое будет проигрываться при внешнем звонке?
У приветствий номера имеются (по умолчанию 501,502,...).
это я понял, если я записываю на один номер 501, не 1 а два сообщения , как мне выбрать в консоли?
Второе перезапишется вместо первого.
