Тема: Call-центр на базе KX-NCP500
Здравствуйте.
Шеф купил KX-NCP500 и платы LCOT4, DHLC4, SLC8, IPCMP. Подключены 3 городских линии и 12 внутренних. Возможно ли организовать, что когда из города кто-нибудь звонит, то ему в трубку звучит “Вы позвонили в фирму Рога и копыта. Наберите 101 для соединения с бухгалтерией, 102 для соединения с приемной или оставайтесь на линии.” Вроде эта система называется Call-центр.
В этой теме (мини АТС) я 2-й день, ничего не шарю. Не могли бы вы подсказать, в формате для чайника, в каком направлении мне искать пути решения, нужно ли что-либо докупать и т.д.
Заранее спасибо.
изучайте в фичегайде раздел DISA
Здравствуйте.
Шеф купил KX-NCP500 и платы LCOT4, DHLC4, SLC8, IPCMP. Подключены 3 городских линии и 12 внутренних. Возможно ли организовать, что когда из города кто-нибудь звонит, то ему в трубку звучит “Вы позвонили в фирму Рога и копыта. Наберите 101 для соединения с бухгалтерией, 102 для соединения с приемной или оставайтесь на линии.” Вроде эта система называется Call-центр.
В этой теме (мини АТС) я 2-й день, ничего не шарю. Не могли бы вы подсказать, в формате для чайника, в каком направлении мне искать пути решения, нужно ли что-либо докупать и т.д.
Заранее спасибо.
В Юзер мануале пункт 2.1.5, в Фича гайде - 1.17.5 и 1.17.6. В NCP встроено 2 канала голосового приветствия (одновременно приветствие может проигрываться двум людям, третьему уже фигу выдаст). Если надо больше каналов - можно расширить, стоимость порядка 20 тысяч за +4 канала, если не ошибаюсь.
Если шеф купил АТС и сэкономил на настройщике, то пусть смирится, что полный функционал АТС он получить не сможет. Ему на эту тему должны были проесть мозг в фирме, где АТС продавали. А шеф, наверное, сказал - херня, у меня админ умный, он за три дня изучит всё, чему ваш хвалёный установщик 10 лет учился 😊)
spider_alex, не хочу называть некоторые фирмы, которые на слуху, но там есть установщики с головой, а есть “тяп-ляповцы”. Тут на кого нарвёшься.
To spider_alex
Уже голова кругом. В одном магазине сказали что нужно купить:
KX-NCP1190 (вспомогательная плата)
KX-TDA0191RU (плата OGM/DISA (4 канала))
и будет мне счастье, а Вы, как я понял, предлагаете обойтись тем , что у меня уже есть?
И еще вопрос, Обязятельно ли нужен системный телефон (для записи приветствия и т.д.) ?
P.S.
Мне достаточно и двух каналов голосового приветствия
P.P.S.
Что говорил шеф не знаю, но он думает, что это все очень просто и денег платить другим незачем. Нарисовал мне блок-схему со словами “И все, ничего сложного здесь нету, даю 1 день”. А я разбираюсь в азах и терминологиях уже около недели и пока безрезультатно
Что говорил шеф не знаю, но он думает, что это все очень просто и денег платить другим незачем.
Если Ваш мудак-шеф считает, что мы зря едим свой хлеб, это его проблемы, а Вы продолжайте ему потакать, закончите уборкой туалетов, чтобы не платить уборщицам.
Что говорил шеф не знаю, но он думает, что это все очень просто и денег платить другим незачем.
Если Ваш мудак-шеф считает, что мы зря едим свой хлеб, это его проблемы, а Вы продолжайте ему потакать, закончите уборкой туалетов, чтобы не платить уборщицам.
Каждый занимается когда то и чем то в первый раз. Вот и мне пришлось заниматься незнакомым делом, в котором одни вопросы. Какой у меня шеф, в настоящее время меня волнует самое мало, мне просто нужно решить поставленную задачу, а вот дельный совет жду с ОЧЕНЬ БОЛЬШИМ НЕТЕРПЕНИЕМ!
Вам уже написали даже номер пункта в доке, осталось только изучить и реализовать.
Что такое DISA (Direct Inward System Access)?
Это девайс, либо их совокупность или это программная реализация, которую поддерживает мое железо.
Нужны ли мне KX-NCP1190 и KX-TDA0191RU?
Нужен ли системный телефон или можно как нибудь зашить в АТС уже ранее записанные голосовые записи?
диса это функция, платы не нужны, системник тоже не обязателен
Т.Е. в моей конфигурации все готово к работе, только нужно настроить?
Можно ли в моем случае обойтись без системного телефона?
Можно ли в моем случае обойтись без системного телефона?
системник тоже не обязателен
Т.Е. в моей конфигурации все готово к работе, только нужно настроить?
Системник это системный телефон или системный блок (компьютер)?
В твоем случае это телефон системный.
мудак-шеф считает, что мы зря едим свой хлеб, это его проблемы, а Вы продолжайте ему потакать, закончите уборкой туалетов, чтобы не платить уборщицам.
Каждый занимается когда то и чем то в первый раз. Вот и мне пришлось заниматься незнакомым делом, в котором одни вопросы. Какой у меня шеф, в настоящее время меня волнует самое мало, мне просто нужно решить поставленную задачу, а вот дельный совет жду с ОЧЕНЬ БОЛЬШИМ НЕТЕРПЕНИЕМ!
что-то мне подсказывает, что Вы не имеете никакого отношения к IT. а если и имеете, то далеко не как сисадмин.
зы. и таки да - шеф однозначно мудак.
зыы. лезть из-под палки в узкоспециализированную сферу с 0 знаниями - по-меньшей мер неумно, по-большей - рабство.
Значится так. Если шеф считает, что всё просто, то.. KX-NCP1190 нужна, а к ней нужно, причём желательно две, KX-TDA0194. Записывать только с системника. Подходят не все. KX-DT343 и KX-DT346 вполне подходят. После включения на апарате загорится кнопочка записи, её надо давить, пока она зелёная, а когда красная, можно прослушать записанное. Если кнопочка мигает жёлтым, то это что-то неисправно и надо обесточить АТС, вынуть SD и отформатировать её.
Чуть не забыл. Если из сообщения надо вызывать несколько абонентов сразу, то они обязательно должны быть цифровыми. KX-DT321 подходят тоже, но на них плохо видно.
