Тема: Некоректное освобождается внешняя линия Aria Soho
При входящем звонке абонент попадает в дису. При не ответе атенданта вызов переключается на группу внутренних абонентов, если из группы никто не ответил то вызов возвращается к аттенданту. Проблема в том что если абонент не дождался ответа и положал трубку линия остается занятой и вызов продолжает бегать то в группу то на атенданта пока не возьмеш трубку. Это первая проблема. Вторая проблема в том что при исходящем вызове на внешку после завершения разговора линия остается занятой еще в течении секунд 15-20 и при повторном наборе (если в настройках не цикличный выбор внешней линии) идет сигнал ошибки потому что линия якобы занята хотя трубку положили 10 сек назад. Третья проблема - это глюк с портами CO на блоке расширения. В одном порту неслышно сигнала вообще практически и выдает ошибку, во втором идет сигнал ошибки при выходе на линию, что оба порта битые?
Помогите люди. Мануал читал не помогает
1) Включите CPTU - ПГМ142/18 (Busy/Error CPT)
2) - Откуда берете внешние линии: прямые линии от ГТС/от IP-шлюза/ от ADSL-модема ??
- При попытке занять только что освобожденную линию кнопка данной СО-линии на системнике горит или нет??
- Какое значение таймера в ПГМ180/19 (Release Guard Timer) ??
3) Скорей всего СО-порты битые, особенно если подключение через ADSL-модем.
1) Включите CPTU - ПГМ142/18 (Busy/Error CPT)
2) - Откуда берете внешние линии: прямые линии от ГТС/от IP-шлюза/ от ADSL-модема ??
- При попытке занять только что освобожденную линию кнопка данной СО-линии на системнике горит или нет??
- Какое значение таймера в ПГМ180/19 (Release Guard Timer) ??
3) Скорей всего СО-порты битые, особенно если подключение через ADSL-модем.
1) Сделал
2) Линии ГТС 5 штук
- кнопка CO на системнике горит, гаснет не сразу а через 10-15 сек
- значение таймера стояло 10 сейчас поставил 1, вроде линия стала освобождаться быстрее, но теперь другая проблема если линия на данный момент реально занята то после перенабора номера меня все равно проваливает на эту же занятую линию, а не выбрасывает на свободную. Цикличный выбор шеф запретил ставить ибо 3 линии безлимит а 2 лимитные. Нужно чтобы на эти 2 линии выбрасывало только в крайнем случае, если все 3 безлимитные заняты. Уже голова от этой сохи пухнет.
3) А как можно проверить чтоб со 100% вероятностью утверждать что они битые. На CO который очень тихий висит ГТС. А тот на котором гудки вообще пустой. адсл не юзаем. Всего на CO висят 5 ГТС 2 циски по 2 линии Voip шлюз и GSM шлюз
в общем щас такая картина
если последняя линия занята то атска не выббрасывает на следующую по порядку свободную а пытается воткнуться в ту же самую последнюю по порядку линию хоть убей блин
кое с чем разобрался
видимо проблемы с выбором линии были изза неработющего 11 CO порта. он был в группе с внешними линиями я его выкинул в 9 и выбор линий пошол коректно.
осталась проблема с тихим CO портом может можно както звук увеличить или все таки он конкретно битый. Если битый получается не будет свободных CO портов для этой линии ГТС. как нибудь можно эту проблему решить кроме покупки новых плат. Атс загружена под завязку, может есть какоето решение чтоб освободить 1 порт.
для проверки порта поменяйте местами две линии. вот которая тихая и нормальная и проверьте.
ну проверял перемещал провод туда сюда. еще есть старые платы с битыми внутренними портами но внешние целые, я вставлял их поочереди и проверял и на всех не пашет именно этот порт с короткими гудками. сделал сброс базы и один фиг не пашет. именно этот порт на всех платах. может в самом блоке расширения чтото накрылось отвечающее за этот порт?
у вас что, станция под напряжение попадала? битые внутренние порты, битые внешние?
если да, то что вы от нее хотите?
понятие не имею чо у них куда попадало, я тут недавно работаю соху вижу первый раз в жизни)))
ну раз замена не помогает и сброс не помогает, а в наличии битые платы... видимо досталось атс. видел несколько неадекватных атс после грозы. на внешний вид все целое. кстати не факт, что ошибка в блоке расширения. мозги то в 1 блоке.
а сбрасывали просто переводом 4 свича в ON? или батарейку поддержки памяти тоже отключали и давали постоять минут 15 для разряда кондесаторов?
щас сделал фул сброс перепрограмировал заново к черту порт с короткими гудками заработал все нормально. но теперь диса если вызывающий абонент не нажимает никаких кнопок после окончания работы голосового меню выбрасывает на факс номер 101 хотя в настройках стоит выброс на аттенданта 100. по умолчанию главный аттендант 101, я переправил на 100. все перекопал. не получаеца упорно конектит к факсу.
а у вас наверное в 144 прописан 101. а что у вас в 167 прописано? там нужен аттендант.
я ща залил старый бакап с нерабочим CO 11. там в 144 стоит 2 номера 100 и 101 в первой графе. в 167 стоит аттендант кроме адресации по неответу, там хант группа.
Что это за настройка может быть что не пашет 11 порт на старом бэкапе. ведь после полного сброса он пашет нормально, значит порт рабочий и это гдето програмно можно исправить. я админю через админку. не через сис телефон. полностью заного перепрограммировать очень долго будет учитывая то что я с сохой на “вы”. может подскажеш где может быть затычка?
ну и правильно. а в хант-группе кто? или измените на аттендант.
чтобы просматривать бэкап, его не обязательно заливать в станцию. есть программа для просмотра в офлайне.
а что за прога?
в хант группе сидят 5 челов, на старом бэкапе все это нормально пашет не пашет на новом который седня пытался програмировать.
посмотри на artcom.ru - программа для работы с резервными копиями настроек (она лежит в разделе для iP-LDK)
фух б...ть, разгребся с этим дерьмом. теперь заметил еще одну фигню, если звониш к нам по любому из 11 номеров попадаеш попадаешь в дису, чувак начинает читать сообщение а ты бросаеш трубку, то звонок не отбивается а продолжает занимать линию и поступает потом на главного оператора, когда оператор берет трубку там идут короткие гудки. где отключить этот параметр?
