Тема: ARS на TD500 - неправильное распределение исходящих вызовов
У нас TD500.
Прошивка 2.6
Используется 3 группы внешних линий:
1 для звонков на городские номера
2. для звонков на международные номера (через шлюз)
3. для звонков на мобильные номера (через шлюз)
Для распределения звонков используется ARS
Настроили шаблоны, направления и т.д.
Года 2 назад.
Работало вроде нормально.
После изменения адресации (в украине перешли с набора 810 на 00 и 80 на 0) изменили все шаблоны.
После этого начали проявляться ситуации неправильного распределения зыонков.
То есть определённая част звонков которая должна уходить на 2 и 3 группы уходит на 1.
Съэмулировать ситуацию не смогли.
Проявляется эпизодически.
Сегодня изменили код доступа к группе внешних линий. Думаем что кто-то набирает напрямую.
С чем может быть связано такое поведение АТС?
Уважаемые Гуры, помогите устранить бок.
у вас 00 и 0 пересекается, и взависимости от того что первым стоит туда и уходят вызовы по набору 0, у Наблюдателя была подпись раньше, “помогу перейти на новую нумерацию в киеве” если сами несможете обратитесь к нему
а как прописана схема работы с 0 и 00 можно посмотреть?
Проблема не в 0 и 00.
Как мы поняли, через некоторое время после начала набора ARS обламывается и подключает 1 группу.
Соответственно все звонки идут через эту группу внешних линий.
Побороть пока не можем - ищем как менять эти тайминги.
так все таки можно увидеть схему или нет?
расписать ARS по направлениям, ARS Call Timeout Mode в Disconect
ARS по направлениям расписан.
То есть 00 - группа 2
050, 067, 093 и остальные номера мобильных - группа 3.
Тайминги изменили.
ARS Call Timeout выключили.
Тестируем.
Я бы еще так попробовал: 0XX - группа сотовых, 00X - группа международки, а дальше 1ХХ - 9ХХ - группа выхода на город.
“Я бы еще так попробовал: 0XX - группа сотовых, 00X - группа международки, а дальше 1ХХ - 9ХХ - группа выхода на город. ” так и настроено - “Используется 3 группы внешних линий:
1 для звонков на городские номера
2. для звонков на международные номера (через шлюз)
3. для звонков на мобильные номера (через шлюз) ” , вопрос в том, что в некоторых ситуациях звонок на мобильные уходит через группу предназначенную для городских звонков, такое впечатление, что работает overflow. Но намерено эту ситуацию сэмулировать не удалось.
Правильно ARS обламывается если набрать доступ и поковырять в носу. Сразу подключается согласно 2-5. Советую в этом случае в 2-5 на первое место поставить какой нито Qsig TRG, это запутывает хитрые задницы с крутой резьбой.
Архип, прошу прощения, а что Вы имеете в виду под – Qsig TRG? На первом месте там стоит наша группа выхода на городскую линию. Ну и естественно если ее убрать то при нажатии 9 звонок не будет знать куда уходить, поставить другую группу нет смысла, комбинацию прямого выхода на внешнюю линию мы поменяли.
Архип, прошу прощения, а что Вы имеете в виду под – Qsig TRG? На первом месте там стоит наша группа выхода на городскую линию. Ну и естественно если ее убрать то при нажатии 9 звонок не будет знать куда уходить, поставить другую группу нет смысла, комбинацию прямого выхода на внешнюю линию мы поменяли.
Если работаешь с ARS , то TRG ставится согласно 7-3, тока оттуда. А если промедлишь после набора доступа, то из 2-5.
Так что делай вывод.
так если 2-7 - System Option 5 пункт - 59 (ARS Call Timeout Mode) - Disconnect, то 2-5 там не участвует, АТС дает отбой после 15 сек. попробую переформулировать вопрос: Возможно ли гдето присутствие какого-либо Overflow диапазона? если да, то где он программируется? т.к. все усилия логические, мануальные и метод научного тыка не привели не к какому результату...
System Option 5 пункт - 59 (ARS Call Timeout Mode) - Disconnect/ Всегда так , а что толку, это не действует. Только народным методом про который сказал выше, это работает безотказно.
Тип платы Qsig-M или Qsig-S, можно выбрать только на PRI платах, а она у нас только для городских звонков, остальные, которые используются для GSM и VoIP шлюзов, обычные LCOT, потому такой вариант не подходит.
“System Option 5 пункт - 59 (ARS Call Timeout Mode) - Disconnect/ Всегда так , а что толку, это не действует.” - почему не действует? в этом случае, если абонент набрал “9” и ковыряется в носу, его не перебрасывает на группу внешних линий обозначенную в 2-5, а АТС просто дает отбой.
Сегодня изменили код доступа к группе внешних линий. Думаем что кто-то набирает напрямую.
Все же тут без жопы знающий хитрый доступ наверняка не обошлось.
