Тема: Tda100 - Семь офисов, у каждого по две городские линии. Зачем нужны группы пользовате

Здравствуйте. Первый раз столкнулся с консолью. С Английским также плохо как с японским.
В 10-1 разбил все внешние линии на 7 транк групп.
В 4-1-1 внутренним абонентам каждого офиса сменил COS , получилось семь COSов с 1 по 7 (упарился нажимать тачпад  :-) ).
В 2-7-2 расставил кубики так чтобы у каждой транк группы внешних линий был только один незакрашеный COS (повторил все это 4 раза для каждого временного интервала «день, ночь,  и тд.»). (рутина :-)).
В 10-2 на вкладке DIL для каждой пары внешних линий прописал внутренние номера семи секретарей каждого из офисов по четыре раза для каждой внешней линии.

Включил все работает как надо. Теперь мучает вопрос: «Все ли я оптимально сделал?» с точки зрения того, что у населения могут в перспективе появляться дополнительные запросы. Например, по блужданию звонков по офису и пр., и на эти запросы надо будет оперативно реагировать.
Может надо было их разбить на группы пользователей? Зачем вообще нужны эти группы пользователей? Или еще как нибудь по-другому сделать? А тут еще разговоры про вторую версию прошивки, и еще про какую-то «расширенную» прошивку. А что это дополнительно даст?  Посоветуйте кто что знает.