Форумы  ·  Войти  · 

Тема: нет звонка на трубки при невозможности SIP-регистрации

29.03.23 12:10   intelkon  (11/02.07.21)  

Здравствуйте,
Обнаружилась проблема с использованием SIP-CDA (у нас проявляется на моделях 2, 4, 6): для базы абонентов с установленной переадресацией “Одновременно SIP и Трубка” прекращаются вызовы на трубку, если SIP-CDA не может зарегистрироваться на сервере asterisk.

Мы ранее не сталкивались с подобной проблемой, т.к. размещали сервер asterisk локально, и он был всегда доступен в локальной сети.

Сейчас попробовали использовать наш сервер asterisk, размещённый “в облаке”, так что SIP-CDA обращаются к нему по статическому внешнему IP адресу. Получается, что система становится зависимой от качества соединения, предоставляемого провайдером.
Бывает, что сеть пропадает, так что SIP-CDA не могут зарегистрироваться на сервере. Но в этом случае переадресация на трубки также прекращается, до восстановления сетевого соединения с asterisk.

Скажите, возможно ли как-то обойти эту проблему, чтобы вызовы на трубку не были зависимы от сетевого соединения SIP-CDA с asterisk?

[ #1 ]  29.03.23 12:26   Oleg [Editor]  KOMENDANT LAB  

Так не должно быть. В примерно аналогичных ситуациях у нас никогда такое не проявлялось. Завтра или в понедельник смоделируем различные подобные ситуации и перепроверим, результат сообщим, если подтвердится - вылечим.

[ #2 ]  29.03.23 12:53   Oleg [Editor]  KOMENDANT LAB  

На CDA6 + Визит со стандартными настройками не проявилось. Но. В одной и предполагаемых моделей ситуации удалось выявить следующую зависимость: При недоступности удаленного sip сервера аналоговая трубка прекращает вызовы по таймауту RTP (указывается в настройках соединения адаптера с сервером). Например, если поставить 30 - трубка будет звонить 30 сек. И это неправильно. В начале недели это вылечим.
Если у вас ситуация иная, опишите модель ситуации подробно, чтобы мы могли ее воссоздать.

[ #3 ]  29.03.23 13:19   intelkon  (11/02.07.21)  

Спасибо! Постараемся воссоздать ситуацию и подробно описать весь сценарий.

[ #4 ]  03.04.23 14:09   Oleg [Editor]  KOMENDANT LAB  
Oleg [Editor] - 29.03.23 12:53

.... при недоступности удаленного sip сервера аналоговая трубка прекращает вызовы по таймауту RTP ...

Исправлено, обновленные прошивки выложены.

[ #5 ]  03.04.23 14:13   intelkon  (11/02.07.21)  

Благодарю! Мы на прошлой неделе попробовали воссоздать ситуацию с потерей связи с сервером, но не достигли результата, который ранее описали. Повторилась только ошибка, которую вы описали про прекращение вызова по таймауту RTP.
Сейчас обновим прошивки на адаптерах.

Komendant.pro
 ©1999-2024  Инженерная лаборатория "Комендантъ"