Форумы  ·  Войти  · 

Тема: Пропадает обмен данными между контроллерами и сервером

25.04.22 10:47   Максим Фролов  (41/12.10.20)  

Добрый день.
Наблюдаем ежедневную проблему при синхронизации данных между сервером и контроллерами - нет связи с контроллерами. В этот же момент времени контроллеры пингуются, потерь нет. Сбой устраняется только перезагрузкой службы связи с контроллерами, в крайних случаях перезагрузкой сервера. После этого связь между сервером и контроллерами восстанавливается.

Используем систему Комендантъ версии 7.0. Каждый день добавляем/удаляем карты, работаем с системой активно. Установлено 40 контроллеров.
Пример контроллеров:

ip           Модель (Тип) Версия прошивки Серийный номер
 
10.42.6.15 SCM-NET2 3.6                           5C64175E
10.42.6.18 SCM-NET2 3.6                           5C644AAC
10.42.6.37 SCM-NET2 3.4                           5C6430F1
10.42.6.16 SCM-NET2 3.4                           5C64183E
10.42.6.17 SCM-NET2 3.4                           5C644D82

[ Изменено: 05.07.22 12:36 Oleg [Editor] ]
Вложенный рисунок
Сервер.jpg
[ #1 ]  25.04.22 11:17   Tech.Support  KOMENDANT LAB  

Если проблема устраняется перезагрузкой программы, причина где-то внутри компьютера. Возможно в нехватке памяти или медленной работе компьютера. Свободной памяти должно быть не менее, чем размер базы. База желательно должна должна быть на SSD. Возможно в железе, ошибки памяти или жесткого диска. Замедление зачастую вызывает использование виртуальной машины, перегруженность компьютера еще какими-либо процессами. Особенно большую нагрузку на MySQL создают большие отчеты.

[ #2 ]  05.07.22 11:22   VladimirUlyanov  (3/05.07.22)  

Добрый день,

Удалось ли справиться с проблемой? Наблюдаем у себя то же самое. Периодически приходится перезапускать службу связи с контроллерами. При этом сама утилита сервиса пишет, что обмен данными идет, связь с БД установлена. Потери пакетов до контроллеров нет. Но, например, при попытке добавить карту доступа сотруднику, намертво зависает, пока не рестартнешь сервис.

В логах явных проблем сходу обнаружить не удалось.

При этом ресурсов на сервере более, чем достаточно, память загружена не больше чем на 30-50%, база на SSD.

[ #3 ]  05.07.22 11:29   Максим Фролов  (41/12.10.20)  

Добрый день.
Не удалось решить, советы что пишет ТП на форуме какая то чепуха, я уже предлагал оплатить выезд инженера к нам на объект в московскую область, для диагностики и устранения проблемы, а ТП таких услуг не предоставляет.
Решили сменить систему на RusGuard. Пусть дороже, но хоть есть ТП, систему знают интеграторы и могут помочь в решении проблем, в отличии от Комендантъ.

[ #4 ]  05.07.22 11:41   Oleg [Editor]  KOMENDANT LAB  

А вообще, я с вами согласен. В IT сфере вообще все чепуха и вынос мозга. И да, удобненский выход из положения вы нашли. Действительно, что возиться с тем, где требуется напрячься, проще  снести сложную и непонятную систему, поставить новую, попроще, где и разбираться-то не надо, приедут люди и все сделают заново, и все за счет работодателя. Прекрасно. А новый админ придет, и снова снесет, и поставит еще одну. Остается только изумиться способностям находить таких щедрых и наивных работодателей. Уважуха.
Тема закрыта.

©1999-2022 Компания АТСН, РФ, Москва