Тема: Завершение разговора по внешней линии SIP-tunk - E1

11.12.20 11:54 VitaliZanka_Stelsys (10/13.10.20)

Всем доброго времени суток!
Существует проблема, с которой борюсь не один день. Распишу сразу схему подключения нашего оборудования. От провайдера (Белтелеком) получаем SIP-trunk на шлюз Yeastar NeoGate TE100 со шлюза до станции Panasonic KX-NS500 идет Е1 по плате PRI. Имеется 6 станций, 4 из них расположены в одном городе, две остальные в других городах этой же области. Проблема заключается в следующем, при звонках между этими станциями, происходит обрыв связи в промежутке от 10 до 15 минут (Чаще всего около 10 минут). При этом в сетевых логах сипа приходит сообщение BYE. Я начал грешить все же на TE100, т.к. до этого ставили маршрутизаторы микротик и сип-транк регистрировался напрямую на NS500 (Но длительность звонков в тот момент не проверяли между этими станциями), поэтому обратился в техподдержку оборудования (ТЕ100). Сняли логи, производители говорят, BYE приходит от провайдера. Провайдер в свою очередь утверждает, что проблема на стороне шлюза. Изначально тесты проводили совместно с провайдером, находящимся в другом городе. При этом звонки на другие городские телефоны проходят без проблем. Пришли мысли, что проблема может касаться именно сип-транка, произвели звонок на NS500, находящуюся в другой области, которая подключена с маршрутизатором микротик (СИП-транк соответственно регистрируется на NS500, проблем с обрывом там не наблюдается), собственно звонок оборвался. Опять же в логах BYE со стороны провайдера. Все внешние линии в одной группе CO, поэтому вариант с таймерами на станции исключил (Установил для надежности по 60 минут на всех станциях). На шлюзе время разговора тоже стоит 6000 секунд, как по умолчанию. Уже не знаю куда копать и как правды добиться. Может кто-то подтолкнет в нужную сторону?

Вложенный рисунок

Нажмите на миниатюру, чтобы увидеть изображение в полный размер.

[ #1 ] 11.12.20 12:21 ManS EXPERT

Почему в форуме по АТС Panasonic спрашиваете про китайский шлюз и провайдера?

[ #2 ] 11.12.20 12:40 VitaliZanka_Stelsys (10/13.10.20)

Не уточнил вопрос, производители шлюза YS сказали, что причина может быть в настройках платы потока Panasonic KX-NS500, в чем я очень сомневаюсь, конечно. Что якобы не всю служебную информацию по Е1 передает на шлюз. Хотя как это может быть, я не пойму:)

[ #3 ] 11.12.20 12:56 Mike_K EXPERT

Звонки которые обрываются, случаем не переадресованные?
Приняли вызов из PRI на NS500, а затем этот же вызов из NS500 переадресавали через PRI на одну из своих АТС.

[ #4 ] 11.12.20 13:09 VitaliZanka_Stelsys (10/13.10.20)

Нет, звонки не переадресованные, прямые. И еще самое интересное, что исходящий в сторону города (На другие АТС) не обрывает, а входящие обрывает на 900 секундах. Могу предположить, что update не проходит, т.к. провайдер каждые 15 минут шлет update.

[ #5 ] 11.12.20 13:15 Mike_K EXPERT

Все входящие вызовы обрываются или есть определённые направления от которых входящий вызов не рвётся?

[ #6 ] 11.12.20 13:22 VitaliZanka_Stelsys (10/13.10.20)

Все входящие обрываются. Я сейчас сделал 4 тестовых звонка. Разрыв ровно 900 секунд после установления сессии.

[ #7 ] 11.12.20 13:26 Mike_K EXPERT

Нужно смотреть трассировку на входе шлюза, сделанную Wireshark-ом.

[ #8 ] 15.12.20 9:14 VitaliZanka_Stelsys (10/13.10.20)

Вопрос закрыт. Проблема все же была на стороне провайдера. Доказывали изначально, что крайне необходимо поддержание UPDATE. Подправили на своей стороне INVITE - RE-INVITE. Вот и проблема ушла.