Тема: Проблемы с КПВ на некоторых номерах в PRI
На обслуживаемом объекте используются внешние линии, подключенные по потоку E1 PRI, подключенный в АТС Panasonic KX-TDA 600(1). Данная АТС по протоколу QSIG соединена с АТС Panasonic KX-TDE600(2). В последнее время появились жалобы на то, что при осуществлении внешних звонков на некоторые номера, наведенные в АТС Panasonic KX-TDE600(2) внешний абонент не слышит сигнал контроля посылки вызова (КПВ). При этом звонок поступает, при ответе идет разговор. При внешних звонках на абонентов Рanasonic KX-TDA 600(1) никаких проблем нет.Кроме того, на часть номеров в АТС Panasonic KX-TDE600(2) КПВ проходит нормально.
После обращения в вашу службу поддержки был получен следующий ответ: “Поскольку КПВ генерируем не мы, а Ваша АТС. Мы только передаем его следующему узлу связи. Если Ваша АТС КПВ не дает - получается эффект, о котором вы и говорите.
Со станцией, которая подключена к нашему потоку проблем нет. Проблему фиксируют при звонке на номера, что на Вашей станции, которая подключена к станции клиента(которая стыкуется с нами).
Попробовали понабирать тестовые вызовы. При звонке на проблемные номера, Ваша станция сразу отвечает PROGRESS, а потом через пару секунд ALLERTING (При поступлении сперва прогресс, последующий аллертинг не обрабатывается т.к. это схожие сообщения), в случае с аллертинг - это КПВ, в случае с прогресс - это early media, тот же аллертинг, только проигрывает сообщение записанное на PBX, например, голосовое приветствие (до соединения со станцией).
В случае же с “нормально” работающими номерами, станция отвечает ALLERTING и не использует PROGRESS вовсе.”
Станции в такой конфигурации работают более 7 лет, никаких изменений в программе не производилось. подобных проблем никогда не возникало. RIngBack везде включен.
Может кто-нибудь сталкивался с такой проблемой?
Как минимум нужно посмотреть конфиги этих двух АТС и желательно трассировку проблемных и не проблемных звонков.
Уточнение.
Проблема возникает при входящих звонках на микросотовых абонентов второй АТС (на одиночного абонента или на ICD группу, в которой есть хотя бы один абонент DECT).При звонках на проводные номера КПВ есть.
Трассировка звонка на KX-TDA600 вызов на DECT.txt (Размер: 5KB - Загрузки: 23) Звонок на аналогового абонента KX-TDA600 - корректный.txt (Размер: 4KB - Загрузки: 18)Уточнение.
Проблема возникает при входящих звонках на микросотовых абонентов второй АТС (на одиночного абонента или на ICD группу, в которой есть хотя бы один абонент DECT).При звонках на проводные номера КПВ есть.
Охрененно важное уточнение. Это полностью меняет дело. Обратитесь в любой авторизованный ТЦ по АТС Панасоник, там могут Вам помочь. Стоимость услуг в разных ТЦ может отличаться.
spider_alex, он уже в базе знаний вопрос задал...
Илья, а в какое коммутационное оборудование провайдера сейчас Вы включены станцией KX-TDA600? И какая у провайдера опорная АТС?
Не могу пока сказать по поводу опорной АТС, провайдер “Северен Телеком”, от него приходит оптика,стоит коммутатор D-Link,с него кабель в плату PRI нашей АТС
С коммутатора? Не верю, в коммутаторах пакеты ходят... Может хотя бы с какого-нибудь мультиплексора?
Да, скорее всего мультиплексор, к сожалению, у меня нет к нему доступа.
С мультиплексором - понятно, не суть важно, с АТС провайдера уточните?
Спросил у представителя оператора -он затруднился ответить). У старого оператора был Меридиан.
Мерин - отлично ))) “Затруднился ответить” - и эти люди ещё что-то вещают про ALERTING и PI !?!?
Не совсем так, я общался с менеджером, он обещал уточнить у инженеров. С технической поддержкой пока общение только в эпистолярном жанре. Да и я не сразу нашел какие именно номера дают сбой, сначала думал, что проблема только на одном номере
У меня нет претензий к оператору (пока), ТЦ Panasonic тоже сначала проблему искал у своего оборудования. Надеюсь, что в итоге оператор пойдет навстречу. По результатам отпишусь
Я тоже надеюсь... )))
Получается, что старый M1 обрабатывал 7 лет “последующий аллертинг” даже если “это схожие сообщения”, и не парился...
В общем, после того написал провайдеру письмо с пояснениями от ТЦ Panasonic вчера вечером, сегодня днем “без объявления войны” сигнал КПВ появился по всем проблемным линиям
Ну, вот, чЮдо случилось, но лимит рождественских желаний исчерпан...)))
