Тема: TDE 200 и 1С Рарус”Софтфон”
Здравствуйте, уважаемые форумчане!
Пришло предписание привести аварийно-диспетчерскую службу в соответствие с постановлением правительства №331 от 27 марта 2018. Для регистрации заявок предприятие выбрало программу 1С.Рарус “Софтфон”интегрирование программы 1С и телефонии. В описании программы написано , что она работает с мини-АТС PanasonicTDE,TDA. PanasonicTDE-200 есть.Запрограммирована без всяких наворотов.Распределены входящие и исходящие вызовы и все. Телефонные линии городской АТС обычные аналоговые.
Программисты установят программу на компьютер. А какое оборудование нужно установить в мини-АТС для совместной работы с программой 1С Рарус Софтфон записи разговора диспетчера,принятия заявок, определение номера звонившего в автоматическом режиме. Кто-нибудь сталкивался с решением такой задачи- совместной работы мини-АТС и программы 1С.Рарус “Смартфон”?
Что говорит по этому вопросу представитель 1С Рарус?
Что им требуется от АТС, чтоб заработали Ваши хотнлки?
Судя по вопросу - Вы не поняли как работает связка 1С Рарус и АТС Panasonic, почитайте руководства по внедрению на сайте Раруса.
Рарус ответил, что они связали программу 1С с программой телефонии, а телефонию писала другая компания. поэтому по железу Рарус ничего не сказал. Но Рарус связались с компанией которая разрабатывала телефонию. Там ответили, что лучше развивать на Астериске.
Руководство по внедрению читаем. Там конечно подробно расписано программирование. Этим занимаются программисты. У нас узкая специализация. Но меня интересует физическое соединение мини-АТС и компьютера с 1С Рарус. Надо что то дополнительно приобретать в мини-АТС или достаточно соединить сетевым проводом компьютер и процессорную плату мини-АТС и на этом так сказать механическая часть закончена? И дальше начинается уже программирование
Рарус ответил, что они связали программу 1С с программой телефонии, а телефонию писала другая компания. поэтому по железу Рарус ничего не сказал. Но Рарус связались с компанией которая разрабатывала телефонию. Там ответили, что лучше развивать на Астериске.
Это азы, это то, с чего нужно начинать, а у Вас пустота в этом вопросе...
Руководство по внедрению читаем. Там конечно подробно расписано программирование. Этим занимаются программисты. У нас узкая специализация. Но меня интересует физическое соединение мини-АТС и компьютера с 1С Рарус. Надо что то дополнительно приобретать в мини-АТС или достаточно соединить сетевым проводом компьютер и процессорную плату мини-АТС и на этом так сказать механическая часть закончена? И дальше начинается уже программирование
Читайте заново, хотя бы со схемой работы разберитесь без программистов, в рамках своей спецификации... Например, будете использовать режим управления звонками через встроенного SIP-клиента?
Для регистрации заявок предприятие выбрало программу 1С.Рарус “Софтфон”интегрирование программы 1С и телефонии.
Видимо, выбиральщик очень далек от выбираемого вопроса.
Конечно далек
Тогда лучше и Вам, занять четкую позицию - сбоку припёку, иначе отгребете...а франчайзи будут белые и пушистые.
У нас есть только мини-АТС. И аналоговые линии. Запрограммированы входящие и исходящие вызовы. Все. Большего не требовалось. Никаких SIP-клиентов.Купили программу 1С Софтофон. В ней ссылка, что работает с мини-АТС Панасоник. Вот и возник вопрос как физически соединить мини-АТС
Тогда лучше и Вам, занять четкую позицию - сбоку припёку, иначе отгребете...а франчайзи будут белые и пушистые.
Стараемся отбиться конечно. Объясняем, что нет у нас этого.
А какое оборудование нужно установить в мини-АТС для ... определение номера звонившего в автоматическом режиме.
TDA0193 попробуйте найтить для начала... а перед этим еще прова спросите, даст ли он CID в принципе.
Руководство по внедрению читаем.
...
Но меня интересует физическое соединение мини-АТС и компьютера с 1С Рарус.
Дайте и мне ссыль, хочу почитать.
...
А я вам за это вам картинку про физику нашел)
https://rarus-crimea.ru/crm/1c-softphone/
Ток я так и не понял, кем этот софтвон приходится атс? Сип клиент или дополнение к настольному телефону?
( ну из прошлого я... 😠 )
Юра, в зависимости от версии и реализации софтфона, а также самой 1С - кем он только не приходился...))) поэтому мы тут и выпытываем инфу иэ ТС )))
Фух, а то я думал, что прям не втыкаю очевидного... но вроде как сип, но там про TDA…
Оффтоп, звиняйте)
Зато из новомодных интеграций столкнулся с с Битрикс 24 (андроид). :head:
1. Не удобная.
2. Совсем не “юзабилити”
3. Все действия через жо....
( Я знаю, что все это одно и тоже, но вот на столько не удобна)
После одного дня “пользования” написал в поддержку : “В месте, где кнопка “трай эгейн” продавил экран, поэтому с вас новый телефон, но я вам пришлю напильник.
.
Ну и еще тупит. А тупит еще и потому, что хочет какчественного инета, а тут как бы где-то даже 3G, а где-то EDG переходит в GPRS и пропадает... А есть еще места, в которых вообще глушат.
.
И про это почти анекдот. Работает товарищ с этим би-триксом, ездит по клиентам, отчитывается в неё, иногда (а это через раз), отправляет вместо отчета ошибку. Ответственный за внедрение сего чуда из Краснодара звонит (он понимает кому, а главное куда), спрашивает: “В чем проблема!? Прикрепи скриншот, свяжись с поддержкой, решай сразу!”
Тот отвечает: “Да я в районе аэропорта был, там НЕТ связи, не говоря уж об интернете :rolleyes:
На что получил блестящее решение: ” Так зайди в аэровокзал, там же вай фай!!!”
... абзац...
я и с битриксом игрался(причем как коробочное решение так и облачное). Негатива больше чем позитива. Но входит битрикс через продажников с занесением больших денег. и поэтому техническая часть опускается. А дальше пофиг решать кто там умный когда решение продавлено. Можно только решать за сколько ты согласен лепить костыли.
Также и с рарусом, причем последняя третья версия, сейчас уже продакте работает приличное время. 1С-Рарус может быть как отдельная приблуда через сип екстеншин, использует АТС как прокладку с городскими операторами.Тут понятно при всех не работах виноват панасоник(1сники себя отбелят и сложно доказывать кто виновен). Или аналог аля кол асистант с телефонами атс(это более лучший красивый вариант).
