Тема: NCP 1000 хаотичная потеря работспособности
Коллеги, добрый день! Есть NCP 1000 в комплектации аналоговые порты + SIP транки и SIP абоненты вместе с IP абонентами. С недавних пор АТС раз в неделю без каких-либо факторов, однозначно позволяющих определить проблему, перестает работать. Проявляется сначала в невозможности принимать входящие вызовы (со слов провайдера он видит регистрацию), потом возникают проблемы с набором вызова. Со слов пользователя при снятии трубки они слышат тишину или короткие гудки. При этом АТС доступна консолью по сети и может быть перегружена через сброс командой, но работоспособность это не приносит. АТС находится удаленно и что происходит в этот момент с ней - неизвестно. Работа восстанавливается самостоятельно. При попытке воспроизвести проблему через многократные перезапуски, проблема не проявляется. Что может умирать? Системная плата, БП? При том, что проблема плавающая и может не проявляться в течение недели.
Далеко ехать - посмотреть на кандидата в покойники?
Что может умирать? При том, что проблема плавающая и может не проявляться в течение недели.
Это сетевая проблема.
Миша, dogidogi сказал - в морг, значит - в морг ))))
Сип-абоненты вне офиса имеются? Доступ к порту 5060 извне имеется?
“Болезнь” известная. Вас пытаются поломать.
Миша и Васильич, зря вы такое сказали, ибо сетевые проблемы - это проблемы с головой у сисадмина, их “удаленно...многократным перезапуском АТС” или “со слов провайдера” не решить, пусть ТС заменит всё что сможет на NCP, убедится, что дело не в ней (или вдруг таки что умирает). А так - со слов, сейчас сисадмин будет утверждать, что с сеткой никаких проблем нет... )))
Внешние SIP абоненты отсутствуют. АТС находится за NAT’ом микротика. 5060 извне закрыт.
Внешние SIP абоненты отсутствуют. АТС находится за NAT’ом микротика. 5060 извне закрыт.
1. Настрой и промонитроь логи на входящие пакеты из Интернета на АТС. Примерно в 6 из 10 случаев, когда админы клялись, что порт 5060 “закрыт” на АТС шёл левый трафик по этому порту от хацкеров.
2. Но наиболее вероятен сценарий с перегрузкой порта LAN на АТС. А попробуй-ка его переключить в режим 10Мбит. Если поможет - АТСку кладёт сетеаая активность. Тогда поможет упрятать её в DMZ или же в отдельнsq VLAN.
я продолжу, с тем что сталкивался
3 кай-то свитч накрылся. У на был 3СОМ, который срал широковещалку и засорял собою всю сеть.
4 возможно с дома притаскивают фигню и лепят в локалку предприятия. Выходило что шлюз предприятия и этого устройства были одинаковы. ну и дальше борьба кто главный.
5 в больших сетях с кольцами, стеками и т.д. при не корректном включении или настройки(а может как писал выше чето ткнули) возникает прям шторм(один и тот же мак в разных портах свитча). Может и оборудование накрыться, у нас так с UBIQUITI произошло.
6 возможно включили новое устройство которое получило айпишник такой же как в атс, было дело с принтером(он сначала адрес получил из дхсп, а атс на том же в статике, оказался сервер дхсп не корректно донастроен),потом ему влупили адрес статический с ошибкой в одну цифру и он опять с АТС дрался за адрес. То он видится, то атс.
7 Очумелые ручки, с админским доступом и чтением статей на хабре. Запускали различные проги которые сканируют тестируют сеть и содержимое с глубоким опросом(особенно актуально если не понимают как работает и включают всё). Тут атс может вообще уйти в перезагрузку, причем кучу раз за все эти продолжительные тесты.
8 Хреновые умирающие патчкорды,разьемы, розетки или какието скрутки. То что вчера у вас работало, не факт что этот навесной монтаж сейчас обязан пахать. В больничке где все по тендеру самое дешевое(вобще всё). Берешь в руки свитч куда кабеля напрямую вставлены. оппа сеть пропала соседней комнате, чуть повернул вроде встала, в другом отвалилась. вроде из кабелей и свитча сделал скульптуру где все работает. Но это медики надо продезенфицировать протереть пыль опять не работает. У них там есть ультра дешевые свитчи без индикации, есть один светодиод на питание и усё(работает или нет можно понять только пробежав по пользователям). Также может оказаться птчкорд,розетка(в моем случае на неё вода с чайника буха капала, капала и накапала) соединение с розеткой с зеленью и дикими потерями. В крупной корпорации помогло протяжка за нового кабеля между атс и серверной.
9 при наличии нескольких провайдером. За их качеством не особо следят и может сам пров дергаться и лагать с которого выходит атс
10 сильная нагрузка на роутер стала вот он и подглючивает, а дальше с ним и все айпишное
11 просело питание в атс за время работы
12 если распределенная сеть, то где-то ломанули и долбят АТС по локалке по порту 5060(и пофигу что тут на микротике все закрыто)
13 открыт белый адрес и есть с него доступ ка атс
14 подвисает(может стать после грозы) просто порт куда воткнута атс(даже порт микротика так может выпендриваться), достаточно не перегружая атс потыкать в другие
Хороший ответ.
Только я бы пункт 8 поставил на первое место, а пункт 14 - на второе.
Именно с них и надо начинать.
===
У меня подобная фигня с Микротиком однажды случилась.
Уж больно он заумный.
И чего только не делали - АТС-ка всё равно периодически затыкалась.
Пока не поменяли Микротик на другой коммутатор (попроще).
После этого всё прекратилось.
