Тема: SIP-CDA2 — периодически вызов перестаёт доходить до трубок

08.05.20 6:40 Alex56 (16/10.12.19)

Здравствуйте.
Столкнулись с необычной проблемой.

На подъезде установлен домофон Визит (БУД-302) с адаптером SIP-CDA2. Всё работает нормально.

Но периодически (примерно раз в 2-3 недели) вызов перестаёт доходить до абонентских трубок.
То есть с панели вызов идёт как обычно, но трубки молчат.
В настройках SIP-CDA2 установлен режим “Только трубка”.
После перезагрузки оборудования всё снова работает.

В чём может быть причина такого странного явления?

[ #1 ] 08.05.20 7:05 Tech.Support KOMENDANT LAB

В неудачном случае нужно зайти в web интерфейс адаптера и посмотреть в закладке “управление” что написано во время вызова.
Перезагружаете домофон, адаптер или и то и другое?

[ #2 ] 08.05.20 7:07 Alex56 (16/10.12.19)

В следующий раз посмотрим.
Перезагружаем и то, и другое.

[ #3 ] 08.05.20 7:12 Tech.Support KOMENDANT LAB

Нужно выяснить, перезагрузка чего помогает.

[ #4 ] 14.05.20 8:30 Alex56 (16/10.12.19)

По наблюдениям, при проблемах с вызовами в панели управления CDA отображается (во время вызова) статус “Ожидание”.

Регистрация
Состояние: Зарегистрировано (осталось 24 сек.)

Вызов
Вызывная панель:    Ожидание
Абонент    
Трубка:    Ожидание
SIP:    Ожидание

Помогает перезагрузка именно домофона, не CDA.

[ Изменено: 14.05.20 8:33 Alex56 ]

[ #5 ] 14.05.20 9:59 Tech.Support KOMENDANT LAB

Причина скорее всего в блоке управления. Ожидание означает, что вызов не приходит на адаптер.