Тема: Многошаговая услуга DISA AA - TDA200

29.11.19 10:22 ferdinand (34/15.12.08)

Доброго дня всем. Просьба к специалистам - подсказать. Не работает многошаговая услуга АА. Нужна такая схема: звонок приходит на сообщение DISA 1, далее на оператора теннанта, оператор только один человек, если он занят или отошёл, то звонок идет по таблице 1 - музыка 10 секунд и потом сообщение, что оператор занят и если вы не хотите ждать, то наберите цифру 1 и оставьте сообщение. Проблема в том, что в первом приветствии АА работает, а во втором, на которое потом переходит по таблице, АА не работает, станция на нажатие кнопок не реагирует. Просьба подсказать - почему во втором сообщении на кнопки нет реакции. Не могу ни вернуться в предыдущее - звёздочка не отрабатывает, хотя настройка включена, ни пойти ни на какой номер не могу. В чём может быть причина? Не могу сообразить((

[ #1 ] 29.11.19 10:49 Mike_K EXPERT

В TDA такая возможность отсутствует.
Это началось с TDE версии 7

[ #2 ] 29.11.19 10:51 ferdinand (34/15.12.08)

Печаль... Спасибо.

[ #3 ] 29.11.19 10:55 urrym EXPERT

Многоуровневыяй AA и QTT - разные весчи.
Де написано, что в QTT TDA донабор работает?

[ #4 ] 29.11.19 11:19 ferdinand (34/15.12.08)

Так что в итоге? Работает в TDA многоуровневый АА или нет?

[ #5 ] 29.11.19 11:21 ferdinand (34/15.12.08)

В Feature_Guide на странице 201 написано:”Адресат каждого номера DISA AA может быть назначен отдельно для каждого сообщения. В качестве адресата также можно назначить номер другой виртуальной
внутренней линии DISA (Многошаговая услуга DISA AA).”

Может я неправильно понимаю слово “Многошаговая”?...

[ #6 ] 29.11.19 11:25 Mike_K EXPERT

Для TDA таблица 1, это уже не DISA, а просто сообщение без включенных DTMF приёмников.

[ #7 ] 29.11.19 11:27 urrym EXPERT

Вы ушли от АА DISA в очередь ожидания, QTT. Вожможность донабора номеров АА оттуда появилась не сразу и уже на следующей станции.

[ #8 ] 29.11.19 11:29 ferdinand (34/15.12.08)

Спасибо за разъяснение. Понял.