Тема: HTS824 обрыв при звонке с Sip на Sip

Страница 1 из 2, все 1 2 >

19.04.19 12:47 Леонид93 (16/26.12.18)

атс Panasonic HTS824. 2 sip телефона KX-HDV230 зарегистрированы в сети. при звонке с SIP2 на SIP1 звонок проходит. но когда поднимается трубка на SIP1 то идет сброс на обоих аппаратах. такая же ситуация и при звонке с SIP1 на SIP2.
Звонки с SIP на аналоговые SLT линии проходят без проблем в обе стороны.

Подскажите на что обратить внимание ? куда копать ?

[ #1 ] 19.04.19 12:53 Mike_K EXPERT

2 sip телефона KX-HDV230 находятся в одной подсети?

[ #2 ] 19.04.19 13:06 Леонид93 (16/26.12.18)

Mike_K - 19.04.19 12:53
2 sip телефона KX-HDV230 находятся в одной подсети?

да. в одной подсети.

[ #3 ] 19.04.19 13:48 Mike_K EXPERT

В одной подсети WAN или LAN?
Обновите ПО до последней версии.
ПО по ссылке https://panasonic.net/cns/pcc/support/pbx/download/hts/index.html
Снимайте трассировку, смотрите причину.

[ #4 ] 19.04.19 13:51 Леонид93 (16/26.12.18)

Mike_K - 19.04.19 13:48
В одной подсети WAN или LAN?
Обновите ПО до последней версии.
ПО по ссылке https://panasonic.net/cns/pcc/support/pbx/download/hts/index.html
Снимайте трассировку, смотрите причину.

Lan
Версия прошивки 002.00022

[ #5 ] 19.04.19 14:00 Mike_K EXPERT

Тогда версия ПО KX-HDV230 должна быть 7.000

[ #6 ] 22.04.19 4:38 Леонид93 (16/26.12.18)

Mike_K - 19.04.19 14:00
Тогда версия ПО KX-HDV230 должна быть 7.000

на телефонах последняя версия стоит Nov.09.2018 8.101
7 версии на оф. сайте производителя нет.

Вложенный рисунок

Нажмите на миниатюру, чтобы увидеть изображение в полный размер.

[ #7 ] 22.04.19 7:58 Mike_K EXPERT

KX-HDV Series Firmware (Only to upgrade via KX-HTS)
https://panasonic.net/cns/pcc/support/pbx/download/hts/index1.html

[ #8 ] 22.04.19 10:27 Леонид93 (16/26.12.18)

Mike_K - 22.04.19 7:58
KX-HDV Series Firmware (Only to upgrade via KX-HTS)
https://panasonic.net/cns/pcc/support/pbx/download/hts/index1.html

при обновлении вываливается ошибка Error : Firmware version is fixed by configuration parameter.

[ #9 ] 22.04.19 10:54 urrym EXPERT

Вы через атс обновляете?

[ #10 ] 22.04.19 11:05 Леонид93 (16/26.12.18)

urrym - 22.04.19 10:54
Вы через атс обновляете?

через Web интерфейс телефона

[ #11 ] 22.04.19 11:07 urrym EXPERT

А оно хочет через вэб-интерфейс атс.

[ #12 ] 22.04.19 11:31 Леонид93 (16/26.12.18)

прошивку KX-HDV230 обновил на 7 версию. ситуация не изменилась.
в трассировке пусто.

[ #13 ] 22.04.19 11:48 Mike_K EXPERT

Леонид93 - 22.04.19 11:31
прошивку KX-HDV230 обновил на 7 версию. ситуация не изменилась.
в трассировке пусто.

Расскажите, как трассировку снимали.

[ #14 ] 22.04.19 12:00 Леонид93 (16/26.12.18)

Mike_K - 22.04.19 11:48
Леонид93 - 22.04.19 11:31
прошивку KX-HDV230 обновил на 7 версию. ситуация не изменилась.
в трассировке пусто.

Расскажите, как трассировку снимали.

Вложенный рисунок

Нажмите на миниатюру, чтобы увидеть изображение в полный размер.

[ #15 ] 22.04.19 12:05 Mike_K EXPERT

Понятно, когда KX-HDV230 подключали у АТС, в заводские установки их сбрасывали?

Страница 1 из 2, все 1 2 >