Тема: Не фиксируется приход пользователей

23.10.17 14:27 ShamanDance (9/23.10.17)

Добрый вечер.
Столкнулись с такой проблемой. Периодически у нас в системе не фиксируется время прихода людей. Контроллеры работают стабильно, пингуются. Проблема всплывает как-то хаотично, на разных контроллерах. Подскажите в чем может быть проблема?

[ #1 ] 23.10.17 14:32 Tech.Support KOMENDANT LAB

Какие модели контроллеров?
Не фиксируется какое-то одно событие раз в какое-то время или на каком-то контроллере перестают фиксироваться все события?

[ #2 ] 24.10.17 6:24 ShamanDance (9/23.10.17)

SCM NET 2.
Не фиксируется как вход так и выход
Перестает фиксировать в каком-то промежутке времени. В основном утром. Часа на 2 выпадают. Притом контроллеры работают, но в модуле отчетов просто нет информации.

[ #3 ] 24.10.17 7:13 Tech.Support KOMENDANT LAB

Посмотрите, какая версия конфигуратора. И в конфигураторе на точках доступа версию прошивок контроллеров.
Не появляется ли периодически в службе связи с контроллерами красный восклицательный знак на точках доступа?
Служба связи с контроллерами запущена постоянно? В отсутствие связи контроллер накапливает 6500 событий, потом старые затираются.
Раз в какое время примерно это бывает?