Тема: Два цифровых телефонных аппарата на одном порту и с разными внутренними номерами

Да как вы перекрещиваете кабель? Цифровые системники интересует сигнал на жилах 1 и 4. Между собой их менять местами смысла нет.
Далее, по эффектам

при звонке на экстеншен 304 звонил только 1-й (”главный”) аппарат

Логично, у него другой номер

на 1-м аппарате (экстеншен 304) разговаривают, 2-й не мог звонить

Что ему не давало звонить?

Т.е. ничего не указывает на параллельность, ни одновременного звонка, ни одновременного разговора...