Тема: NCP 500, DISA, обрыв звонков
День добрый, не могу решить проблему с обрывами входящих звонков.
Дано:
4-ре аналоговые линии – отбойники – NCP500 – DIL – DISA – нет донабора – на группу 601.
В группу распределения входящих вызовов 601 входят все внутренние номера, так же на всех внутренних номерах установлена переадресация по занято\неответу опять на группу 601.
В такой ситуации клиент прослушивает сообщение целиком, начинают звонить все телефоны, любой из операторов снимает трубку – короткие гудки. Клиент тоже слушает короткие гудки.
Обрывается 100% таких вызовов или процентов 90% не могу сказать.
Есть донабрать внутренний номер или выбрать номер адресата АА, обрыва не происходит.
Если убрать DISA и сразу распределять звонок на группу 601, обрыва не происходит.
В SMDR при обрыве пишутся такие события по 2 шт.:
31/01/17 10:03AM 501 01 <D><I> 0’00 00:00’53 D0
31/01/17 10:03AM 305 01 <D><I> 0’00 00:00’03 TR
31/01/17 10:12AM 501 04 <D><I> 0’00 00:00’50 D0
31/01/17 10:12AM 303 04 <D><I> 0’00 00:00’09 TR
31/01/17 11:12AM 501 01 <D><I> 0’00 00:00’50 D0
31/01/17 11:12AM 305 01 <D><I> 0’00 00:00’03 TR
31/01/17 01:57PM 501 02 <D><I> 0’00 00:00’48 D0
31/01/17 01:57PM 302 02 <D><I> 0’00 00:00’03 TR
Т.е. входящие линии разные, внутренние абоненты тоже.
Самое странное что такая проблема на наблюдается на 3-х из 8-ми одинаково настроенных АТС. (АТС в разных городах).
Без отбойников пробовали?
3.1.1 tone detection 2и3 столбец выкл.
Без отбойников пробовали?
3.1.1 tone detection 2и3 столбец выкл.
Спасибо, то и то попробую.
АТС больных по факту оказалось только 2. На 3-ей косяк поставщика услуг, входящий вызов приходил сразу на 4 линии.
