Тема: Проблема с LG LDK-100
На объекте неожиданно пропали внутренние телефоны в некоторых кабинетах. Стал проверять и выяснил, что пропали 8 номеров на одной из плат SLIB-2E - снимаешь трубку, гудка нет. При звонке на эти телефоны, аппарат звонит, но когда берешь трубку, то не слышно ни тебя, ни звонящего. Еще 4 номера с этой же платы работают нормально. На этом же объекте на экране системника появились какие-то символы на непонятном языке и консоль, присоединенная к нему не реагирует на нажатие кнопок. В чем может быть дело?
Перезагружали АТС?
Можно еще предположить, что померла батарейка на процессоре, которая сохраняет настройки при обесточивании.
АТС перезагружал - проблема сохранилась.
При замене батарейки данные из АТС пропадут?
Пропадут. А что, нет бекапа?
Вы пишете неожиданно. Но, как показывает практика, ничего просто так не бывает. АТС обесточивалась? Гроза?
Объект из серии: “обслуживание то надо, то не надо”. Мы там пожарку/охранку обслуживаем, а АТС в нагрузку. Так что познания в этой области низкие.
Бэкап попытаюсь сделать, делали давно.
По словам аборигенов, ничего не отключалось, раз и пропали 8 номеров.
Подскажите, пожалуйста, примерный алгоритм проверки, чтобы не навредить еще больше.
Делать бекап сейчас может оказаться бессмысленным! Если проблемы в настройках, то какой смысл в этом бекапе. Надо бы иметь РАБОЧИЙ бекап, который должен был сделан при нормальном функционировании АТС.
Алгоритм проверки? Плату можно проверить путем взаимной заменой с другой платой. Все это требует выключения АТС. Бекапа рабочего у вас нет.
А “неизвестный” язык на дисплее (не иероглифы ли?) и отсутствие реакции при нажатии на клавиши консоли, привязанной к системному аппарату, наводит на мысль на сброс настроек на заводские. Это, конечно же, предположения. Кстати, что с входящей/исходящей связью? Входящие поступают как надо?
На системнике не иероглифы, но какие-то буквы с точками над ними.
В корзине стоят еще несколько плат таких же, там все номера соответствуют.
Я так понимаю, мне остается искать рабочий бэкап или подключаться к АТС, настраивать, делать бэкап, а далее уже проверять плату заменой на одну из соседних или батарейку на материнке?
Входящие вызовы по городским номерам правильно поступают?
да
Т.е., настройки (по большому счету) не сбросились? Полностью...
Так получается?
Возможно, просто вот эта плата неисправна. Были у меня случаи, когда неисправные платы нарушали функционирование АТС. Можно попробовать извлечь ее (плату) совсем и посмотреть, как оно будет в этом случае.
если батарейка на процессоре “села”, дата будет неправильной(например 01/01-2000)
батарейку меряли? должно быть 3,6V
Спасибо всем ответившим. Вы были правы.
Отчитываюсь.
Подключился ноутом к АТС и посмотрел текущую конфигурацию. Сразу же увидел в прг 100 страна Корея. Стало понятно, откуда непонятные символы на системнике, обнуление даты и что АТС в заводских настройках. Нашел рабочий бэкап в ноуте, залил его. Иероглифы исчезли. Но пропавшие 8 номеров так и не появились.
АТС на объекте состоит из двух корзин. Одна забита полностью, во второй две платы, но в ней пару лет назад сдох БП. Денег на ремонт не было, корзина так и висела мертвым грузом. А в ней как раз плата SLIB-2E. Я отключил питание, поменял проблемную плату. Снова подал питание. Подключился ноутом к АТС - страна Корея, иероглифы и т.д. - батарейку надо менять. Залил рабочий бэкап. Все пропавшие номера появились. Почти все функции АТС восстановились, кроме тех, что меняли с помощью системника (было пару раз, что не могли никак подключиться к АТС ноутом)
Таким образом, осталось заменить батарейку.
Все правильно сделал или что-то забыл? Выводы правильные?
И еще вопрос вдогонку. Раньше секретарша, уходя вечером домой, переадресовывала все звонки на вахту, нажимая на системнике комбинацию: MON - DND/FWD - 1 - внутр.номер вахты. Сейчас при нажатии этой комбинации на вахту уходят только звонки с внутренних. Подскажите, как сделать, чтобы и с городского звонки туда уходили.
Все правильно сделал или что-то забыл? Выводы правильные?
Все верно.
Раньше секретарша, уходя вечером домой, переадресовывала все звонки на вахту, нажимая на системнике комбинацию: MON - DND/FWD - 1 - внутр.номер вахты. Сейчас при нажатии этой комбинации на вахту уходят только звонки с внутренних. Подскажите, как сделать, чтобы и с городского звонки туда уходили.
Раньше, видимо, внешние вызовы были назначены исключительно на номер секретаря, оно и работало. Сейчас, видимо, кроме номера секретаря вызовы принимают еще номера или вызовы назначены на Hunt Group - в этих случаях переадресация не будет работать.
Я смотрел в конфигурации, есть там hunt group, в которой как раз номер секретаря. Там же назначено, что днем вызовы приходят на эту группу, вечером и в выходные на вахту.
Ну так пусть секретарша не переадресацию включает, когда домой уходит, а ночной режим (номер должен быть назначен аттендантом).
