Тема: KX-TEM824 нельзя ждать гудка после 9
Добрый день!
АТС подключена к провайдеру через VoIP-шлюз. Набор с телефона тональный, набор с АТС в город тональный (при импульсном проблема тоже была).
Собственно, если поднять трубку, набрать “9”, дождаться гудка, и набрать номер — пойдут короткие гудки на абсолютно любой номер. Если набирать сходу без пауз 98495xxxxxxx (код города не важен) — то все набирается отлично, включая международные звонки. Не фатально, но некрасиво и неудобно, стыдно сдавать такую работу...
Подскажите, пожалуйста, в какую сторону копать? При этом если занимать линию напрямую с системника (кнопкой прямого выбора линии) — все ОК — выбор линии, гудок, дозвон... К программированию АТС притрагиваюсь очень редко, раньше с такой проблемой на аналоговых Панасониках не сталкивался, все работало “из коробки” в этом плане...
Заранее спасибо!
Если к VoIP шлюзу подключить телефон и проделать все тоже самое, но без 9-ки - что будет?
Пункт 3.3 в консоли, тип набора - Call Block, должно помочь.
Или ARS просто включите.
Вам надо отрегулировать параметры ожидания гудка после набора кода выхода на линию СО.
Скорее всего, шлюз выдает нестандартный сигнал.
В России стандартный сигнал готовности к набору номера - 425 Гц непрерывный тон.
Станция может не понять выдаваемый тон со шлюза. Поэтому ждет, когда он появится. А у шлюза есть время ожидания набора номера (обычно секунд 10).
Вот из-за этой несостыковки и получается, что станция ждет тона, а шлюз набора, пока не произойдет отбой соединения. А кто инициатор отбоя (шлюз или станция) - это тот, у кого меньше время ожидания.
А может, нужно шлюз можно “подрихтовать”, чтобы он выдавал правильный сигнал.
Иногда это практикуют.
Но случается и такое: у станции установлено слишком маленькое время ожидания набора очередной цифры номера. Когда вы набираете весь номер целиком, он проходит “без задева”.
А если начинаете ожидать после “9” тонального сигнала, то через несколько секунд “отваливается” приемник тона, подключенный к аппарату. И звучит отбой.
Если к VoIP шлюзу подключить телефон и проделать все тоже самое, но без 9-ки - что будет?
Наберется номер ))
Вы пробовали?
Пункт 3.3 в консоли, тип набора - Call Block, должно помочь.
Или ARS просто включите.
Спасибо, попробую, как раз вечером еду туда!
Вы пробовали?
Конечно, я не хотел вас обидеть своим шутливым тоном, извините, если это так. Когда 2365 без батареек дружно потеряли настройку набора в тоне, а я перед этим в ходе экспериментов отрубил прием импульса “внутри” - мне пришлось ехать и собственные художества исправлять. В том числе подключением телефона в линию в шлюз напрямую. Снимаешь трубку - гудок, набор номера. Но обещаю, что первым делом еще раз внимательно проверю процесс дозвона напрямую с телефона в шлюз и тут отпишусь. Мог и перепутать. Я первым делом хотел тщательно этот вопрос протестировать, еще до написания поста, но поеду только вечером, поэкспериментировать не мог. А совет нужен был к моменту приезда )
Вам надо отрегулировать параметры ожидания гудка после набора кода выхода на линию СО
Проверю, спасибо большое!
Всем написавшим большое спасибо! Скорее всего, какой-то из вариантов поможет. Я нашел ваш форум, когда искал информацию по программированию 824-й АТС-ки, огромное количество действительно полезных советов, подробных и понятных. Обещаю отчитаться сразу по результату.
Похожая проблема у нас была московские городские атс переводили на понимание и тонового набора и классического импульса. Наши мини-атс оставались работать СО в пульсе, а скажем телефонный аппарат внутреннего абонента в ДТMF. Происходило следующее, абонент набирает, город слышит что он набирает в тоне, и в тоже самое время наша атс переводила сигналы с телефонного аппарата в пулс. Соответсвенно городская станция набирала что слышит и команды принятые в DTMF и команды в пульсе. Попадали мы куда угодно, только не туда, а чаше было просто слышим сигнал занято. Решилось очень просто, в 3-3 перевели все СО в режим DTMF.
Вам надо отрегулировать параметры ожидания гудка после набора кода выхода на линию СО.
.....
Вы вообще с ТЕМ-кой знакомы?
Ну есть таймер 206, но по симптомам его увеличивать как раз не надо.
Раз с сисьтемника набирается корректно, скорей всего дтмфы двоятся. Посему либо C.Block, но это импульсный набор, либо ARS.
А вот шлюз возможно и надо подкрутить, до стандарта. Громко гудит?
При чем тут 206 таймер?
Он всего лишь способствует устранению неприятных последствий при переходных процессах в момент подключения станции к линии. Например, полезен для устранения дребезга контактов.
На шлюзе можно попробовать таймер увеличить.
Но это всего лишь одно из предположений.
Виктор Невский говорит, что и в импульсе, и в тоне картина одинаковая.
Следует более детально изучить симптомы.
А потом принимать решение.
Добрый вечер всем!
Доехал до офиса, сейчас провожу тесты.
1. Напрямую (с подключенного в шлюз телефона) набор нормальный и тон и импульс
2. С системника тоже набор нормальный
3. Включение 3.3 Блокир DTMF - помогает.
Теперь попробую включить ARS и вернуть тональный набор - на основной работе привык, что нет никаких звездочек перед выбором в голосовом меню, это анахронизм...
Большое спасибо всем за подсказки, судя по всему, действительно идет дублирование тона. Если в программе [417] “Длительность паузы” вместо 1.5 поставить 3.5, вместо отбоя начинают путаться номера.
нашел вот такую инструкцию для чайников по настройке ARS: http://computest.ru/index/nastroika-mini-ats/nastroyka-v-ats-panasonic-tem824/
Только при ARS уже не будет гудка “город” после 9-ки - для абонента это будет как будто телефон не отреагировал. А как сделать, чтобы все, что набирает абонент с началом “8” шло сразу в город (абсолютно все номера все равно через 8 идут) - понять не могу. Выставил код доступа 1-го поставщика [359] 8 вместо 9 - не работает...
Теперь попробую включить ARS и вернуть тональный набор - на основной работе привык, что нет никаких звездочек перед выбором в голосовом меню, это анахронизм...
При чем тут звездочки в голосовом меню? Не путайте исходящий звонок с входящим.
Только при ARS уже не будет гудка “город” после 9-ки -
Как не будет? Куда денется?
И вам не говорили ARS настраивать, говорили просто включить (350).
Но если хотите, то маску пишут в 351-354, а 359 почистите.
Зы. шлюз громко гудит?
При чем тут 206 таймер?
Он всего лишь способствует устранению неприятных последствий при переходных процессах в момент подключения станции к линии. Например, полезен для устранения дребезга контактов.
Неа. Он для того, чтоб не посылать набор в линию ДО готовности городской атс, что бывает если например редайлить. Но тут как раз нормательно.
Но если вы не о 206, то о чем же? Где у тем-ки “параметры ожидания гудка после набора кода выхода на линию СО”?
Как не будет? Куда денется?
И вам не говорили ARS настраивать, говорили просто включить (350).
Но если хотите, то маску пишут в 351-354, а 359 почистите.
Зы. шлюз громко гудит?
* Да, проставка [350] решает проблему полностью, большое спасибо!
* При попытке прописать маску всё перестает работать - я, грешным делом, решил избавиться от набора 9 в принципе - типа, начинаешь с 8 - идешь в город, начинаешь иначе - идешь внутрь. Но это эстетство и не обязательно - скорее, для саморазвития.
* Громкость гудка . Поднимаешь на системнике трубку - гудок. Выбираешь кнопкой линию - гудок города заметно громче. Чуть было не написал такой же - но такой же он только с включенной ARS - АТС подменяет гудок своим и не набирает, пока не продолжишь набор дальше. Если выключить ARS, то заметно, что гудок со шлюза громче.
* Гудок после “9” - без ARS - он идет со шлюза, чуть другой по громкости и тональности - понятно что ты попал в город. При включенной ARS АТС дает свой гудок - и кажется, что кнопка не нажалась. Но, повторюсь, это мельчайшие мелочи - пытаюсь понять для себя, чтобы разобраться.
