Тема: Как слушать комнату с помощью СТА?
Ну не даром во всех IVR звонковых центрах говорится “Ваш разговор может быть записан”. То же самое и с видео..
“...В целях повышения качество обслуживания все разговоры записываются, переведите телефон в тональный режим...”. Но мы то знаем и внедряем KPI.
То же самое - с записью телефонных переговоров.
Речь вообще не об этом идёт, предупреждать обязаны конечно. Но можно сделать вывод тогда, что функция Call monitor тоже незаконная. С помощью этой функции Вы прослушиваете сотрудника и его собеседника. Как тут быть?)))
При начале Call Monitor подается тональный сигнал, который предупреждает о начале прослушивания, не так ли?
лень читать мануал, НО раньше (на TD1232? td500) все не нужные тональные сигналы можно было отключить, не?...
лень читать мануал, НО раньше (на TD1232? td500) все не нужные тональные сигналы можно было отключить, не?...
Тоже лень.
То же самое - с записью телефонных переговоров.
Речь вообще не об этом идёт, предупреждать обязаны конечно. Но можно сделать вывод тогда, что функция Call monitor тоже незаконная. С помощью этой функции Вы прослушиваете сотрудника и его собеседника. Как тут быть?)))
При начале Call Monitor подается тональный сигнал, который предупреждает о начале прослушивания, не так ли?
Его можно выключить
