Тема: DIL и таблицы дней недели
Доброго времени суток, Форумчане!
Есть АТС TDA100. Ее используют 2 организации, у них разный режим рабочего дня.
И нужно бы им сделать так, чтобы входящие звонки распределялись по двум разным таблицам.
В 10.2 думаю нужно выставить определенную тенант группу для каждой организации, но как для каждой тенант группы задать определенную таблицу дней недели и где?
Направление правильное.
А таблицы дней и так принадлежат своим тенантам.
Ооо спасибо
Еще один момент, в ночное время у них стоит сообщение об отсутствии сотрудников на работе, а донабор соотвественно возможен и после неответа он направляется на оператора, а нужно чтобы в режиме “ночь” проигрывалось сообщение и звонок отбивался. Думаю, что надо копать где то в группе распределения входящих вызовов. Подскажите где?
queuing time table
Правильное направление, 3-5-1, 3-5-2.
В 5.3.2 указал адресатом на весь список донаборов (с 0 до 9) 601 ICD группу
в 3.5.1 на 601 ICD группу указал таблицу 1
в 3.5.2 указал на первую последовательность “разъединить”.
Но если дозванивающийся человек ничего не набирает после OGM, то звонок уходит на оператора.
Оператора указать 601 не получиться, т.к. днем он нужен
Просто поставь группу (601) на ночь, в таблице укажи номер сообщения и “разъединить”.
Просто поставь группу (601) на ночь, в таблице укажи номер сообщения и “разъединить”.
Просто и эффективно! Спасибо
