Форумы  ·  Войти  · 

Тема: E-mail “Состояние связи с контроллерами”

14.07.15 5:44   tpzvt  (25/14.07.15)  

Добрый день!
Проявилась следующая непонятная ситуация.
Настроили отправку сообщений на электронную почту. В настройках, в закладке “Правила”, в пункте “Система” выбрано - “Состояние связи с контроллерами”.
В закладке “Шаблон e-mail” (установлены настройки по-умолчанию):
- шаблон заголовка:
  [door]: [action]
- шаблон сообщения:
  Действие: [action]
  Точка доступа: [door]
  Дата и время: [datetime]

В итоге время от времени приходят письма следующего вида:
Тема сообщения:
  Входная дверь: [action]
Тело сообщения:
  Действие: [action]
  Точка доступа: Входная дверь
  Дата и время: 11.07.2015 1:22:14

  Powered by http://komendant.pro

Смущает этот неопределившийся [action] и, соответсвенно, неизвестно по какому поводу было прислано письмо.

Спасибо.

[ #1 ]  14.07.15 5:54   Ware.Support  EXPERT  

Необходимо в архиве событий СКУД посмотреть какое событие соответствует данной СМС по времени и дате (приложите снимок экрана).
 
Какая версия ПО установлена (конфигуратор и служба связи с контроллерами в формате A.B.C.D, например: 7.0.7.12).

[ Изменено: 14.07.15 5:57 Ware.Support ]
[ #2 ]  14.07.15 7:09   tpzvt  (25/14.07.15)  

Версия ПО:
конфигуратор:  7.0.7.25
служба связи с контроллерами: 7.0.7.15

По времени и дате в архиве событий СКУД за 11.07.15 нет событий от контроллера (скриншот).

Вложенный рисунок
Komendant1.jpg
[ #3 ]  14.07.15 7:15   tpzvt  (25/14.07.15)  

Вот еще два показательных письма за 10.07.15 (прилагаю скриншот2):
1.
Действие: [action]
Точка доступа: Входная дверь
Дата и время: 10.07.2015 15:48:02

2.
Действие: [action]
Точка доступа: Входная дверь
Дата и время: 10.07.2015 16:02:18

p.s. Извините, но лучшего качества скриншот не могу добавить к сообщению - лимит.

Вложенный рисунок
Komendant22.jpg
[ #4 ]  14.07.15 7:20   Ware.Support  EXPERT  

Тогда, для выявления события, необходима резервная копия БД. Пришлите резервную копию БД на почту.

[ #5 ]  14.07.15 7:32   tpzvt  (25/14.07.15)  

Резервная копия БД отправлена...

[ #6 ]  14.07.15 8:11   Ware.Support  EXPERT  

В ближайшее время поправим шаблон в ПО.
 
Вам необходимо измените шаблон отправки сообщения:
- шаблон заголовка:
[controller]: [state]
- шаблон сообщения:
Состояние связи: [state]
Контроллер: [controller]
Дата и время: [datetime]

[ #7 ]  14.07.15 8:23   tpzvt  (25/14.07.15)  

Спасибо.
Что-то подобное я и предполагал 😊

Подправьте, пожалуйста, в очередном исправлении, чтобы в зависимости от выбора в пункте “система” менялся шаблон заголовка и шаблон сообщения.

Подправил шаблоны - будем посмотреть 😊

[ Изменено: 14.07.15 8:25 tpzvt ]
[ #8 ]  14.07.15 8:30   tpzvt  (25/14.07.15)  

Еще вопрос вдогонку...
Почему в архиве Событий от контроллеров иногда нет никаких событий, а письма, соответсвующие приходят?

Спасибо.

[ #9 ]  14.07.15 8:37   Ware.Support  EXPERT  

Приведите пример такого сообщения.

[ #10 ]  14.07.15 9:02   tpzvt  (25/14.07.15)  

1. Сообщения #0 и #2.
2. Сообщение #3 (Дата и время: 10.07.2015 15:48:02).

[ #11 ]  14.07.15 9:10   Ware.Support  EXPERT  

События наличия/отсутствия связи с оборудованием - это системные (транспортные) события и никакого отношения к событиям СКУД не имеют.

[ #12 ]  14.07.15 9:28   tpzvt  (25/14.07.15)  

Ясно.
Такие события нигде не сохраняются?
Только в электронных сообщениях и SMS их можно получить?

[ #13 ]  14.07.15 9:46   Ware.Support  EXPERT  

Да.
Уже можете скачать обновление конфигуратора 7.0.7.27.

[ #14 ]  14.07.15 10:10   tpzvt  (25/14.07.15)  

Конфигуратор обновил.
Изменения заметны... 😊
Спасибо.

[ #15 ]  14.07.15 11:03   Oleg [Editor]  KOMENDANT LAB  

Реакция на “транспортные” события это добавочная “плюшка”, ибо функция эта всецело относится к системам мониторинга сетей связи.

Komendant.pro
 ©1999-2025  Инженерная лаборатория "Комендантъ"