Тема: E-mail “Состояние связи с контроллерами”
Добрый день!
Проявилась следующая непонятная ситуация.
Настроили отправку сообщений на электронную почту. В настройках, в закладке “Правила”, в пункте “Система” выбрано - “Состояние связи с контроллерами”.
В закладке “Шаблон e-mail” (установлены настройки по-умолчанию):
- шаблон заголовка:
[door]: [action]
- шаблон сообщения:
Действие: [action]
Точка доступа: [door]
Дата и время: [datetime]
В итоге время от времени приходят письма следующего вида:
Тема сообщения:
Входная дверь: [action]
Тело сообщения:
Действие: [action]
Точка доступа: Входная дверь
Дата и время: 11.07.2015 1:22:14
Powered by http://komendant.pro
Смущает этот неопределившийся [action] и, соответсвенно, неизвестно по какому поводу было прислано письмо.
Спасибо.
Необходимо в архиве событий СКУД посмотреть какое событие соответствует данной СМС по времени и дате (приложите снимок экрана).
Какая версия ПО установлена (конфигуратор и служба связи с контроллерами в формате A.B.C.D, например: 7.0.7.12).
Версия ПО:
конфигуратор: 7.0.7.25
служба связи с контроллерами: 7.0.7.15
По времени и дате в архиве событий СКУД за 11.07.15 нет событий от контроллера (скриншот).
Вот еще два показательных письма за 10.07.15 (прилагаю скриншот2):
1.
Действие: [action]
Точка доступа: Входная дверь
Дата и время: 10.07.2015 15:48:02
2.
Действие: [action]
Точка доступа: Входная дверь
Дата и время: 10.07.2015 16:02:18
p.s. Извините, но лучшего качества скриншот не могу добавить к сообщению - лимит.
Тогда, для выявления события, необходима резервная копия БД. Пришлите резервную копию БД на почту.
Резервная копия БД отправлена...
В ближайшее время поправим шаблон в ПО.
Вам необходимо измените шаблон отправки сообщения:
- шаблон заголовка:
[controller]: [state]
- шаблон сообщения:
Состояние связи: [state]
Контроллер: [controller]
Дата и время: [datetime]
Спасибо.
Что-то подобное я и предполагал 😊
Подправьте, пожалуйста, в очередном исправлении, чтобы в зависимости от выбора в пункте “система” менялся шаблон заголовка и шаблон сообщения.
Подправил шаблоны - будем посмотреть 😊
Еще вопрос вдогонку...
Почему в архиве Событий от контроллеров иногда нет никаких событий, а письма, соответсвующие приходят?
Спасибо.
Приведите пример такого сообщения.
1. Сообщения #0 и #2.
2. Сообщение #3 (Дата и время: 10.07.2015 15:48:02).
События наличия/отсутствия связи с оборудованием - это системные (транспортные) события и никакого отношения к событиям СКУД не имеют.
Ясно.
Такие события нигде не сохраняются?
Только в электронных сообщениях и SMS их можно получить?
Да.
Уже можете скачать обновление конфигуратора 7.0.7.27.
Конфигуратор обновил.
Изменения заметны... 😊
Спасибо.
Реакция на “транспортные” события это добавочная “плюшка”, ибо функция эта всецело относится к системам мониторинга сетей связи.