Тема: VoIP-DP1 не работает в локальной сети

Добрый день.
Панель VoIP-DP1 подключил к БП и напрямую к ноутбуку, сконфигурировал, установил IP.
Панель запомнила IP, после перезагрузки отвечает по нему.

Подключил панель к офисной сети и теперь программа конфигурирования ее не видит. Нажимаю “Подключится” и ни какой реакции.

Коммутатор на порту видит MAC адрес панели.
Во вложении трафик между панелью и программой конфигурации.

dp-cap.zip  (Размер: 70KB - Загрузки: 153)

Домофон дает ошибку авторизации. Не соответствуют ID и пароль.

Действительно, была в этом проблема. Я явно указал ПИН по умолчанию, потому как в поле пусто. А программа конфигурирования на второй рабочей станции по умолчанию ПИН пустой.

В общем и целом все заработало, но не очень.

Звонок идет, но звук прерывистый или вообще без звука, ни в режиме ожидания ответа, ни во время разговора с посетителем.

Через несколько вызовов панель отмораживается и просто не реагирует ни на что, кнопка, программа конфигурации. Панель через равные промежутки , секунд 10, издает щелчек динамиком, как будто включили питание. Помогает перезагрузка питанию.

Подключил панель просто к ноутбуку, подключился программой конфигурации, в окне лога несколько раз в минуту появляется строчка “Регистрация”.
Запустил ping -t, явно больше половины пакетов без ответа.

и еще, щелкает динамиком в несколько раз реже, но каждый щелчек сопровождается несколькими Destination host unreachable и потом несколькими удачными пингами.

и еще, конфигуратор хавает память, обнаружил его с 500Мб, хотя запускается меньше 50Мб.

Замерьте напряжение питания со стороны панели, не должно быть просадки во время работы, нажатия кнопки и т.д., зачастую это бывает из-за слишком тонкого и длинного провода. Замерить желательно и в тот момент когда перестает реагировать на кнопку. Блок питания должен обеспечивать ток не менее 200мА. Еще проблемы с работой различных устройств бывает если у блока питания плохая гальваническая развязка с фазой. Они еще слегка бьются током. Если напряжение питания будет в норме, попробуйте подключить какой-то принципиально другой блок питания или аккумулятор. Не исключено, что перепутали жилы UTP белокоричневый с белооранжевым например, и получается что питание идет через сеть, а сеть через питание, в результате ни то ни другое нормально не работает.
Звуковой сигнал звонка приходит из сети, если он прерывистый, значит или тормозит комп или затруднена связь по сети. Не используется ли в сети широковещательное IPTV? Этого категорически не должно быть.
Регистрация должна быть раз в то время, которое указано, как время регистрации.
Конфигуратор запускаете на какой ОС?

Сейчас все собрано на столе, БП на 1,5А подключен к выводам панели. Проверил выводы на RJ-45 все в соответствии с описанием. Сейчас панель подключена прямым кабелем к ноутбуку, других устройств в сети нет. На ноутбуке Windows 7.

Пришел утром, все подключил, панель видится программой конфигурирования, на кнопку реагирует, пинг идет нормальный 100%. Динамиком не щелкает. Отвлекся на другие дела, через час просто лежание на столе панель отвечает на пинги 50 на 50, появилось щелканье динамиком, появились Destination host unreachable, на кнопку реагирует через раз. Т.е. от простого лежания во включенном состоянии она начала деградировать.

Замерьте напряжение питания во время проявления дефекта. На всякий случай попробуйте проверить с другим блоком питания.
Кнопка срабатывает только при  удержании 100мсек , это для помехоустойчивости. Попробуйте нажимать чуть дольше.
Еще попробуйте из конфигуратора запустить прошивку, могла побиться из-за неустойчивого питания, такое бывает. Только перед запуском прошивки выключите на какое-то время, чтобы во время прошивки дефект не проявился, чтобы не сбивало с толку. Прошивка занимает не более 30 сек.

Перепрошил панель заново, стало вроде все предсказуемо.
Панель на связи, жмем кнопку, разговариваем, все отлично. Но потом, после разговора она пропадает. выглядит это вот так

Reply from 192.168.1.120: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 192.168.1.120: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 192.168.1.120: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 192.168.1.120: bytes=32 time=1ms TTL=128
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 192.168.1.109: Destination host unreachable.
Reply from 192.168.1.109: Destination host unreachable.
Reply from 192.168.1.109: Destination host unreachable.
Reply from 192.168.1.109: Destination host unreachable.
Reply from 192.168.1.109: Destination host unreachable.
Reply from 192.168.1.109: Destination host unreachable.
Reply from 192.168.1.120: bytes=32 time=2000ms TTL=128
Reply from 192.168.1.120: bytes=32 time=1ms TTL=128
Reply from 192.168.1.120: bytes=32 time=1ms TTL=128
Reply from 192.168.1.120: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 192.168.1.120: bytes=32 time=1ms TTL=128
Reply from 192.168.1.120: bytes=32 time=1ms TTL=128
Reply from 192.168.1.120: bytes=32 time=1ms TTL=128

Request timed out. это разговор, как повесили трубку тут же Reply from 192.168.1.109: Destination host unreachable. и через некоторое время опять все хорошо.

Но теперь РЕЛЕ НЕ РАБОТАЕТ.

К вам вести?

Не совсем понятно какой адрес вы пингуете, если при этом отвечают разные адреса. Какой адрес у панели и откуда взялся второй адрес? Это адрес компьютера? Во время разговора панель однозначно должна пинговаться. У вас панель единственная?
Есть подозрение, что это возникла путаница в сети, в таблицах ARP какого-то оборудования  и mac панели присвоились 2 записи ARP (120 и 109). Как-то так. А сигнал управления реле возможно уходит на тот несуществующий IP, потому и реле не работает. Не используется ли в сети широковещательное IPTV?
А раньше реле работало? Реле можно проверить конфигуратором. Если ли ответ на команду? Если пытаетесь открывать sip клиентом, посмотрите настроено ли у него  SIP INFO.
К нам привезти проверить конечно же можно, но это может не решить проблемы, желательно разобраться с IP адресами. А также понять, ушла ли проблема с питанием, когда начинало щелкать после часа работы. Если повезете к нам, везите с блоком питания.

192.168.1.120 это адрес панели, 192.168.1.109 адрес машины, где установлен VoIP-DP server

Панель единственная, путаницы в мак адресах нет, на сервере и на коммутаторе в таблице мак адресов все одинаковое.

IPTV нет, это офис

ПО питанию, забыл написать, у меня было два блока питания, БП и ИБП, оба ACCORDTEC, вот с ними есть сложности, панель ведет себя непредсказуемо. Нашел какой-то безродный, все стабилизировалось, на нем перепрошил панель.

Реле не знаю, до этого я не мог заставить работать панель, что бы проверить реле. Сейчас все собрал, подключил реле к замку, а оно не открывает.

В офисах бывает широковещательное IPTV, потому и спрашиваем, оно очень губительно сказывается на медленных устройствах. Если ориентироваться не на пинг, поговорить нормально можно? Звук не пропадает?
С блоком питания скорее всего дело было в плохом контакте в скрутке, чтобы 2 разных вели себя одинаково это вряд ли. Мы всегда используем аккордовские at12/15 с ними проблем не наблюдается.
Какой программой вы открываете реле, что при этом слышите и щелкает ли реле?

Тормоза с сетью могут быть еще от того, что rj45 обжали на провод от домофона и бывают разъемы у которых контакты не достают до жилы диаметром 0.4, рекомендуется использовать розетку или скрутки.