Тема: Не работает поиск

03.02.15 10:47 Олимп Паркет (6/03.02.15)

Добрый день.
В продолжении телефонного разговора создаю тему.
Собственно не работает поиск в конфигураторе, сотрудник тех. поддержки сказал что вам необходимо выслать нашу базу.
Каким образом ее сформировать и собственно куда необходимо отправить ?

[ #1 ] 03.02.15 10:55 Ware.Support EXPERT

Каким образом ее сформировать

В конфигураторе в дереве системы правой кнопкой мыши по пункту “Система”, в всплывающем меню выбрать “Резервное копирование БД”, указать местоположение для резервной копии нажав на кнопку “...”, далее нажать на кнопку “Старт”.

... и собственно куда необходимо отправить ?

Файл резервной копии выслать на почтовый ящик

[ Изменено: 04.02.15 8:05 Oleg [Editor] ]

[ #2 ] 03.02.15 12:21 Олимп Паркет (6/03.02.15)

Отправил.

[ #3 ] 03.02.15 12:44 Ware.Support EXPERT

База еще не пришла. Перепроверьте отправку. А сколько она занимает по объему?
И еще уточните версию операционной системы и разрядность, откуда запускаете конфигуратор.

[ Изменено: 03.02.15 12:46 Ware.Support ]

[ #4 ] 04.02.15 4:04 Олимп Паркет (6/03.02.15)

Операционная система Windows XP SP3 32х разрядная, стоит на виртуалке, на ней установлен весь софт Коменданта.

База весит порядка 20 мегабайт.

[ Изменено: 04.02.15 4:15 Олимп Паркет ]

[ #5 ] 04.02.15 6:19 Ware.Support EXPERT

Проверили Вашу БД, поиск работает замечательно. Рекомендуем обновить ПО до последней версии 7.0.7.
Ссылка на ПО
Ссылка на процесс обновления, пункт “Обновление ПО и базы данных “Комендантъ” до последней версии”ПО

Сконвертировали Вашу БД в новую версию, если события за вчера и за утро сегодня не нужны, то можете ее восстановить и просто обновить ПО (БД выслали на почту).

[ #6 ] 04.02.15 9:15 Олимп Паркет (6/03.02.15)

Спасибо.
Единственное при попытке восстановления базы выдает ошибку “#28000Access denied for user ‘root’@localhost’ (using password: YES)”
Пароль ввожу верный (по крайней мере тот что у нас записан).

[ #7 ] 04.02.15 9:21 Ware.Support EXPERT

Значит меняли пароль для root или удалены права доступа root на localhost.
MySQL установлен из дистрибутива ПО “Комендантъ”?

[ #8 ] 04.02.15 9:24 Олимп Паркет (6/03.02.15)

Да, MySQL устанавливали из дистрибутива ПО “Комендантъ”, сейчас попробую переустановить.

Перебираю сейчас наши “стандартные” пароли, что то ничего не подходит.

[ #9 ] 04.02.15 9:44 Олимп Паркет (6/03.02.15)

Переустановил mysql.
Восстановился.
Поиск заработал !!!!!!
Спасибо !!!!!