Тема: разбор логов - пустые отчеты

13.07.14 16:47 RiHvB (11/18.09.13)

Доброго времени суток, господа.

Установлен Комендант 7.0.5 сборка модуля 13. Логи с АТС пишет. Неправильно разбирались логи. Решил заняться этим вопросом. Перенастроил шаблон разбора логов. Попробовал переразобрать старые логи:
1. Остановил службу “Комендантъ: Служба связи с Мини-АТС”.
2. Удалил файлы c:\Program Files (x86)\komendant.pro\service_pbx\service_pbx.ini, c:\Program Files (x86)\komendant.pro\service_pbx\service_pbx.log и папку c:\Program Files (x86)\komendant.pro\service_pbx\logs\
3. Очистил в модуле отчетов “Архив телефонных соединений” и “Неразобранные логи телефонных соединений”
4. Запустил службу “Комендантъ: Служба связи с Мини-АТС”.

Опять как-то кривенько разобрались. Еще раз подправил шаблон. Опять пробую переразобрать старые. Все проделываю как вышеизложено - в отчетах все пусто:( Ни в Архиве телефонных соединений, ни в Неразобранные логи ... Ничего не выводится. Еще пробовал шаблон менять - все равно в отчетах пустота:(

В чем проблема может быть: шаблон неправильный или что-то в системе глюкануло? Раньше хоть неправильно, но разбирал, а сейчас вообще ничего не выводит в отчетах.

Спасибо.

[ #1 ] 14.07.14 6:02 Power (45/20.05.14)

Пришлите нам шаблон, мы посмотрим.

Без шаблона сказать что-то конкретно не получится.

[ #2 ] 14.07.14 16:56 RiHvB (11/18.09.13)

Доброго времени суток, господа.

Сейчас вот за день проверил - отчет появился, разобрался более менее лог. Но только за сегодняшний день. Как разобрать старые записи? Вроде сбрасывал как рекомендуется, сначала все получалось, а потом отвалилось куда-то? Шаблон приложил.

Спасибо.

Вложение

test.zip (Размер: 7KB - Загрузки: 156)

[ #3 ] 15.07.14 5:33 Ware.Support EXPERT

Т.е. сейчас у вас логи от атс рабираются?
Старые записи никак не разобрать заново.

[ #4 ] 15.07.14 14:19 RiHvB (11/18.09.13)

Да, сейчас разбираются. Но почему не получится переразобрать по новой? Необходимый кусок лога имеется. На форуме где-то нашел:
=======

Для переразбора необходимо:
1. Остановить службу “Комендантъ: Служба связи с Мини-АТС”.
2. Удалить файлы c:\Program Files (x86)\komendant.pro\service_pbx\service_pbx.ini, c:\Program Files (x86)\komendant.pro\service_pbx\service_pbx.log и папку c:\Program Files (x86)\komendant.pro\service_pbx\logs\ (если Windows x86, то в путях не будет “ (x86)”).
3. Очистить в модуле отчетов “Архив телефонных соединений” и “Неразобранные логи телефонных соединений” (В каждом отчете есть кнопка “Очистка архива”).
4. Запустить службу “Комендантъ: Служба связи с Мини-АТС”.

=========

И первый раз у меня получилось переразобрать, но потом видать с шаблоном что-то намудрил и ничего не работало.

[ #5 ] 16.07.14 6:02 Power (45/20.05.14)

Для переразбора необходимо:

1. Остановить службу “Комендантъ: Служба связи с Мини-АТС”.
2. Удалить файлы
“c:\Program Files (x86)\komendant.pro\service_pbx\service_pbx.ini”,
“c:\Program Files (x86)\komendant.pro\service_pbx\service_pbx.log”
и папку
“c:\Program Files (x86)\komendant.pro\service_pbx\logs\”
Если Windows x86, то в путях не будет “(x86)”.
3. “Конфигуратор -> Оборудование -> Мини – АТС -> Модули связи с Мини - АТС” - В настройках “Способ подключения” указать “Файл” и указать путь к файлу с логом.
4. Очистить в модуле отчетов “Архив телефонных соединений” и “Неразобранные логи телефонных соединений” (В каждом отчете есть кнопка “Очистка архива”).
5. Запустить службу “Комендантъ: Служба связи с Мини-АТС”.
6. Дождать окончание разбора файла лога от АТС.
7. Остановить службу “Комендантъ: Служба связи с Мини-АТС”.
8. “Конфигуратор -> Оборудование -> Мини – АТС -> Модули связи с Мини - АТС” - Вернуть настройки подключения к АТС.
9. Запустить службу “Комендантъ: Служба связи с Мини-АТС”.

[ Изменено: 16.07.14 6:15 Ware.Support ]

[ #6 ] 16.07.14 14:49 RiHvB (11/18.09.13)

Спасибо