Тема: Disa встречает не всех??

Доброго времени суток, уважаемые собеседники.

Заметил такую беду. Правильно настроенная DISA встречает все CO голосовым приветствием, в течение которого клиент набирает номер экстеншн и попадает куда ему надо.
Однако сколько бы я лично не звонил из дома на работу - меня DISA голосом не встречает, а сразу отправляет на экстеншн оператора (к которому в принцыпе должна отправить, но сперва встретив голосовым приветствием, если я ничего не наберу). В то же время коллега звонит из дома туда же - его DISA всегда встречает голосом.

Отчего такое может быть?

Заранее благодарен,
С уважением,
С.Потапов
—-
Системный Администратор
icq 11153766

Потому, что голосовых каналов только 2, если они заняты, остальным сообщения нет. Хотя не исключено, что по каким-то линиям не запрограммирован режим DISA.

Да вот это-то мне известно, что всего две линии, но при тестах они были заведомо свободны. Тестирую периодически уже более месяца, и вот у коллеги из дома 100% звонков встречает DISA а меня 100% не встречает.

Это как-то может зависеть от типа городской АТС? У нас разные - коллега на цифровой сидит (может набирать номера тоном), я на аналоговой (тон не работает в принцыпе). Кроме того, длина линии до АТС от меня больше 6 км. А от него 2,5.

А как это связано с сообщением? А при этом вы одинаковый номер набираете и телефон у вас не многоканальный? Лучше всего проверить это ночью, когда заведомо нет ни одного входящего звонка. От того откуда звонят это точно никак не зависит.

или вот еще вариант: во время “снятия трубки” ДИЗой со стороны вашей АТС прилетает какая-нибудь хрень (тиап АОНа или просто какой-нибудь шум).  И все это дело попадает в ДТМФ частоты. Ну а ДИЗА распознает это дело и по неправильно набранному номеру перекидывает на оператора. :о)

Создано Support PBX
А как это связано с сообщением? А при этом вы одинаковый номер набираете и телефон у вас не многоканальный?

Лучше всего проверить это ночью, когда заведомо нет ни одного входящего звонка. От того откуда звонят это точно никак не зависит.

Ага. То есть моя идиотская мысль о разных городских АТС-ках - полный бред. Это радует! 😊
Но испытания проводились именно по вечерам, когда совершенно точно входящих не было... Кстати, когда внешний звонок с DISA сваливается, она освобождается?

...А вообще может есть другой вариант решения?
В общем, мне надо попадать на один экстеншн. Только не тот, который у оператора (на охране), на который все валится по умолчанию, если DISе не сказали что-то другого. Этот экстеншн - на модем, который вечером включается на RAS. Ну, чтобы из дома можно было в сетку позвонить, интернет опять же... Вот как мне это сделать, но чтобы не задействовать глухую переадресацию CO на этот хитрый экстеншн?

Если нужно ночью куда-то попадать тогда можно по 1 линии сделать звонок непосредственно на этот номер в 408 программе и уходя из офиса на 101 номере набирать 781, а можно сделать автоматический режим.

Стоп-стоп-стоп... Как это? Поподробней если можно 😊
Я не сильный специалист в чтении инструкций к этой самой АТС-ке 😊

Ну как, так и делаете. В 408 программе для какой-то линии ставится нужный номер и все. А когда уходите из офиса на 101 номере набираете 781, а когда утром приходите 780.

Создано J.Rico

Ага. То есть моя идиотская мысль о разных городских АТС-ках - полный бред. Это радует! 😊

к сожелению спешу разочаровать вас.
На личном опыте сам проверил это. Проблемма один в один как у вас. причём эксперементы были более массовые. Была возможность установить disa на две  линии разных городских АТС и при этом проявлялись вот какие глюки (Первая городская АТС - 289,2-ая - 209. Из дома 271 и 274). При установки на линии 289 звонки с 289 и 271 сразу звонок шёл к оператору. При звонках с 209 и 274 на 289 всё нормально - слышно приветствие. Устанавливаем disa на 209 линии. Работают все звонки кроме с 271-ой городской АТС.
Так кто тут говорил про разные городские АТС.

и ещё по моему в disa не 2 а 4 канала. по крайней мере у нас на 5 СО отвечает 1 disa. ни разу не было замечено глюков что кому-то диса не ответела. За исключением АТС на которые disa в принципе не отвечает.

Создано Support PBX
Ну как, так и делаете. В 408 программе для какой-то линии ставится нужный номер и все. А когда уходите из офиса на 101 номере набираете 781, а когда утром приходите 780.

101-й - это тот, на котором у меня модем? Или системный телефон где? Просто именно 101-го номера у меня нет, у меня все экстеншны либо 200, либо 900…

Создано KRiZy
и ещё по моему в disa не 2 а 4 канала. по крайней мере у нас на 5 СО отвечает 1 disa. ни разу не было замечено глюков что кому-то диса не ответела. За исключением АТС на которые disa в принципе не отвечает.

Ну насколько я понял из инструкции - в DISA 2 канала на голосовое приветствие и 2 еще каких-то канала (кажется, пейджинг). У нас целых 11 СО, и все вроде бы работают нормально, даже кстати многоканальный который из города приходит - на нем тоже все нормально - встречает DISA. Когда хотя бы один канал ее свободен, разумеется.

То есть мне не судьба получается из дома эту DISу услышать?........

Речь идет о сообщениях а не о физических каналах, которых 2 и больше не будет, 2 устройства, которые выдают голос в линию и подключаются в порядке общей очереди.
Насчет номера, 101 это по умолчанию номер оператора, а если у вас такие оригинальные номера, тогда можно начать пробовать с того номера, с которого АТС программируют, но не факт, нужно перебрать все системные телефоны и который ответит не not valid, а night mode, тот и оператор.

Ааа, понял. Через ночной режим. Я пробовал - но что-то происходит при ночном режиме... где-то какие-то настройки на ночь кривые, вообще звонок делает круг по нескольким телефонам офиса (даже из разных групп) и умирает на одном из экстеншнов, вообще вроде бы нигде не прописанном... Поэтому я и не пользую ночной режим...

Спасибо за советы! Буду еще ставить экскрименты...

Ну и пусть происходит по другим линиям, а по выбранной вами будет так как вы задумали.