Тема: iDCS 500 переброска на 3 аппарата

Люди помогите решить задачку.
Установщики поставили АТС и бросили в вольное плавание.
Задача такая.
Есть офис с двумя секретарями.
Есть шесть номеров городских.
По три на секретаря. Секретари часто бегают по офису.
Нужно сделать следующее Приходят звонки на линию для первого секретаря, если его нет на месте (не берёт трубку).
Звонки перереводяться на второго секретаря. По истечении 15 секунд если он тоже не взял трубку звонки переводяться на третий номер (охраника). Пытался сделать ето с помощью групп. Получилось. НО. Если секретарь пытаеться дём сделат переадресацию вручную на любой номер она не срабатывает.
На системнике пишеться CALL FOR 501 (501 номер группы).
Помогите плиз если кто сталкивался или знает.

Мужики это вопрс срочный.
Помогите пожалуйста!!!

А до того как перевод в группах запрогроммировали она работала?
Можно попробовать ещё использовать ещё команды 320, 502.
Секретарь хочет сделать переадресацию или перевод звонка?
Если переадресацию командами которые по умолчанию имеют номера на 60, то она не работает по той причине что по этой команде переводяться звонки приходяшие на станцию, а не на группу.  Разруливай городские звонки в команде 406 на конкретные станции тогда будут они переводиться по командам 60х.

Создано VadimSt
А до того как перевод в группах запрогроммировали она работала?
Можно попробовать ещё использовать ещё команды 320, 502.
Секретарь хочет сделать переадресацию или перевод звонка?
Если переадресацию командами которые по умолчанию имеют номера на 60, то она не работает по той причине что по этой команде переводяться звонки приходяшие на станцию, а не на группу.  Разруливай городские звонки в команде 406 на конкретные станции тогда будут они переводиться по командам 60х.

Похоже что в станции задействовано все чт можно 😊
в 406 забиты телефоны секретарей. (201 и  204)
Все входяшие линии распределенны между ними поровну.
присутствуют план1 и план2
в 320 стоит перевод 201->204->External
204->201->external. (201,204 номера секретарей)
До того как сделал группы работало правильно за исключением того что звонки шли так
201->NoAns(15sec)->204
204->NoAns(15sec)->201
А реализовать нужно
201->NoAns(15sec)->204->NoAns(15sec)->272
204->NoAns(15sec)->201->NoAns(15sec)->272
с возможностью днём ручками переводить как 201 так и 204
по 60х на любой аппарат
Вот и проблема собственно.

Считаю в твоём случае все эти звонки с городских линий посылать на группу операторов в которой будут находиться оба эти номера (201, 204) распределение звонков в группе сделать “дистриб” и сделать переход с этой группы на 272.
А для секретарей сделать вход/выход из группы.
Пришёл секретарь на работу в первую очередь сделал вход в группу, хочет отлучитья с рабочего места  - вышел из группы.
Команда 53х по умолчанию эта фича. Такое успешно работает не в одном месте.

Создано VadimSt

А для секретарей сделать вход/выход из группы.
Пришёл секретарь на работу в первую очередь сделал вход в группу, хочет отлучитья с рабочего места  - вышел из группы.
Команда 53х по умолчанию эта фича. Такое успешно работает не в одном месте.

Во первых спасибо!
Во вторых если не трудно более подробно о 53х
Как это работает и как реализовываеться?

Работает просто!
В 724 эта команда должна быть пронумерована (по умолчанию53кажеться) Абоненты прописанные в группы могут войти и выйти из них нажав 531,530. Для удобства можно запрогроммировать кнопки на системниках. Получаеться что если в группе один абонент находиться все звонки идут на него, а если два то поровну между ними (Distr). Вроде всё.Кажеться так!

Создано VadimSt
Работает просто!...

Спасибо ещё раз, буду пробовать 😊

А вы уверены что при нажатии 9 вы пытаетесь подключиться (выбираете) именно к этой линии? На исходящие звонки работают все линии разрешённые в команде 304 для каждого конкретного внутреннего номера. А по 9 будут выбиратся только те линии которые прописаны командой 603 в группу 9.

Создано VadimSt
А вы уверены что при нажатии 9 вы пытаетесь подключиться (выбираете) именно к этой линии? На исходящие звонки работают все линии разрешённые в команде 304 для каждого конкретного внутреннего номера. А по 9 будут выбиратся только те линии которые прописаны командой 603 в группу 9.

9 работает нормально в 304 прописано всё для каждого абонента. Dial только те что разрешены для него,  Answer всё

Да ёлки я не в эту ветку писал. Чёта пока напишу ответ (естественно отвлекаясь на работу) пытаюсь послать ответ а я уже оказываеться вывалился из регистрации. Сообщение оказываеться не отправленным и более того текст потерянным. Приходиться снова заходить ,регистрироваться и быстро снова всё писать и отправлять