Тема: АТС Definity

Есть следующая проблема.
При запуске Loger’а в лог-файл пишется только дата его создания. Дальше  курсор перемещается вниз по строчкам вместе с полосой прокрутки, т.е. лог вроде как ведется, но только не отобоажается. По этой причине невозможно создать шаблон в SMDR Tariff’е, т.к. указывать не на что. Хотя если просматривать лог в блокноте звонки видны.
Вопрос: что делать и возможно ли взять где-нибудь шаблон для Definity?
PS. Что означает фраза “Надо обновиться обязательно” при запуске LogReader’а?