Тема: И снова о распределении входящих вызовов
Данная тема многократно обсуждалась, но хотелось бы уточнить маленький ньюанс, а именно:
Имеем желание (и возможности):
На ICD группу из 3-х extension, допустим 101-103 распределять
входящие звонки методом Priority hunting.
Делаем, прочитав предыдущие топики.
В итоге имеем ICD группу с Floating Extn. No 501,
привязываем ее к DIL.
Все хорошо, когда звонят с внешних линий - все работает.
Срабатывает это и для внутренних линий, НО, когда звоним на номер 501,
теперь ньюанс, а как сделать, чтобы звонки распределялись когда звонок приходит с extension на extension 101 или 102 или 103?
В данной конфигурации, при внутреннем звонке, допустим на 101 - 101-ый будет звонить “до упора”, и никакого перехода на другой номер, при не ответе, не происходит.
Где рыть?
Спасибо.
Да, совсем забыл АТС KX-TDA200.
Софт 1.1
И еще,
способ с принудительным FWD - работает, но помоему это кривой метод.
Неужели нет красивого решения такой тривиальной задачки? :(
Сформулирую вопрос по другому:
Что нужно сделать для того, чтобы звонок из внутреннего номера на внутренний “ходил” в группе как в методе Priority hunting, т.е. при неответе на первом extension переходил на второй и т.д.
Или ничего не надо делать, достаточно extension загнать в одну группу?
Так пробовал - не выходит.
Где рыть?
А если использовать группу 3.6. Extention Hunting Group?
Создано Filloz
А если использовать группу 3.6. Extention Hunting Group?
Дык она срабатывает только на занятость или DND.
Да-а-уж, вот такой он, млин, Панасоник :( с ложкой дегтя.
я по неответу на каждом делал форвард на группу... вроде нормально отрабатывает...
Да, я писал (см. ранее), что FWD отрабатывает, но какое-то это кривое решение.
Status button для этого надо обязательно включать - естественно, да и пользователь может сам его “случайно” выключить или вообще переписать куда хочу - криво.
Хотя может я не прав, и это и есть единственное решение подразумеваемое фирмой Panasonic?