Форумы  ·  Войти  · 

Тема: И снова о распределении входящих вызовов

15.06.05 10:20   tupik  (51/15.06.05)  

Данная тема многократно обсуждалась, но хотелось бы уточнить маленький ньюанс, а именно:

Имеем желание (и возможности):
На ICD группу из 3-х extension, допустим 101-103 распределять
входящие звонки методом Priority hunting.

Делаем, прочитав предыдущие топики.
В итоге имеем ICD группу с Floating Extn. No 501,
привязываем ее к DIL.

Все хорошо, когда звонят с внешних линий - все работает.
Срабатывает это и для внутренних линий, НО, когда звоним на номер 501,

теперь ньюанс, а как сделать, чтобы звонки распределялись когда звонок приходит с extension на extension 101 или 102 или 103?

В данной конфигурации, при внутреннем звонке, допустим на 101 - 101-ый будет звонить “до упора”, и никакого перехода на другой номер, при не ответе, не происходит.

Где рыть?

Спасибо.

[ #1 ]  15.06.05 14:00   tupik  (51/15.06.05)  

Да, совсем забыл АТС KX-TDA200.
Софт 1.1

И еще,
способ с принудительным FWD - работает, но помоему это кривой метод.

Неужели нет красивого решения такой тривиальной задачки? :(

[ #2 ]  15.06.05 14:59   tupik  (51/15.06.05)  

Сформулирую вопрос по другому:

Что нужно сделать для того, чтобы звонок из внутреннего номера на внутренний “ходил” в группе как в методе Priority hunting, т.е. при неответе на первом extension переходил на второй и т.д.

Или ничего не надо делать, достаточно extension загнать в одну группу?
Так пробовал - не выходит.

Где рыть?

[ #3 ]  15.06.05 15:30   Filloz  EXPERT  

А если использовать группу 3.6. Extention Hunting Group?

[ #4 ]  15.06.05 15:43   tupik  (51/15.06.05)  

Создано Filloz
А если использовать группу 3.6. Extention Hunting Group?

Дык она срабатывает только на занятость или DND.

[ #5 ]  16.06.05 7:47   tupik  (51/15.06.05)  

Да-а-уж, вот такой он, млин, Панасоник :( с ложкой дегтя.

[ #6 ]  16.06.05 9:00   Jaw  EXPERT  

я по неответу на каждом делал форвард на группу... вроде нормально отрабатывает...

[ #7 ]  16.06.05 9:29   tupik  (51/15.06.05)  

Да, я писал (см. ранее), что FWD отрабатывает, но какое-то это кривое решение.

Status button для этого надо обязательно включать - естественно, да и пользователь может сам его “случайно” выключить или вообще переписать куда хочу - криво.

Хотя может я не прав, и это и есть единственное решение подразумеваемое фирмой Panasonic?

Komendant.pro
 ©1999-2025  Инженерная лаборатория "Комендантъ"